5 habilidades de marketing que deberías estar desarrollando
5 habilidades de marketing que deberías estar desarrollando
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Por: Sumit Virmani, vicepresidente ejecutivo y director de marketing global, Infosys
No importa cuál sea su rol particular en marketing, es probable que necesite aprender nuevas "habilidades críticas" para hacer su trabajo de manera brillante. A medida que evoluciona el marketing, a medida que busca adoptar y dominar lo nuevo, es igualmente esencial perfeccionar las habilidades que ya tiene.
La investigación del Foro Económico Mundial deja en claro que invertir en el desarrollo de las habilidades fundamentales que fomentan la creatividad, la colaboración, las capacidades digitales, la ciudadanía global y la administración ambiental puede desbloquear capacidades críticas para la futura fuerza laboral. A medida que miramos hacia un año que nos impondrá demandas únicas, estos hallazgos también apuntan hacia cinco habilidades clave críticas para los especialistas en marketing:
1. Desarrollar un Proceso de Creatividad. Cuando uno piensa en la creatividad de marketing, a menudo se le viene a la mente publicidad inteligente, ofertas inteligentes o tal vez ubicaciones inusuales en los medios. Si bien todo eso es creatividad aplicada, el verdadero potencial de la creatividad de marketing se realiza en la creación de algo nuevo y valioso, algo que impulsa una marca significativa y una diferenciación comercial.
Esto no siempre ocurre en un momento “eureka”, sino que resulta de un proceso. Sucede cuando estamos constantemente aprendiendo de los clientes, aprendiendo de lo que funciona para otros, identificando nichos, probando, refinando y, como resultado, entregando una idea que se ajusta tanto a los requisitos, que todos se preguntan por qué nadie pensó en eso antes. . La necesidad de aplicar un enfoque disciplinado a la creatividad para superar un mar omnipresente de igualdad es fundamental para el rendimiento de la marca y es tan urgente en el marketing B2B como en el B2C. La investigación confirma que pasar de una marca creativa racional a una más emocional ayuda a los especialistas en marketing B2B a aumentar su participación en el mercado. La creatividad conduce a la recordación. Y lo que se recuerda de manera relevante es lo que se compra.
2. Master “Story-Selling”. Como especialistas en marketing, es probable que haya escuchado esta expresión antes: los números hablan por sí mismos. Bueno, no exactamente. Es el contexto o la narrativa que envuelve los números lo que puede influir en las decisiones. Si los datos por sí solos pudieran vender, no estaríamos fumando, consumiendo azúcares añadidos o trabajando en exceso sin un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Y, sin embargo, lo hacemos porque nuestras decisiones están impulsadas por lo que más nos importa, sin importar lo que digan los datos o las estadísticas. Influir en esta narrativa interna y humana se logra apelando a la emoción, que se amplifica y racionaliza con datos. Esto es vender historias. Domínelo.
3. Conquistar los cambios digitales. Ya sea marketing en redes sociales, usar información de los esfuerzos digitales para influir en la planificación de campañas de marketing, pensar en NFT, chatbots y todo lo que es posible en el metaverso, llevar la mensurabilidad digital al marketing de canales físicos, es hora de aprender a conquistarlo todo. Y rápido.
Considere este punto de datos de Statista: querer ser astronauta ha perdido parte de su atractivo para los niños, particularmente en los Estados Unidos y el Reino Unido. Cuando se les preguntó qué querían ser cuando crecieran, estos niños tenían tres veces más probabilidades de optar por ser influencer en las redes sociales que astronautas, un cambio generacional. Pero no son solo los niños los que están enamorados de la revolución digital, los adultos de todos los grupos de edad la están adoptando de todo corazón. Por ejemplo, en 2021, el 36 por ciento de los usuarios de TikTok tenían entre 35 y 54 años. El chatbot ChatGPT de OpenAI cruzando 1 millón de usuarios en menos de una semana desde su lanzamiento tampoco es cosa de niños.
4. Vuélvase verdaderamente inclusivo. La inclusión no es negociable para las marcas que intentan ganar reconocimiento en un mercado global. Transformados por el cambio social, por la digitalización que nos acerca a todos, y moldear las preferencias de los consumidores requiere mejorar en la representación de la amplitud de las verdades humanas y culturales en evolución. Desde pronombres de género neutral hasta eliminar el sesgo de los datos que informan sus campañas es importante pero no suficiente. Los especialistas en marketing deben demostrar activamente su compromiso con un mundo más inclusivo. Minoristas como Gap, Macy's y Sephora firmaron el Compromiso del quince por ciento, comprometiéndose a asignar el 15 por ciento del espacio en los estantes minoristas a las marcas propiedad de negros. Esto es lo que se requiere, y las marcas tienen mucho que ganar cuando son moldeadas por especialistas en marketing que piensan primero en la diversidad y la inclusión.
5. Construir Comunidad-Sostenible. Si bien ser una empresa con conciencia ecológica, en consonancia con el propósito de su marca, es cada vez más importante, el escrutinio de los consumidores tanto de las acciones como de las inacciones de la marca hace que esto sea un imperativo comercial urgente. Las marcas que sobrevivirán a la década serán dirigidas por especialistas en marketing que puedan ayudar a la empresa a encontrar el equilibrio adecuado entre beneficio y propósito e impulsar el crecimiento de manera sinérgica con el bien común. Un compromiso con el bienestar de la comunidad en general, además de tener un punto de vista claro sobre la estrategia climática, ya no es opcional, es una expectativa de cada marca y ya está dando forma a la toma de decisiones del consumidor. La investigación respalda esto. Las marcas y los especialistas en marketing también necesitan métricas que permitan medir estos esfuerzos para traducir el compromiso en una hoja de ruta práctica con iniciativas y resultados tangibles.
Entonces, ¿cómo te comprometes a mejorar continuamente tus habilidades? Mi experiencia ha dado forma a mi punto de vista de que la reconversión y la mejora de las cualificaciones son mejores cuando se autorregulan y no son obligatorias. La autonomía es un poderoso impulsor del aprendizaje efectivo e intencional. Es útil considerar qué es lo más importante para su carrera y la de aquellos a quienes dirige, y conectar el programa con las habilidades que sirven a estas agendas de aprendizaje.
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Sumit Virani es el director de marketing de Infosys y es responsable de hacer realidad las ambiciones de marca de Infosys a nivel mundial.
