Los trabajadores mayores podrían salvar su negocio

Primer plano de una mujer de negocios senior usando un teléfono mientras toma un café en la oficina

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No importa de dónde obtenga sus noticias, es difícil pasar un día sin leer un artículo sobre la devastadora escasez de trabajadores por hora y de primera línea. Faltan en acción en lugares de trabajo tan variados como el servicio de alimentos, las aerolíneas, la salud en el hogar, los gimnasios, el personal de oficina y el cuidado de personas mayores. Tratar continuamente de encontrarlos, contratarlos y mantenerlos ha sido una propuesta perdida para muchos propietarios de negocios y, trágicamente, ha llevado a muchos a reducir su tamaño o cerrar sus puertas de forma permanente. Lo que alguna vez se llamó “La Gran Renuncia” ahora parece “La Gran Reorganización” a medida que más y más trabajadores jóvenes y de mediana edad buscan trabajos que paguen un salario justo y cumplan con su imagen de cómo debería ser el trabajo.

Lo que salta a la vista en esta imagen es el trabajador mayor, el de 55 a 90 años que está “retirado” de su ocupación de mediana edad y está buscando otro ingreso para complementar su seguridad social, ahorros y tal vez una pensión. Por un lado, muchos adultos mayores buscan vidas más largas y saludables y, por el otro, contemplan el aumento vertiginoso de los precios de los alimentos y la gasolina que han alcanzado niveles que nunca antes habían visto. Muchos de ellos están asustados y se preguntan cómo harán para igualar un ingreso que parece cada vez más pequeño con precios al consumidor en constante crecimiento.

Estos trabajadores mayores son diferentes en muchas formas importantes del buscador de trabajo de 25 a 50 años, y los empleadores que pierden el sueño todas las noches por su incapacidad para obtener una buena ayuda harían bien en mirar seriamente a estos trabajadores mayores. En su artículo de diciembre de 2022 en Harvard Business Review, Bob Kramer, Paul Irving, Jacquelyn Kung y Ed Frauenheim pintan una imagen muy convincente de los trabajadores mayores de hoy y por qué debería contratarlos. Su investigación, que se basó en una encuesta realizada por Activated Insights a 35 000 trabajadores mayores en los EE. UU. que participaron en el índice de confianza de Fortune 100 Great Place to Work, destacó la importancia de la empatía y la comprensión en el lugar de trabajo y pasar de las relaciones "transaccionales" con empleados a un nivel más empático de compromiso.

La investigación dio como resultado el desarrollo de siete principios para atraer y retener a trabajadores mayores y experimentados, para cualquier función:

1. Diseñar roles respetuosos y con propósito

Los trabajos que conectan a las personas con la misión de la empresa son más convincentes y permiten a los trabajadores conectar sus tareas con los objetivos de la empresa y su propósito de existencia. Los trabajos que permiten a las personas decir "Me necesitan aquí" y "Tengo la oportunidad de atender al cliente de una manera importante" son importantes para los trabajadores mayores. Es muy probable que hayan pasado la mayor parte de sus vidas observando (y tal vez trabajando en) trabajos que tenían esa calidad y otros que no. Ellos saben la diferencia.

2. Organice y habilite horarios flexibles

Los trabajadores mayores encuestados en el estudio consideraban que la flexibilidad en torno a los turnos y las licencias era esencial para su experiencia laboral en la vejez. Las diferentes industrias tienen diferentes necesidades para su lugar de trabajo, pero pensar de manera innovadora en la programación, permitiendo que los trabajadores atiendan asuntos personales importantes a medida que surjan, pagará enormes dividendos en lealtad y voluntad de ir más allá de las expectativas cuando la empresa los necesite. en otro momento.

3. Pague por el trabajo, no por la permanencia

Al observar los 10 factores principales que se correlacionan con el reclutamiento y la retención de trabajadores mayores, la compensación no se encuentra entre ellos. Más importante es el enfoque en el valor de su trabajo y la flexibilidad que puede ofrecer. Los investigadores citan el trabajo de Josh Bersin y Thomas Chamorro-Premuzic, quienes argumentan que las empresas que buscan trabajadores mayores deberían enfatizar la equidad por trabajo y nivel, no por los años en la empresa.

4. Adaptarse y adaptarse a los desafíos físicos

La creación de un buen entorno para los trabajadores mayores puede implicar algunas modificaciones modestas en el entorno laboral. Oportunidades más frecuentes para sentarse pueden ser necesarias para aquellos que experimentan dolor en los pies o las piernas cuando están de pie durante largos períodos de tiempo. Yendo un paso más allá, es posible que desee preguntar a sus empleados mayores qué cambios harían que su vida laboral fuera más agradable para ellos. Diferentes personas tienen diferentes necesidades. Lo más probable es que cuando se les dé la oportunidad de hacer algunos cambios, descubra que son más eficientes que sus trabajadores más jóvenes en el mismo trabajo, pero de una manera diferente.

5. Comuníquese con claridad y franqueza

A partir de las respuestas de la encuesta, los autores señalan que "cuando los líderes se comunican de manera clara y sincera, crean un ambiente positivo que aprovecha al máximo la experiencia de los trabajadores mayores". Sin embargo, sus empleados más jóvenes, que generalmente tienen menos experiencia, pueden necesitar cierta capacitación sobre cómo hacer esto, especialmente aquellos que administran a los trabajadores de primera línea. Es muy probable que esta inversión dé sus frutos cuando se enseñe a las personas a comunicarse con respeto y honestidad en ambas direcciones. Genera confianza y las personas tienden a permanecer en un trabajo en el que se confía en ellas.

6. Construir comunidad y camaradería

En mi opinión, un lugar de trabajo amante de la diversión donde las personas disfrutan de la compañía de los demás y esperan con ansias ir a trabajar todos los días es, en mi opinión, el santo grial. Si entiende correctamente los primeros cinco de estos principios, se ha preparado para fomentar este tipo de comunidad en el trabajo.

Hay muchas maneras de patrocinar y nutrir este tipo de ambiente. Las comidas campestres en el verano, los concursos de disfraces de Halloween, el tallado de calabazas, las peleas de bolas de nieve, etc., son formas de llevar la diversión al lugar de trabajo, sin embargo, puede manejarlo en su entorno único.

La otra cara de la moneda de la construcción de la comunidad es hacer crecer un lugar de trabajo compasivo. Permitir a las personas tiempo libre adicional durante una crisis personal, celebrar nacimientos y cumpleaños, enviar tarjetas y flores en caso de enfermedad o muerte, son formas de mostrarles a sus trabajadores que usted se preocupa y promoverá el mismo tipo de compasión entre ellos. .

7. Abordar la discriminación por edad

Si honra a sus trabajadores por sus contribuciones y talento, sin importar su edad, será un faro de luz en un mundo afligido por la discriminación por edad. Presente a sus trabajadores mayores cuando y donde pueda y sea un modelo a seguir para el anti-edadismo. Esté alerta, también, para que la discriminación por edad se presente de manera insidiosa y cree un entorno de tolerancia cero en su empresa.