Чому менеджери повинні активно прислухатися до своїх працівників

Емпатичні лідери повинні активно слухати свою команду, сприймати їхні відгуки та конструктивну … [+] критику та вживати відповідних заходів.

Гетті

Всесвітній економічний форум оголосив про те, що, на його думку, є найбільш необхідною навичкою для сучасної «амбівалентної, цинічної та знедоленої» робочої сили — щедрого слухання.

В опублікованій статті ВЕФ написав: «Якщо є одна важлива річ, якій навчила нас «Велика відставка» або ще більш недавня тенденція «тихої відставки», це те, що ми, як лідери, не змогли щедро прислухатися до наші співробітники». Організація рекомендує керівникам «уважно слухати», бути повністю присутніми, не перебивати та відкинути будь-які упередження та упередження, щоб переконатися, що співробітники залучені, віддані та віддані, що призводить до змістовної взаємодії.

Емпатичні лідери повинні активно слухати свою команду, сприймати їхні відгуки та конструктивну критику та вживати відповідних заходів. Це може включати пропонування низки зручних для працівників варіантів роботи. Далекоглядні, прогресивні лідери, які чують потреби працівників, можуть забезпечити психологічну безпеку, висловити вдячність і вдячність, забезпечити баланс між роботою та життям. Спираючись на мікроопитування та дослідження, керівництво має надати працівникам гнучкість і автономію, щоб вони вирішували, де і коли вони можуть працювати якнайкраще. Крім того, підприємства повинні платити своїм людям те, що вони заслуговують. Піклуючись про свій персонал, працівники почуватимуться залученими та щасливішими.

Погані речі трапляються, коли боси не чують, що говорить їхня команда

Відкриті розмови з начальником можуть призвести до нових ініціатив, наприклад дозволити персоналу вибирати свої робочі переваги, включаючи дистанційну, гібридну або повну зайнятість в офісі. Вони також могли б дозволити працівникам працювати як цифрові кочівники, проживаючи будь-де, де вони того забажають. Якщо людина працює в дорогому місті, такому як Сан-Франциско чи Нью-Йорк, їй можна дозволити переїхати в дешевше місце, щоб заощадити гроші, зберігаючи ту саму зарплату.

Не слухаючи, керівник може припустити, що людина хоче працювати віддалено. Замість того, щоб бути в захваті, працівник може відчувати стрес через те, що йому доводиться самостійно орієнтуватися в усіх технологіях, відчувати себе осторонь та ізольованим від офісної розмови та страждати від надмірної роботи, щоб переконатися, що його віддалений внесок помічають.

Цього розриву можна уникнути, регулярно розсилаючи невеликі опитування, щоб дізнатися, що змусить людей почуватися щасливішими та залученими до роботи. Виходячи з відповідей, лідери повинні заохочувати повну прозорість між керівниками та працівниками.

Коли начальники не чітко формулюють вимоги до роботи людини, перевантажують їх надто великою роботою, не розуміють, як виглядає успіх на посаді, виявляють недовіру, нехтують наданням змістовного зворотного зв’язку та ставляться до них як до гвинтиків у машині, це все це може призвести до закладення основи для створення незадоволеного, незадоволеного працівника.

Залишена непоміченою, людина може страждати від виснаження, відчувати себе перевантаженою та недооціненою. Вони почуватимуться виснаженими. Тоді ви почнете бачити ознаки цинізму. Співробітник починає пліткувати, говорити про боса за спиною, огризатися на колег і грубити клієнтам. Їхні дії стануть більш токсичними та заражатимуть усіх навколо.

Деякі керівники чудові, а інші не ставляться до працівників як до людей. Деякі працівники зазнають систематичних переслідувань, мікроуправління та образливої поведінки. Ці працівники стають незаангажованими. Коли бос не пропонує жодного шляху для зростання та розвитку, а ідеї та внесок співробітників ігноруються, вони почуваються нікчемними. Розчаровані, вони вважають, що їхня робота нікуди не приведе, і або звільняються, або активно шукають іншу можливість.

Можливо, 2023 рік стане роком, коли роботодавці нарешті активно прислухаються до своїх працівників. Працівниця Меді Маккензі звернулася до TikTok, щоб розкритикувати свого боса за те, що він змусив її заплатити 47 000 доларів, перш ніж вона змогла залишити компанію. На перший погляд, здається, що менеджер змушує її платити.

Після подальшого перегляду історії Маккензі переїхала після того, як погодилася на роботу, яка була приблизно за п’ять годин їзди від місця, де вона спочатку жила. Понесені витрати на переїзд разом із бонусом за реєстрацію склали майже 50 000 доларів США.

Це стандартна процедура для фірм, які пропонують різноманітні стимули для найму працівників, але є одна заковика. Акції, інвестиції типу 401(k), які відповідали графіку набуття права, бонуси за підписку та витрати на переїзд можуть бути повернуті, оскільки лист-пропозиція вимагає, щоб особа залишалася протягом певного періоду часу. Фінансового кошмару Маккензі можна було б уникнути, якби її компанія чітко розповіла їй про умови переїзду та підписання бонусних контрактів.