Cómo mejorar la experiencia de inscripción abierta

CMO y Head of People en BrightPlan, una empresa de Bienestar Financiero Total.

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Escuchar activamente las necesidades de los empleados y ofrecer los beneficios adecuados en respuesta es un proceso continuo. Este continuo de una experiencia reflexiva de inscripción abierta, que demuestra empatía y dedicación al bienestar de los empleados, no sería posible sin el poder de Recursos Humanos y la tecnología.

La tecnología ha perturbado y continúa alterando todos los aspectos de la industria de recursos humanos, impulsada por las necesidades de una fuerza laboral diversa y global. A lo largo de los años, los líderes de personas han pasado de un enfoque manual y dirigido por humanos a la administración de beneficios y RR. HH. al uso actual del software HRIS y las herramientas de administración de beneficios en línea para mejorar casi todos los aspectos de la función de RR. planificación de la fuerza de trabajo.

Más recientemente, la proliferación de beneficios para empleados impulsados digitalmente ha empoderado aún más a los empleadores para ofrecer beneficios a gran escala y ha brindado a los empleados acceso en tiempo real al apoyo y los recursos que necesitan, cuando los necesitan.

Mejorando la experiencia de inscripción abierta

Hoy en día, mejorar la experiencia de inscripción abierta se trata de permitir que los equipos de recursos humanos identifiquen las necesidades de los empleados y respondan de la misma manera con soporte y herramientas relevantes. Cuando se ve como un continuo de un año, la inscripción abierta tiene tres fases distintas:

Antes de la Inscripción Abierta

Esta etapa se trata de escuchar activamente a los empleados y sus puntos débiles para comprender mejor las necesidades diversas y personalizadas de una fuerza laboral global. En un entorno de trabajo virtual y distribuido, escuchar en tiempo real y a escala requiere tecnología. Los conocimientos obtenidos, junto con los datos de evaluación comparativa, pueden ayudar a los equipos de recursos humanos a identificar posibles brechas en su oferta de beneficios y permitirles seleccionar la combinación adecuada para su fuerza laboral.

Durante la Inscripción Abierta

Esta fase se trata de implementar los beneficios que ha seleccionado cuidadosamente para sus empleados y comunicarse y conectarse activamente con los empleados para impulsar el conocimiento, la inscripción y la utilización de los beneficios. Esto requiere reunirse con sus trabajadores donde se encuentren a través del canal de comunicación de su elección.

Busque formas innovadoras de conectarse con su fuerza laboral a través de una combinación de medios tecnológicos, como mensajes de texto, notificaciones automáticas, funciones de chat en línea y videos, así como opciones tradicionales en persona, como almuerzo y aprendizaje.

Después de la Inscripción Abierta

Realice evaluaciones claras de lo que funcionó y lo que debe recalibrarse para el próximo año. La tecnología puede empoderar a los empleadores con datos de inscripción y utilización de beneficios al proporcionar información sobre los comportamientos y necesidades de los empleados por demografía y ubicación. Esto puede informar su estrategia de beneficios y servir como trampolín para ajustar y refinar su oferta de beneficios.

Busque formas de proporcionar más valor y mejor apoyo a las necesidades cambiantes de los empleados en tiempo real, así como oportunidades para impulsar la utilización de beneficios durante todo el año a través de foros como grupos de recursos para empleados (ERG).

Beneficios de bienestar de los empleados liderados digitalmente

En un mundo digital, la tecnología tiene un papel que desempeñar para encontrar a los empleados donde se encuentran a través del medio de su elección. Al brindarles a los empleados, especialmente a los trabajadores Millennials y Gen-Z (la generación más nueva en ingresar a la fuerza laboral), la capacidad de acceder a los beneficios en tiempo real y desde cualquier lugar, es más probable que participen en esos beneficios.

Una investigación de Dell Inc. encontró que el 80 % de la generación Z "aspira a trabajar con tecnología de punta" y el 91 % dice que "la tecnología ofrecida por un empleador sería un factor a la hora de elegir entre ofertas de trabajo similares". Para satisfacer las necesidades de esta creciente base de empleados, los beneficios se están volviendo cada vez más digitales. Junto con la creciente popularidad de la telesalud, varios beneficios nuevos están transformando la forma en que los empleadores apoyan el bienestar de su gente.

Aplicaciones de salud mental

La pandemia condujo a la proliferación de aplicaciones de atención plena y terapia en línea. Los recursos digitales de salud mental han reducido el estigma de obtener ayuda y han facilitado que los empleados accedan al apoyo que necesitan cuando lo necesitan.

Programas de Bienestar Financiero

Hoy en día, el bienestar financiero es lo más importante para gran parte de la fuerza laboral y los empleadores se sienten cada vez más responsables del bienestar financiero de sus empleados. Considere cómo puede proporcionar acceso a recursos de bienestar financiero a todas las poblaciones de empleados mientras brinda una experiencia de empleado consistente y de alta calidad en todo el mundo.

Al combinar recursos sobre aprendizaje extensivo, planificación financiera y administración de dinero con acceso a planificadores financieros experimentados, los empleados pueden estar mejor equipados para generar confianza financiera y lograr el éxito financiero a largo plazo.

Línea de fondo

En el mundo empresarial actual, la tecnología permite que Recursos Humanos personalice la experiencia de inscripción abierta para los empleados en función de sus necesidades, preferencias y objetivos.

Para los empleadores y los equipos de recursos humanos, priorizar los beneficios digitales puede proporcionar información y datos valiosos sobre los puntos débiles de los empleados y la utilización y el compromiso de los beneficios, así como claridad sobre el éxito de sus programas de beneficios. Los líderes de recursos humanos pueden apoyar mejor a su gente, brindar valor y retorno de la inversión, impulsar la personalización y mejorar la toma de decisiones en general, no solo durante la temporada de inscripción abierta, sino durante todo el año.

El Consejo de Recursos Humanos de Forbes es una organización a la que solo se puede acceder por invitación para ejecutivos de recursos humanos de todas las industrias. ¿Califico?