AI: ¿El estudiante se ha convertido en el maestro?

ChatGPT tiene a tanta gente asustada como emocionada. La cultura popular hace que muchos de nosotros creamos que el desarrollo de la IA es similar a devolver la vida a los dinosaurios y que el deseo de progreso de la humanidad eventualmente será su ruina.

The Terminator, 2001: A Space Odyssey y, más recientemente, Ex Machina, representan una IA que se vuelve rebelde y se vuelve contra sus creadores humanos de una manera fantásticamente violenta. Como suele ser el caso, la realidad es mucho menos cinematográfica.

El Foro Económico Mundial, WEF, ha pronosticado que más tareas laborales serán manejadas por máquinas en una “revolución robótica”, dejando a muchas personas sin trabajo. Esto genera el problema de millones de trabajadores que necesitan volver a capacitarse, y quiero preguntarme si la raíz de este problema también tiene la solución.

el estado de juego

En el panorama empresarial en constante cambio, la necesidad de habilidades digitales de alto nivel aumentará en un 55%. El aprendizaje y el desarrollo deben estar a la vanguardia de todos los negocios para satisfacer estas necesidades crecientes.

Un estudio muestra que una empresa con más de 10 000 empleados puede dedicar más de 100 horas a capacitar a cada empleado. La formación ineficaz puede costar hasta 13,5 millones de dólares por cada 1000 empleados al año.

En pocas palabras, es insostenible y no está preparado para el futuro. Se necesita una renovación seria. El líder de la industria, Josh Bersin, cree que la IA tiene un papel más importante que desempeñar.

¿Podría la IA ser el futuro de L&D?

Bersin cree que la perspectiva de ChatGPT y AI presenta "enormes oportunidades". Señala una IA que ha visto crear contenido educativo, como cuestionarios y esquemas de cursos, contenido que "generalmente requiere mucho esfuerzo cognitivo". ChatGPT se ha utilizado para hacer lo mismo, creando un curso de tres horas completo con una prueba en solo 10 horas.

AI, cuando se aplica de esta manera, podría ahorrar una cantidad incalculable de tiempo y dinero al capacitar y volver a capacitar a los empleados y cambiar completamente el L&D tal como lo conocemos. Es decir, si el contenido que genera es factual.

La tortuga y la liebre

Lento y constante gana la carrera, ¿verdad? La velocidad de ChatGPT es innegable. Es la liebre proverbial en esta historia. Pero un curso lleno de desinformación es inútil en comparación con un método más tradicional, ya sea que se haga en 10 horas o en 10 minutos.

¿Cómo sabemos si un curso generado por IA es fáctico o no?

La verdad es que no lo hacemos.

Incluso en la página de aviso del ChatBot, hay una advertencia de que "ocasionalmente puede generar información incorrecta". El profesor Michael Wooldridge, director de investigación fundamental de IA en el Instituto Alan Turing de Londres, dice que ChatGPT "no sabe qué es verdadero o falso" y que es necesario verificar los hechos para usarlo.

“Si le pides una receta para una tortilla, probablemente hará un buen trabajo, pero eso no significa que sepa lo que es una tortilla”. ChatGPT, y AI en general, es un trabajo en progreso y probablemente aún no esté listo para ponerse en el lugar de los métodos de aprendizaje más tradicionales.

'No creas todo lo que ves en Internet'

Todos hemos escuchado esa famosa frase, ¿verdad? ChatGPT se planteó en Internet. Todo lo que "sabe" se obtiene de él. Pero, como se discutió anteriormente, no conoce la diferencia entre verdadero y falso. Bersin cree que esta es la razón de las deficiencias de AI.

Afortunadamente, presenta un obstáculo que él cree que se puede superar con bastante facilidad. Lo que representa ChatGPT es un software que puede regurgitar y formular información a velocidades increíbles, y mientras su fuente sea legítima, lo que produzca lo será.

Bersin dice: "Si enfoca la IA en un dominio de contenido confiable (la mayoría de las empresas tienen montones de esto), puede resolver el problema de 'entrega de experiencia' a escala". Este tipo de IA tendría “cientos de aplicaciones en los negocios” y revolucionaría la forma en que entrenamos.

¿C-3PO o Skynet?

Es fácil ver el enorme impacto que la IA tendrá no solo en el mundo de los negocios. Pero permanece el misterio de si el impacto será bueno o malo. ¿Será una fuente útil de información, un C-3PO para el Luke Skywalker de la humanidad, o nuestra creación se volverá contra nosotros?

Sea lo que sea, no hay duda de que la IA podría convertirse en una gran característica del aprendizaje y el desarrollo. Los chatbots como ChatGPT solo se volverán más sofisticados y ya están en un nivel muy impresionante.

La IA puede ayudar a los especialistas de L&D a crear contenido atractivo. En el futuro, podría ayudarlos a crear contenido en diferentes idiomas. Esto sería bien recibido por los negocios empresariales que requieren consistencia en todo el mundo. Además, puedo ver a la IA ayudando a los especialistas de L&D a crear gráficos atractivos y eliminar el dolor de cabeza creativo. Como muchos saben, cuando combina gráficos con contenido escrito, puede crear una fórmula ganadora para contenido atractivo.

Si adoptamos la nueva tecnología, L&D puede alcanzar una escala de eficiencia como nunca antes habíamos visto. Todavía hay progreso por hacer, ¡pero no estoy seguro de que estemos listos para abandonar las viejas formas todavía!