AI: Ученик стал учителем?
ChatGPT напугал столько же людей, сколько и взволновал. Популярная культура заставила многих из нас поверить, что развитие ИИ сродни возвращению к жизни динозавров и что стремление человечества к прогрессу в конечном итоге приведет его к краху.
«Терминатор», «2001: Космическая одиссея» и совсем недавно «Из машины» изображают ИИ, который выходит из-под контроля и набрасывается на своих создателей-людей фантастически жестоким образом. Как это часто бывает, реальность гораздо менее кинематографична.
Всемирный экономический форум (ВЭФ) предсказал, что в ходе «революции роботов» больше рабочих задач будет выполняться машинами, в результате чего многие люди останутся без работы. Это приводит к проблеме миллионов рабочих, нуждающихся в переквалификации, и я хочу спросить, есть ли решение в корне этой проблемы.
Состояние игры
В постоянно меняющемся ландшафте бизнеса потребность в цифровых навыках высокого уровня возрастет на 55%. Обучение и развитие должны быть в центре внимания каждого бизнеса, чтобы удовлетворить эти растущие потребности.
Одно исследование показывает, что компания с более чем 10 000 сотрудников может потратить более 100 часов на обучение каждого сотрудника. Неэффективное обучение может стоить до 13,5 миллионов долларов на 1000 сотрудников в год.
Проще говоря, это неустойчиво и не готово к будущему. Нужна серьезная реконструкция. Лидер отрасли Джош Берсин считает, что ИИ должен сыграть большую роль.
Может ли ИИ стать будущим L&D?
Берсин считает, что перспективы ChatGPT и ИИ открывают «огромные возможности». Он указывает на ИИ, который, как он видел, создает образовательный контент, такой как викторины и планы курсов, контент, который «обычно требует больших когнитивных усилий». ChatGPT был использован для того же, создав трехчасовой курс с тестом всего за 10 часов.
ИИ, применяемый таким образом, может сэкономить неисчислимое количество времени и денег при обучении и переподготовке сотрудников и полностью изменить L&D в том виде, в каком мы его знаем. То есть, если контент, который он генерирует, является фактическим.
Черепаха и заяц
Медленный и устойчивый выигрывает гонку, верно? Скорость ChatGPT неоспорима. Это пресловутый заяц в этой истории. Но курс, наполненный дезинформацией, бесполезен по сравнению с более традиционным методом, независимо от того, делается ли он за 10 часов или 10 минут.
Как мы узнаем, является ли курс, созданный ИИ, фактическим или нет?
Правда в том, что мы этого не делаем.
Даже на странице подсказок чат-бота есть предупреждение о том, что он «иногда может генерировать неверную информацию». Профессор Майкл Вулдридж, директор фундаментальных исследований ИИ в Институте Алана Тьюринга в Лондоне, говорит, что ChatGPT «не знает, что правда, а что ложь», и что для его использования необходима проверка фактов.
«Если вы спросите у него рецепт омлета, он, вероятно, сделает хорошую работу, но это не значит, что он знает, что такое омлет». ChatGPT и ИИ в целом находятся в стадии разработки и, вероятно, еще не совсем готовы занять место более традиционных методов обучения.
«Не верь всему, что видишь в Интернете»
Мы все слышали эту знаменитую фразу, верно? ChatGPT был создан в Интернете. Все, что он «знает», исходит от него. Но, как обсуждалось выше, он не знает разницы между истинным и ложным. Берсин считает, что в этом причина недостатков ИИ.
К счастью, это представляет собой препятствие, которое, по его мнению, можно довольно легко преодолеть. То, что представляет собой ChatGPT, — это программное обеспечение, которое может извергать и формулировать информацию с невероятной скоростью, и пока ваш источник является законным, то, что он производит, будет таким же.
Берсин говорит: «Если вы сфокусируете ИИ на доверенной области контента (у большинства компаний их много), это может решить проблему «экспертизы» в масштабе». Этот тип ИИ будет иметь «сотни приложений в бизнесе» и произведет революцию в том, как мы тренируемся.
C-3PO или Скайнет?
Совершенно очевидно, какое огромное влияние ИИ окажет не только на деловой мир. Но остается загадкой, будет ли влияние хорошим или плохим. Будет ли это полезным источником информации — C-3PO для человечества Люка Скайуокера — или наше творение обратится против нас?
Что бы это ни было, нет никаких сомнений в том, что ИИ может стать важным элементом обучения и развития. Чат-боты, такие как ChatGPT, будут становиться все более изощренными, и они уже находятся на очень впечатляющем уровне.
ИИ может помочь специалистам L&D создавать привлекательный контент. В будущем это могло бы помочь им в создании контента на разных языках. Это будет приветствоваться корпоративными предприятиями, где требуется согласованность по всему миру. Кроме того, я вижу, как ИИ помогает специалистам по L&D создавать привлекательную графику и избавляет от творческой головной боли. Как многие знают, когда вы комбинируете графику с письменным контентом, вы можете создать выигрышную формулу для привлечения контента.
Если мы воспользуемся новой технологией, L&D сможет достичь таких масштабов эффективности, которых мы никогда раньше не видели. Еще многое предстоит сделать, но я не уверен, что мы уже готовы отказаться от старых способов!
