AI: Чи став учень учителем?
У ChatGPT стільки людей налякано, скільки й схвильовано. Популярна культура спонукає багатьох із нас вірити, що розробка штучного інтелекту схожа на повернення до життя динозаврів і що прагнення людства до прогресу зрештою призведе до його падіння.
«Термінатор», «2001: Космічна одіссея» та нещодавно «Ex Machina» зображують штучний інтелект, який стає шахраєм і кидається на своїх творців у надзвичайно жорстокий спосіб. Як це часто буває, реальність набагато менш кінематографічна.
Всесвітній економічний форум (WEF) передбачив, що більше робочих завдань виконуватимуться машинами під час «революції роботів», що залишить багато людей без роботи. Це породжує проблему, пов’язану з потребою перекваліфікації мільйонів працівників, і я хочу поставити під сумнів, чи є корінь цієї проблеми також рішенням.
Стан гри
У бізнес-ландшафті, що постійно змінюється, потреба в цифрових навичках високого рівня зросте на 55%. Щоб задовольнити зростаючі потреби, навчання та розвиток повинні бути в авангарді кожного бізнесу.
Одне дослідження показує, що компанія з понад 10 000 співробітників може витратити понад 100 годин на навчання кожного співробітника. Неефективне навчання може коштувати до 13,5 мільйонів доларів на 1000 співробітників на рік.
Простіше кажучи, він нежиттєздатний і не готовий до майбутнього. Потрібна серйозна реконструкція. Лідер галузі Джош Берсін вважає, що ШІ відіграє більшу роль.
Чи може ШІ стати майбутнім L&D?
Берсін вважає, що перспектива ChatGPT і ШІ відкриває «величезні можливості». Він вказує на штучний інтелект, який, як він бачив, створював навчальний контент, такий як вікторини та плани курсів, вміст, який «зазвичай потребує багато когнітивних зусиль». ChatGPT використовувався для того ж, створивши тригодинний курс із тестом лише за 10 годин.
Застосовуючи його таким чином, штучний інтелект міг би заощадити незліченну кількість часу та грошей під час навчання та підвищення кваліфікації співробітників і повністю змінити L&D, як ми його знаємо. Тобто, якщо контент, який він генерує, є фактичним.
Черепаха І Заєць
Повільно та стабільно виграє гонку, чи не так? Швидкість ChatGPT незаперечна. Це прославлений заєць у цій історії. Але курс, наповнений дезінформацією, марний порівняно з більш традиційним методом, незалежно від того, чи він складений за 10 годин чи за 10 хвилин.
Як ми дізнаємося, чи курс, створений штучним інтелектом, відповідає дійсності чи ні?
Правда в тому, що ми цього не робимо.
Навіть на сторінці підказок ChatBot є попередження про те, що він «іноді може генерувати невірну інформацію». Професор Майкл Вулдрідж, директор фундаментальних досліджень штучного інтелекту в Інституті Алана Тюрінга в Лондоні, каже, що ChatGPT «не знає, що правда, а що хибність», і що для його використання необхідна перевірка фактів.
«Якщо ви попросите його дати рецепт омлету, він, ймовірно, добре впорається, але це не означає, що він знає, що таке омлет». ChatGPT і штучний інтелект загалом перебувають у стадії розробки і, ймовірно, ще не зовсім готові до використання більш традиційних методів навчання.
«Не вірте всьому, що бачите в Інтернеті»
Ми всі чули цю відому фразу, чи не так? ChatGPT було створено в Інтернеті. Усе, що воно «знає», походить від нього. Але, як обговорювалося вище, він не знає різниці між істинним і хибним. Берсін вважає, що це причина недоліків ШІ.
На щастя, це створює перешкоду, яку, на його думку, можна досить легко подолати. ChatGPT являє собою програмне забезпечення, яке може вивергати та формулювати інформацію з неймовірною швидкістю, і якщо ваше джерело є законним, те, що воно виробляє, буде таким.
Берсін каже: «Якщо ви зосередите ШІ на довіреній області вмісту (у більшості компаній є купа таких), це може вирішити проблему «експертної доставки» в масштабі». Цей тип штучного інтелекту мав би «сотні застосувань у бізнесі» та революціонізував би наш спосіб навчання.
C-3PO чи Skynet?
Очевидно, що величезний вплив ШІ матиме не лише на бізнес-світ. Але залишається загадкою, чи буде вплив хорошим чи поганим. Чи буде це корисним джерелом інформації — C-3PO для Люка Скайвокера — чи наше творіння обернеться проти нас?
Що б це не було, безсумнівно, штучний інтелект може стати важливою особливістю навчання та розвитку. Такі чат-боти, як ChatGPT, лише вдосконалюватимуться, і це вже на дуже вражаючому рівні.
AI може допомогти фахівцям L&D створювати привабливий контент. У майбутньому це може допомогти їм створювати контент різними мовами. Це буде вітатися корпоративними підприємствами, де це вимагає узгодженості в усьому світі. Крім того, я бачу, як штучний інтелект допомагає фахівцям L&D створювати привабливу графіку та позбавлятися від творчого головного болю. Як багато хто знає, коли ви поєднуєте графіку з письмовим вмістом, ви можете створити виграшну формулу для залучення вмісту.
Якщо ми приймемо нову технологію, L&D зможе досягти рівня ефективності, якого ми ніколи раніше не бачили. Попереду ще попереду, але я не впевнений, чи готові ми поки що покинути старі способи!
