Cómo la IA transformará los eventos
Se espera que los eventos y conferencias de networking empresarial vuelvan a los niveles previos a la pandemia este año, pero se verán diferentes a los de 2019. Y lo creas o no, eso se debe a la IA.
Durante los últimos dos años, los encuestados anuales sobre el estado de la IA de McKinsey informaron que habían integrado la IA en las operaciones comerciales. Las ventas y el marketing se encuentran entre las principales áreas de inversión, y por una buena razón: el 70 % de los encuestados aumentó los ingresos gracias a la mecanización y el 28 % también redujo los costos.
Las organizaciones estratégicas han descubierto cómo aprovechar la IA para ventas y marketing pone a las personas en primer lugar. La automatización de procesos tediosos, repetitivos y que consumen mucho tiempo les da a los representantes de ventas más tiempo y energía para enfocarse en el alcance personal.
Sin embargo, y para decir lo obvio, la creación de redes no ha sido la misma desde 2020, cuando la pandemia prohibió simultáneamente los apretones de manos y provocó que la adopción de la IA se acelerara. 2023 está destinado a ser un año decisivo para los eventos impulsados por IA.
Durante el último año, se ha notado cuánta gente ha extrañado el ajetreo y el bullicio habituales de los eventos de gran éxito. En Vendelux, hemos visto un aumento en la asistencia en persona desde el verano del año pasado. En 2023, esperamos que el impulso se recupere por completo a medida que se disparan las confirmaciones de asistencia y la competencia por el espacio de piso se calienta a niveles previos a la pandemia.
Para justificar el gasto, los organizadores y planificadores de eventos deben diseñar mejores experiencias para los oradores, patrocinadores y asistentes. En última instancia, los asistentes deben generar suficientes reuniones para generar ROI del marketing IRL. Afortunadamente, la inteligencia de eventos ha avanzado mucho en los últimos años. Las actividades que habrían sido inimaginables hace una década pronto serán parte del curso.
Los planificadores de eventos, por ejemplo, ahora tienen acceso a niveles sin precedentes de datos de asistentes. Pueden usar esta información para segmentar grupos y planificar actividades basadas en áreas de interés demostradas. En un nivel más granular, los organizadores pueden emplear sistemas de registro inteligentes para recopilar datos que esencialmente curan la experiencia de un invitado. Imagínese saludar a los inscritos con una bolsa personalizada u organizar una hora de cóctel en la que a los asistentes se les sirva la bebida de su elección sin tener que pedirla.
Las tecnologías más fácilmente asociadas con la IA también afectarán la producción. Por ejemplo, un experimento reciente de Skift descubrió que ChatGPT de Open AI es notablemente bueno para generar contenido de eventos. Indicaciones simples y directas (p. ej., "Escriba un correo electrónico invitando a las empresas a patrocinar una nueva conferencia sobre el uso de IA en la industria de eventos") produjeron texto convincente para correos electrónicos, publicaciones de blog e incluso discursos de bienvenida.
Cuando se trata de asignar títulos a nombres y nombres a rostros, los representantes de ventas y los patrocinadores también tienen acceso a nuevas herramientas. En el pasado, la preparación de eventos era una tarea ardua que implicaba buscar en distintas bases de datos información sobre los contactos objetivo. Incluso los planificadores más meticulosos a menudo se dieron cuenta de que las personas clave que se suponía que iban a asistir a los eventos no eran o eran imposibles de encontrar en una multitud abarrotada.
Los procesos habilitados para el aprendizaje automático que viven en un entorno singular y confiable simplifican el trabajo preliminar de investigación necesario para reservar reuniones en eventos. La tecnología de búsqueda semántica cambia las reglas del juego cuando eres un equipo de ventas o marketing que comienza desde cero. Su cliente ideal, por ejemplo, podría llamarse "ingeniero de crecimiento", pero esta persona puede tener muchos títulos de trabajo alternativos.
Suponga que está buscando contactos que desempeñen ese rol dentro de su organización. En ese caso, es posible realizar una búsqueda inteligente de palabras clave que produzca una lista de ingenieros de crecimiento verificados, además de los títulos en sus perfiles de LinkedIn. A partir de ahí, el modelado predictivo facilita la búsqueda de eventos a los que asistirán clientes potenciales clave. Y debido a que siempre es una buena idea verificar dos veces que los contactos que está buscando son, de hecho, los contactos que está buscando, las capacidades de resolución de entidades concilian nombres con funciones, títulos e incluso apodos antes de tocar el suelo. Atrás quedaron los días de vagar por el laberinto y buscar etiquetas con nombres. Con la capacidad de anticipar el paradero de las conexiones clave, los representantes de ventas ahorrarán tiempo y energía trazando su propio curso.
En general, podemos esperar que la tecnología de IA facilite eventos más inmersivos y personalizados. Por un lado, los organizadores se están preparando para un futuro que implica más gamificación y activaciones de realidad virtual. Por otro lado, es inevitable que persistan los estándares de la era de la pandemia para medir el ROI. Los departamentos de finanzas seguirán vigilando de cerca las inversiones importantes, como los eventos presenciales.
Pero con la gente que regresa en masa a las conferencias y cumbres, ya no es una sabia decisión comercial optar por no participar. Al mismo tiempo, es más importante elegir sabiamente los eventos. La tecnología equipada con IA facilita la toma de decisiones más inteligentes respaldadas por datos. Y según el mismo informe de McKinsey, es mejor tener una visión a largo plazo del futuro: las organizaciones que demuestran un compromiso continuo con la transformación habilitada por IA superan a la competencia.
Gracias a la IA, el futuro de los eventos está aquí.
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