Как ИИ изменит события
Ожидается, что в этом году деловые сетевые мероприятия и конференции вернутся к допандемическому уровню, но они будут выглядеть иначе, чем в 2019 году. Верьте или нет, это из-за ИИ.
В течение последних двух лет респонденты ежегодного опроса McKinsey о состоянии ИИ сообщали, что они интегрировали ИИ в бизнес-операции. Продажи и маркетинг являются одними из главных областей для инвестиций, и на то есть веская причина: 70% участников опроса увеличили доход благодаря механизации, а 28% также сократили расходы.
Стратегические организации обнаружили, как использование ИИ для продаж и маркетинга ставит людей на первое место. Автоматизация утомительных, повторяющихся и трудоемких процессов дает торговым представителям больше времени и энергии, чтобы сосредоточиться на личном контакте.
Однако — и это очевидно — сетевое взаимодействие изменилось с 2020 года, когда пандемия одновременно запретила рукопожатия и вызвала резкий скачок внедрения ИИ. 2023 год обещает стать годом прорыва для мероприятий с использованием ИИ.
За последний год или около того было заметно, как сильно люди соскучились по обычной суете блокбастеров. В Vendelux мы наблюдаем всплеск очной посещаемости с лета прошлого года. Мы ожидаем, что в 2023 году импульс полностью восстановится, поскольку число приглашенных на собеседование резко возрастет, а конкуренция за жилые помещения разогреется до допандемического уровня.
Чтобы оправдать расходы, организаторы и планировщики мероприятий должны разработать лучшие условия для спикеров, спонсоров и посетителей. В конечном счете, участникам необходимо провести достаточно встреч, чтобы обеспечить рентабельность инвестиций в IRL-маркетинг. К счастью, в последние годы аналитика событий добилась больших успехов. Действия, которые десять лет назад невозможно было представить, скоро станут нормой.
Например, организаторы мероприятий теперь имеют доступ к беспрецедентным объемам данных об участниках. Они могут использовать эту информацию для сегментации групп и планирования деятельности на основе продемонстрированных областей интересов. На более детальном уровне организаторы могут использовать интеллектуальные системы регистрации для сбора данных, которые существенно влияют на впечатления гостей. Представьте себе приветствие зарегистрированных с персонализированной сумкой для подарков или проведение часа коктейлей, где посетителям подают напиток по выбору без необходимости заказывать.
Технологии, более тесно связанные с ИИ, также повлияют на производство. Например, недавний эксперимент, проведенный Skift, показал, что ChatGPT от Open AI отлично справляется с созданием контента событий. Простые и понятные подсказки (например, «Напишите электронное письмо с приглашением компаний спонсировать новую конференцию об использовании ИИ в индустрии мероприятий») давали убедительный текст для электронных писем, сообщений в блогах и даже приветственных речей.
Когда дело доходит до присвоения названий именам и имен лицам, торговые представители и спонсоры также имеют доступ к новым инструментам. В прошлом подготовка к мероприятию была сложной задачей, которая включала поиск в разрозненных базах данных информации о целевых контактах. Даже самые дотошные планировщики часто обнаруживали, что ключевых людей, которые должны были присутствовать на мероприятиях, не было или их невозможно было найти в переполненных толпах.
Процессы с поддержкой машинного обучения, работающие в единой надежной среде, упрощают исследовательскую работу, необходимую для предварительной записи встреч на мероприятиях. Технология семантического поиска меняет правила игры, когда вы работаете в отделе продаж или маркетинга с нуля. Например, вашего идеального клиента можно назвать «инженером по развитию», но у этого человека может быть множество других должностей.
Предположим, вы ищете контакты, которые выполняют эту роль в своей организации. В этом случае можно провести интеллектуальный поиск по ключевым словам, который даст список проверенных инженеров по развитию, а также их должности в профилях LinkedIn. Оттуда прогнозное моделирование упрощает поиск событий, которые посещают ключевые потенциальные клиенты. И поскольку всегда полезно перед тем, как приступить к делу, перепроверить, что контакты, которые вы будете искать, действительно являются теми контактами, которые вы ищете, возможности разрешения сущностей согласовывают имена с ролями, титулами и даже псевдонимами. Прошли те времена, когда вы блуждали по лабиринту и искали именные бирки. Имея возможность предвидеть местонахождение ключевых связей, торговые представители сэкономят время и энергию, прокладывая свой собственный курс.
В целом, мы можем ожидать, что технология ИИ будет способствовать более захватывающим и персонализированным мероприятиям. Во-первых, организаторы готовятся к будущему, которое включает в себя больше геймификации и активаций виртуальной реальности. С другой стороны, неизбежно сохранение стандартов эпохи пандемии для измерения рентабельности инвестиций. Финансовые отделы продолжат внимательно следить за значительными инвестициями, такими как личные мероприятия.
Но с учетом того, что люди массово возвращаются на конференции и саммиты, отказываться от них уже не является мудрым бизнес-решением. В то же время важнее выбирать события с умом. Технология, оснащенная искусственным интеллектом, позволяет легко принимать более взвешенные решения на основе данных. И, согласно тому же отчету McKinsey, лучше всего смотреть в будущее в долгосрочной перспективе — организации, которые демонстрируют неизменную приверженность трансформации с помощью ИИ, опережают конкурентов.
Благодаря ИИ будущее событий уже здесь.
Технологический совет Forbes — это закрытое сообщество ИТ-директоров, технических директоров и
и руководители технологий. Имею ли я право?
