Sostenibilidad en tiempos de volatilidad: lo que significa para su empresa la encuesta de riesgos ejecutivos 2022 de Aon

Líder confiado que responde a las condiciones cambiantes y analiza los riesgos

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Casi 4 de cada 5 líderes empresariales esperan una recesión, pero solo 1 de cada 3 se siente "muy preparado" para ella. Eso no suena muy sostenible.

Esos son hallazgos clave de la Encuesta de riesgo ejecutivo 2022 de Aon, una encuesta anual de líderes de C-suite y altos ejecutivos de los EE. UU., la UE y el Reino Unido. Con esta encuesta, Aon busca comprender cómo los directores ejecutivos toman decisiones críticas y cómo se preparan para los riesgos y amenazas emergentes frente a la volatilidad económica. Realizada en septiembre de 2022, la encuesta incluyó a 800 líderes que representan a empresas con al menos 500 empleados.

Más hallazgos clave:

El 79 % de los líderes empresariales encuestados esperan una recesión dentro del próximo año, y casi la mitad (43 %) cree que es muy probable que se produzca una recesión; el 35% se siente “muy preparado” para la recesión económica; El 47% se siente “algo preparado” y el 18% se siente poco o nada preparado.

Estos hallazgos fueron lo más importante cuando estuve recientemente en Puerto Rico por negocios.

La resiliencia de Puerto Rico: un modelo de planificación sostenible en mercados volátiles

Mucha gente asocia a Puerto Rico con la volatilidad. Hubo el devastador huracán María de categoría 5 en 2017. Ha habido lo que el Center for Disaster Philanthropy llama “una serie sin precedentes de enjambres de terremotos en curso, con más de 9,000 terremotos desde diciembre de 2019 en la región de Ponce en el sur de Puerto Rico”.

San Juan, Puerto Rico/EE. UU. – 9 de noviembre de 2017: Las calles del sector Ocean Park de San Juan permanecen… [+] inundadas semanas después de que el huracán María devastara por completo toda la isla de Puerto Rico.

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Agregue a eso la bancarrota del gobierno local y los efectos de una pandemia global. No hay duda de que han sido varios años intensos en el paraíso.

Si aún no lo hace, también debe asociar a Puerto Rico con la resiliencia. La isla es mucho más que huracanes, sismos y deudas. También tiene un ecosistema industrial próspero y un sector privado con profesionales bilingües altamente calificados.

Estuve allí varios días, reuniéndome con líderes ejecutivos, empresarios y empleados, para hablar sobre la resiliencia ante la adversidad y cómo adaptarse con éxito al cambio y crecer. El contexto fue la adversidad en los negocios: cómo las organizaciones y las personas pueden prepararse y preparar a aquellos a quienes lideran para enfrentar la volatilidad y permanecer resilientes.

Cuando dejé la isla, estaba asombrado de la capacidad innata de la naturaleza para recuperarse. Si bien hay algunos efectos persistentes de la serie de calamidades de la isla, la naturaleza se recupera.

Y la gente también.

Todos hemos pasado por la volatilidad en los últimos años. Y, según los resultados de la encuesta mencionados anteriormente, la mayoría de nosotros esperamos que continúe la volatilidad.

¿Cómo se está preparando a sí mismo, a sus equipos y a su organización para ser resilientes? ¿Cómo respondería a la pregunta: ¿Se siente preparado? ¿Cómo crees que aquellos a quienes diriges responderían esa pregunta?

Las discusiones en Puerto Rico se centraron en los temas de riesgo y cómo aumentar la resiliencia enfocándose en el liderazgo, la fuerza laboral, la cadena de suministro y, quizás lo más importante, cambiando nuestra perspectiva sobre el cambio.

Liderazgo sostenible para un mundo volátil

Que una organización esté o no preparada para la adversidad depende de sus líderes. Para evaluar y prepararse para los riesgos de manera efectiva, se necesita un nuevo tipo de liderazgo: el liderazgo sostenible.

¿A que podría parecerse? Esto es lo que tienen en común los líderes “muy preparados” (del informe de Aon):

El 62% por ciento de los líderes muy preparados está de acuerdo en que el apetito de su empresa para abordar el riesgo ha aumentado en respuesta al clima económico actual. El 61 % de esos mismos líderes muy preparados también está de acuerdo en que todos los riesgos están interconectados y que las empresas más exitosas pueden manejar el riesgo sin importar de dónde provenga. La pandemia de COVID-19 enseñó a los líderes cómo responder rápidamente a los riesgos emergentes, lo que les da confianza cuando se dirigen a una recesión.

Este estilo de liderazgo requiere que los líderes principales cambien la forma en que lideran o corren el riesgo de volverse obsoletos. Los líderes deben volverse más flexibles, inclusivos, adaptables y capaces de tomar mejores decisiones, priorizando el bienestar de las personas.

Debemos abrir nuestra mente a nuevas ideas y nuevas formas de hacer las cosas. Los líderes deben ser más colaborativos y estar más interconectados con la fuerza laboral. El líder que tendrá éxito en esta era identificará las fortalezas y destacará la personalización de los empleados para lograr un mayor compromiso, cooperación y retención. Los líderes deben conocer verdadera y auténticamente a los empleados, sus motivaciones, su individualidad y cómo contribuyen al propósito general de la empresa.

Como líderes, debemos identificar los riesgos externos e internos y reconocer la oportunidad de adaptarnos a las nuevas realidades para cambiar nuestras organizaciones si es necesario, o para adelantarnos al riesgo y a la competencia.

También debemos apoyar a nuestros empleados para que se sustenten ante cualquier adversidad.

Preparación de la fuerza laboral para desarrollar resiliencia en tiempos volátiles

Preparar a la fuerza laboral para que sea fuerte y ágil durante tiempos volátiles es primordial. Según otro informe de Aon, The Rising Resilient:

“No hay nada que las empresas necesiten más en este momento que la resiliencia de la fuerza laboral. Necesitan personas que puedan capear tormentas, que se sientan seguras, productivas y motivadas en sus trabajos, y que puedan adaptarse rápidamente al cambio”.

¿Cómo creas eso? Aquí hay más de ese informe:

“La resiliencia de la fuerza laboral es un producto de invertir en la salud y el bienestar de su gente, pero no se trata solo de hacer la inversión financiera. Para fomentar la resiliencia en su gente, su enfoque del bienestar debe estar inteligentemente alineado con las necesidades de la fuerza laboral, bien comunicado y dentro de un entorno de trabajo que permita que prospere la resiliencia”.

Fomenta una fuerza laboral sostenible capaz de manejar la disrupción al estar alineado con las necesidades de la fuerza laboral. Las personas quieren ser vistas y conocidas, y luego empoderadas para lograr su máxima capacidad.

Una organización será tan resiliente como su gente. Una fuerza laboral resiliente le da a una organización la capacidad de recuperarse rápidamente de las dificultades.

Comprender los riesgos de la cadena de suministro

Según otro informe reciente de Aon: el 79 % de las empresas dijeron que perdieron el 4 % o más de sus ingresos debido a interrupciones en la cadena de suministro en los últimos tres años.

Las interrupciones de la cadena de suministro son frecuentes, costosas, complejas y variadas. Las economías globales se han vuelto dependientes de intrincadas cadenas de suministro y esto las ha vuelto frágiles.

¿Sabe dónde se encuentran las amenazas de su cadena de suministro y cuánto podrían costarle esas amenazas? ¿Qué tan resistente es su cadena de suministro? Nunca antes ha sido más difícil y necesario equilibrar las necesidades de la empresa con procesos flexibles, rentables y seguros en torno a la mitigación de riesgos para gestionar posibles interrupciones.

Volviendo a la Encuesta de riesgos ejecutivos de 2022 de Aon: solo el 39 % de los líderes dijeron que su empresa dedica mucho tiempo a las interrupciones de la cadena de suministro. Esa podría ser una de las razones por las que más líderes no afirmaron estar "muy preparados" para una posible recesión: si su empresa no se enfoca en los problemas de la cadena de suministro, sabe que existe una vulnerabilidad que quizás no esté preparado para manejar.

Definir una estrategia de riesgo es un desafío que debemos reconocer y abordar para estar preparados para adaptarnos a la volatilidad. Saber dónde y cómo el riesgo afecta sus cadenas de suministro puede ayudarlo a prepararse y responder a eventos inesperados.

El resultado final: el cambio es una oportunidad, no una amenaza

La volatilidad da miedo porque es impredecible y nos obliga a cambiar. Y el cambio es a menudo lo que más asusta a la gente.

Una empresa puede sufrir cambios por muchas razones; algunos se fusionan, algunos venden para volverse más estables, algunos reducen los precios para ser más competitivos o reducen los recursos para sobrevivir. Pero la forma en que una empresa maneja el cambio es fundamental para su éxito y, a veces, puede ser el punto de inflexión entre el crecimiento y el fracaso.

El cambio puede ser perturbador para muchos, pero las conversaciones de transformación tienen mucho que ver con nuestra mentalidad sobre cómo vemos la oportunidad.

Uno de los mayores errores que veo que cometen las empresas es cómo manejan el cambio.

El cambio es una interrupción de la normalidad que puede traer miedo e incertidumbre a lo desconocido. Pero debemos empezar a ver el cambio como un amigo, un amigo que nos anima a crecer, a ser mejores, a atrevernos, pero al mismo tiempo a cuidarnos y estar preparados. Así es como debemos ver también los riesgos empresariales. Debemos verlos, reconocerlos y caminar con ellos, sabiendo que las cosas pueden cambiar de un momento a otro, y tendremos que estar preparados para actuar.

En tiempos de volatilidad, el cambio es ineludible. Si lo ves como una amenaza, será una amenaza. Pero si lo ves y lo tratas como una oportunidad, será una oportunidad. Tu elección.

La forma en que las organizaciones abordan los riesgos hoy les ayudará a construir resiliencia para el mañana.