Стійкість у часи нестабільності – що для вашого бізнесу означає опитування керівників Aon у 2022 році

Впевнений лідер, що реагує на мінливі умови та аналізує ризики

GaudiLab Через Shutterstock.com

Майже 4 із 5 бізнес-лідерів очікують рецесії, але лише 1 із 3 відчуває себе «дуже готовим» до неї. Це звучить не дуже стійко.

Це ключові результати опитування Aon Executive Risk Survey за 2022 рік, щорічного опитування керівників і топ-менеджерів із США, ЄС і Великобританії. За допомогою цього опитування Aon прагне зрозуміти, як генеральні директори приймають важливі рішення та як вони готуються до нових ризиків і загроз в умовах економічної нестабільності. Опитування, проведене у вересні 2022 року, охопило 800 лідерів, які представляють компанії, які мають щонайменше 500 співробітників.

Більше ключових висновків:

79% опитаних керівників підприємств очікують рецесії протягом наступного року, і майже половина (43%) вважають рецесію дуже ймовірною; 35% вважають себе «дуже готовими» до економічного спаду; 47% відчувають себе «дещо підготовленими», а 18% відчувають себе мало або зовсім не підготовленими.

Ці висновки були найголовнішими, коли я нещодавно був у Пуерто-Ріко у справах.

Стійкість Пуерто-Ріко: модель сталого планування на нестабільних ринках

Багато людей асоціюють Пуерто-Ріко з нестабільністю. У 2017 році був руйнівний ураган 5 категорії «Марія». Центр благодійності в разі стихійних лих називає «безпрецедентною серією безперервних землетрусів із понад 9000 землетрусів з грудня 2019 року в регіоні Понсе на півдні Пуерто-Ріко».

Сан-Хуан, Пуерто-Ріко/США – 9 листопада 2017 р.: Вулиці в секторі Ocean Park Сан-Хуана залишаються … [+] затопленими через кілька тижнів після того, як ураган Марія повністю спустошив увесь острів Пуерто-Ріко.

Алессандро П'єтрі через Shutterstock.com

Додайте до цього банкрутство місцевої влади та наслідки глобальної пандемії. Немає сумніву, що це були кілька напружених років у раю.

Якщо ви ще цього не зробили, ви також повинні асоціювати Пуерто-Ріко зі стійкістю. Острів – це набагато більше, ніж урагани, землетруси та борги. Він також має процвітаючу промислову екосистему та приватний сектор із висококваліфікованими двомовними професіоналами.

Я був там кілька днів, зустрічався з керівниками, підприємцями та працівниками, щоб обговорити стійкість перед обличчям труднощів і те, як успішно адаптуватися до змін і рости. Контекст полягав у негараздах у бізнесі – як організації та окремі особи можуть підготувати себе та тих, кого вони ведуть, протистояти нестабільності та залишатися стійкими.

Коли я покинув острів, я був у захваті від вродженої здатності природи відновлюватися. Незважаючи на те, що на острові є деякі затяжні наслідки серії катастроф, природа відновлюється.

І люди теж.

Ми всі пройшли через нестабільність протягом останніх кількох років. І, виходячи з результатів опитування, згаданого вище, більшість із нас очікує, що така нестабільність триватиме.

Як ви готуєте себе, свої команди та організацію до стійкості? Як би ви відповіли на запитання: чи почуваєтеся ви готовими? Як ви думаєте, як відповіли б на це запитання ті, кого ви очолюєте?

Дискусії в Пуерто-Ріко були зосереджені навколо тем ризику та того, як підвищити стійкість, зосередившись на лідерстві, робочій силі, ланцюжку постачання та – можливо, найголовніше – зміни нашого погляду на зміни.

Стале лідерство для нестабільного світу

Від лідерів залежить, чи буде організація готова до труднощів. Для ефективної оцінки та підготовки до ризиків потрібен новий тип лідерства: стабільне лідерство.

Як це може виглядати? Ось що спільного між «дуже підготовленими» лідерами (зі звіту Aon):

62% дуже підготовлених керівників погоджуються з тим, що бажання їхньої компанії подолати ризики зросло у відповідь на поточний економічний клімат. 61% тих самих дуже підготовлених лідерів також погоджуються, що всі ризики взаємопов’язані, і що найуспішніші компанії можуть впоратися з ризиками незалежно від того, звідки вони походять. Пандемія COVID-19 навчила лідерів, як швидко реагувати на нові ризики, що додає їм впевненості, коли вони прямують до рецесії.

Цей стиль лідерства вимагає, щоб керівники вищого рівня змінили свої методи керівництва, інакше ризикують застаріти. Лідери повинні стати більш гнучкими, інклюзивними, адаптованими та здатними приймати кращі рішення, ставлячи на перше місце добробут людей.

Ми повинні відкрити свій розум для нових ідей і нових способів робити речі. Лідерам потрібно більше співпрацювати та тісніше взаємодіяти з робочою силою. Лідер, який досягне успіху в цю епоху, визначить сильні сторони та підкреслить персоналізацію співробітників для досягнення більшої залученості, співпраці та утримання. Лідери повинні справді й достовірно знати співробітників, їхню мотивацію, індивідуальність і те, як вони сприяють досягненню загальної мети компанії.

Як лідери, ми повинні визначити зовнішні та внутрішні ризики та визнати можливість адаптуватися до нових реалій, щоб перевернути наші організації, якщо це необхідно, або випередити ризики та конкуренцію.

Ми також повинні підтримувати наших співробітників, щоб вистояти перед обличчям будь-яких труднощів.

Підготовка робочої сили для розвитку стійкості в нестабільні часи

Підготовка робочої сили бути сильною та спритною в нестабільні часи має першочергове значення. Згідно з іншим звітом Aon, The Rising Resilient:

«Бізнесу зараз нічого не потрібно більше, ніж стійкість робочої сили. Їм потрібні люди, які можуть витримати шторми, які почуваються в безпеці, продуктивні та мотивовані на своїй роботі та можуть швидко адаптуватися до змін».

Як ви це створюєте? Ось більше з цього звіту:

«Стійкість робочої сили є результатом інвестицій у здоров’я та добробут ваших людей, але це не лише фінансові інвестиції. Щоб сприяти стійкості ваших співробітників, ваш підхід до благополуччя має бути розумно узгоджений з потребами робочої сили, добре спілкуватися та працювати в робочому середовищі, яке дозволяє процвітати стійкості».

Ви підтримуєте стійку робочу силу, здатну впоратися з перебоями, пристосовуючись до потреб робочої сили. Люди хочуть, щоб їх бачили та знали, а потім мали змогу досягти якнайповнішого потенціалу.

Організація буде настільки ж стійкою, як і її люди. Витривала робоча сила дає організації можливість швидко відновлюватися після труднощів.

Розуміння ризиків ланцюга постачання

Згідно з іншим нещодавнім звітом Aon: 79% компаній сказали, що вони втратили 4% або більше свого доходу через перебої в ланцюзі поставок за останні три роки.

Збої в ланцюзі поставок є частими, дорогими, складними та різноманітними. Глобальна економіка стала залежною від складних ланцюгів поставок, і це зробило їх крихкими.

Чи знаєте ви, де криються загрози для вашого ланцюжка поставок і скільки ці загрози можуть вам коштувати? Наскільки стійким є ваш ланцюг поставок? Ніколи раніше не було так складно й необхідно збалансувати потреби компанії з гнучкими, економічно ефективними та безпечними процесами щодо зменшення ризиків для керування потенційними збоями.

Повернемося до опитування керівників Aon за 2022 рік: лише 39% керівників сказали, що їхня компанія витрачає багато часу на збої в ланцюжках поставок. Це може бути однією з причин, чому більшість керівників не стверджували, що вони «дуже готові» до потенційної рецесії: якщо ваша компанія не зосереджена на проблемах ланцюга постачання, ви знаєте, що існує вразливість, з якою ви, можливо, не готові впоратися.

Визначення стратегії ризику – це виклик, який ми повинні усвідомити та вирішити, щоб бути готовими адаптуватися до нестабільності. Знання того, де і як ризик впливає на ваші ланцюжки поставок, може допомогти вам підготуватися та реагувати на несподівані події.

Підсумок: зміни — це можливість, а не загроза

Нестабільність лякає, тому що вона непередбачувана і змушує нас змінюватися. А зміни часто лякають людей найбільше.

Компанія може зазнати змін з багатьох причин; деякі зливаються, деякі продають, щоб стати більш стабільними, деякі знижують ціни, щоб бути більш конкурентоспроможними, або вони скорочують ресурси, щоб вижити. Але те, як компанія справляється зі змінами, має вирішальне значення для її успіху і іноді може стати переломним моментом між зростанням і невдачею.

Зміни можуть викликати занепокоєння у багатьох, але розмови про трансформацію пов’язані з нашим ставленням до того, як ми бачимо можливості.

Однією з найбільших помилок, яку я бачу, є те, як вони сприймають зміни.

Зміна — це порушення нормального життя, яке може викликати страх і невпевненість перед невідомим. Але ми повинні почати сприймати зміни як друга – друга, який заохочує нас рости, ставати кращими, сміливо, але водночас дбати про себе та бути готовими. Так ми також повинні розглядати бізнес-ризики. Ми повинні бачити їх, розпізнавати і йти разом з ними, знаючи, що все може змінитися від одного моменту до наступного, і ми повинні бути готові діяти.

У часи нестабільності зміни неминучі. Якщо ви бачите це як загрозу, це буде загроза. Але якщо ви сприймаєте це як можливість, то це буде можливість. Ваш вибір.

Те, як організації підходять до ризиків сьогодні, допоможе їм створити стійкість на завтра.