Хочете порозумітися зі своїми колегами, які, здається, поділяють іншу реальність?

Робота з кимось, хто бачить ту саму ситуацію по-різному, вимагає навичок орієнтування.

Гетті

Швидше за все, настане час — якщо він ще не настав — коли ви працюватимете з кимось, з ким, здається, живете в іншій реальності, ніж ви.

Ви можете бути їхнім босом, вони можуть бути вашим босом, ви можете бути колегами.

«Ти думаєш, це щойно сталося?» ви можете зловити себе на тому, що запитуєте їх у своїй голові.

Враховуючи кожен наш особистий життєвий досвід – і середовище, в якому ми виросли – ми приходимо до кожного життєвого сценарію через суб'єктивну призму, через яку ми тлумачимо світ. Якщо ви подумаєте про це, це дивно, що ми поділяємо таку саму точку зору з іншими так само, як і ми!

У нашому розумі є стільки різноманітних відбитків життя, які формують наше сприйняття світу, що дивно, що ми коли-небудь бачимо речі подібним чином. Робота з кимось, хто бачить ту саму ситуацію по-різному, вимагає навичок орієнтування.

Як ви потрапляєте на одну сторінку?

Усвідомте, що ваша об’єктивність насправді суб’єктивна

Ми не бачимо, як наш мозок створює для нас фізичний світ; він просто робить це автоматично, і ми тоді віримо тому, що бачимо. На щастя, ми всі здебільшого віримо в той самий фізичний світ.

Ми також не бачимо, як наш мозок створює для нас соціальний світ, тому ми віримо, що це так само вірно, як і дерево, що стоїть перед нами, але це проблематично.

Як каже дослідник Метью Ліберман:

«Коли наш мозок стикається з деревами, черевиками та липкими ведмедиками, конструює ці речі для нас достатньо схожими способами, щоб ми могли домовитися, на що лізти, що одягати, а що їсти. Але коли ми переходимо до соціальної сфери розуміння людей та їхніх взаємодій, наше «бачення» керується не стільки зовнішнім впливом, скільки очікуванням і мотивацією».

Оскільки всі ми маємо різні набори очікувань і мотивацій, що відбуваються всередині нас, наше тлумачення соціального світу значно відрізнятиметься від фізичного світу.

Таким чином, ми стаємо настільки ж впевненими, що Джон з бухгалтерії винен у всьому, що відбувається в офісі, так само, як і в тому, що дерево є деревом.

Правда: ми не маємо об’єктивних думок.

Керуйте своєю емоційною реакцією

Ви хочете дати собі шанс налагодити стосунки з іншою людиною заради досягнення кінцевої мети. Це означає, що ви повинні керувати своєю емоційною реакцією на ситуації. Реакція на миттєві емоції затьмарить ситуацію.

Крім того, чим більше ви потураєте своїм миттєвим емоційним реакціям, тим менше ви матимете над ними контроль, що може стати сніжним комом і призвести до гірших результатів.

Усвідомлення того, що ми всі маємо різні точки зору, робить кожну з наших точок зору суб’єктивною, оскільки нам може бути важко прийняти, коли ми вважаємо, що в чомусь правильні. Тим не менш, пам’ять про це, коли ви стикаєтеся з кимось, хто не бачить того, що бачите ви, допомагає впоратися з емоційною реакцією.

Наберіться терпіння, щоб зрозуміти, як вони думають, щоб зрозуміти їх світогляд. Це вимагає зробити вибір, спробувати зрозуміти їх чи ні. Розвиток цих навичок слухання створює взаєморозуміння, що дозволяє більш гладко вести переговори.

Перш ніж створити стіну між вами та іншою людиною у вашій свідомості, попросіть їх розповісти вам, як вони прийшли до своєї думки.

Висловіть свою точку зору

Коли ви краще зрозумієте точку зору іншої людини, ви зможете висловити свою точку зору.

Зосередьтеся на кінцевій меті. Пам’ятайте про слова, які ви обираєте, і про намір, який стоїть за ними. Намагайтеся, щоб те, що ви говорите, було спрямоване на кінцеву мету, досягнення зустрічі розумів і стримуйте безпосередні — потенційно негативні — емоції.

Йдеться не про перемогу, а про пошук реальності – загартування природного конкурентного характеру «Я правий». Наполягання на тому, що ми маємо рацію, посилює емоції та зменшує шанс побачити віч-на-віч.

Але все ж таки, як докопатися до фактів?

Надайте докази. Якщо, наприклад, у вас є колега або співробітник, який наполягає на тому, що він дотримався встановленого терміну, ви можете вказати на ланцюжок електронних листів із зазначенням справжнього терміну виконання, а потім дати здачі його роботи. Щоразу, коли ви можете надати безпідставні докази, робіть це , оскільки це допоможе спростувати суб’єктивність. Проведіть 360-градусну оцінку. Комусь легко заперечувати те, у чому його звинувачують, якщо це взаємодія між вами та ним один на один. Однак, якщо є внесок усіх, з ким вони працюють, який підтверджує вашу точку зору, це важко оскаржити. Якщо вони кажуть, що «особисті навички — це не моя проблема», і ви маєте анонімну 360-градусну оцінку від їхніх колег по роботі, яка вказує на те, що вони з ними не ладнають, це доказ. Найти тренера. Це корисно для вас і для всіх. Об’єктивна третя сторона, як-от тренер, може допомогти вам (або людині, реальність якої ви не поділяєте) отримати перспективу. Хороший тренер не скаже автоматично «ви маєте рацію», а радше попрацює над тим, щоб побачити ситуацію з усіх відповідних точок зору.

Якщо тут є один головний висновок, то це те, що коли справа доходить до соціального світу, усі наші реалії суб’єктивні. Це не означає, що ви неправі. Спростування вашої реальності – це рецепт божевілля. Однак це означає, що існує більше ніж одне життєздатне тлумачення подій

Допускання протилежних точок зору до вашого світогляду розширює ваш розум, сприяє співпереживанню та тримає нас усіх скромними. Ви не повинні погоджуватися з кимось, хто не поділяє ту ж реальність, що й ви, але ви зобов’язані вислухати їх і спробувати зрозуміти, звідки вони походять.

І вони винні це вам також.

[Процитована стаття Метью Лібермана: 2017: Який науковий термін чи концепція має бути більш відомим? – edge.org]