Інтелектуальне зростання: 5 способів, як технології, медіа та телекомунікації сприятимуть трансформації галузі у 2023 році

Даршан Найк — головний спеціаліст із розвитку та стратегії телекомунікаційних, медіа та технологічних ринків у Capgemini Americas.

Гетті

2022 рік заклав основу для кардинальних змін у галузі технологій, медіа та телекомунікацій (TMT).

З початком нового року лідери в цій галузі продовжуватимуть здійснювати масштабніші трансформації галузі через посилене розгортання 5G і вибуховий розвиток метавсесвіту в бізнес-ландшафті в поєднанні зі зростанням послуг із доданою вартістю, незважаючи на макроекономічні проблеми, що насуваються.

Більш широкий економічний клімат призведе до того, що в першій половині року велика увага приділятиметься зниженню витрат, але, незважаючи на ці економічні проблеми, сектор ТМТ продовжуватиме розширювати межі того, що можливо для споживачів, і стимулюватиме розвиток у таких секторах, як науки про життя, автомобільна, роздрібна торгівля тощо.

Я вважаю, що у 2023 році організації будуть спиратися на наявний імпульс, приділяючи особливу увагу Time-to-value (TTV) — інтелектуальному зростанню шляхом використання нових технологій, зв’язків і екосистем даних для остаточного покращення взаємодії з клієнтами (CX).

Ось мої п’ять найкращих прогнозів щодо технологічних тенденцій, які я очікую отримати в 2023 році.

1. Вертикалізація та економіка передплати прискориться у високих технологіях.

Оскільки прагнення до більш гнучких споживчих моделей зростає, компанії продовжуватимуть орієнтуватися на більше послуг на основі передплати та нових бізнес-моделей. У сфері високих технологій це тісно пов’язане з концепцією вертикалізації, оскільки ми бачимо, як організації починають розширювати свій товарний бізнес до більш складної екосистеми програм.

Одним із прикладів цього, який я очікую побачити у 2023 році, є еволюція напівпровідникових компаній у компанії програмного забезпечення з фокусом на стратегії «чіп-хмара», що працює на основі моделі передплати. Ця концепція «спеціального кремнію» зародилася ще тоді, коли лідери галузі почали розробляти власні чіпи на базі ARM для спеціальних випадків використання. Ця тенденція має продовжуватися, оскільки з’являється все більше варіантів використання промислового штучного інтелекту — кожен зі своїми унікальними потребами в потужності, підключенні та обчисленнях.

Крім того, компанії, що займаються успадкованим обладнанням, почнуть переводити свої операційні моделі на передплату. Уявіть собі придбання ноутбука за моделлю передплати за користування за ціною 25 доларів США на місяць. Через кілька місяців чи рік споживач може обміняти цей ноутбук на новий за тією самою передплатою. Цей «комп’ютер як послуга» вимагатиме об’єднання продуктів для індивідуальних пропозицій, таких як персональні комп’ютери або спеціальні ігрові установки.

Крім компаній, що займаються виробництвом напівпровідників і апаратного забезпечення, гіперскейлери також все більше зосереджуються на галузевих хмарах, щоб забезпечити унікальні випадки використання, ще одна тенденція, яку ми побачимо, як і надалі.

2. Компанії продовжуватимуть залучати інвестиції 5G у телекомунікації.

В останні роки телекомунікаційні підприємства витратили значні кошти на розвиток інфраструктури, необхідної для розгортання 5G.

Незважаючи на це величезне зростання вартості, споживча ціна залишається незмінною. Ціна 5G не відображена в щомісячних рахунках за телефон та Інтернет, тобто телекомунікаційні компанії самі покривають ці багатомільярдні інвестиції. Це змусило багато організацій замислитися над тим, як монетизувати свої інвестиції в 5G, не завдаючи шкоди споживачам.

У зв’язку зі зростанням процентних ставок, що спричиняє вищу вартість обслуговування боргу, рішення для монетизації 5G стануть основною сферою уваги для телекомунікацій у наступному році.

3. Ми побачимо, як телекомунікаційні компанії запровадять B2B продажі та послуги з доданою вартістю.

Ще одна проблема для телекомунікаційних підприємств полягає в тому, що основна частина їхнього доходу приходить від продажу безпосередньо споживачу (DTC).

Ми почнемо спостерігати, як багато з цих організацій зосередяться на продажах між компаніями (B2B), надаючи послуги з доданою вартістю, такі як інтелектуальні продукти та розваги для споживачів, з 5G як основою. Цей поворот сприятиме зростанню телекомунікаційних компаній і відкриє абсолютно новий сегмент клієнтів, заснований на збільшенні цінності.

Успішна стратегія B2B вимагатиме наскрізної трансформації в чотирьох основних сферах: портфоліо продуктів, комерційні можливості, досвід клієнтів і бізнес-модель.

4. Бренди продовжуватимуть монетизувати та будувати метавсесвіт через екосистеми.

Бізнес і споживчий ажіотаж навколо метавсесвіту триватиме в наступному році, і все більше організацій шукатимуть способи монетизувати його потенціал.

Наприклад, за допомогою розширеної та віртуальної реальності (AR та VR) медіа-організації почнуть розробляти способи перенесення онлайн-персони та вподобань індивідуального споживача в цифровий світ.

Подібні розробки дозволять споживачам створювати єдиний магазин для свого онлайн-профілю, який може переходити від соціальних мереж до потокового передавання до онлайн-ігор і підвищити персоналізацію до нових рівнів, які були неможливими досі.

Щоб досягти успіху в цьому баченні — у споживчому метавсесвіті, промисловому метавсесвіті чи бізнесі — лідери галузі повинні об’єднатися, щоб бути більш інклюзивними та прийняти відкриті технології Web3.

5. Персоналізація буде ключовою.

Сучасний споживач вимагає набагато більше, ніж лінива реклама, але багатьом медіа-організаціям ще потрібно наздогнати.

Реклама є найбільшим доходом, який витрачається в Інтернеті, за нею йде лише комерція. Але організації, які монетизують дохід від реклами, традиційно в основному покладаються на файли cookie та інші стелс-технології, не звертаючи уваги на конфіденційність.

З огляду на те, що конфіденційність займає центральне місце, а нормативні вимоги посилюються, фундаментальна модель рекламних технологій змінюється — і вимагатимуть нових способів покращення націлювання та персоналізації. Оскільки підприємства в цьому секторі зосереджуються на створенні контенту та ліцензуванні реклами, відхід від лінійних витрат на телевізійну рекламу лише прискорюється.

Замість того, щоб увічнювати поточну атмосферу втоми від реклами, реклама майбутнього персоналізує профіль для кожного споживача та розумітиме їхні симпатії та антипатії, щоб створити систему рекомендацій для майбутніх покупок. Однак, щоб досягти успіху, медіа-компанії повинні будуть запропонувати інноваційні способи залучення та збору даних, з конфіденційністю в основі.

Інновації та трансформація – це ті іскри, які підтримують вогонь організацій.

Хоча кожна з цих тенденцій важлива для галузі, ми не можемо просуватися вперед, якщо не робимо це з урахуванням впливу на клімат. Довговічність і впровадження цих технологій залежатиме від здатності лідерів робити сталість інвестицією, а не просто розглядати її як ще одну понесену вартість ведення бізнесу.

Оскільки організації та керівники продовжують розвивати нові та захоплюючі платформи, продукти та послуги, новий рік виглядає як місце, яке обнадіює споживачів і підприємства.

Forbes Business Development Council — це спільнота для керівників відділів продажів і бізнес-розробників, до якої можуть зайти лише запрошення. Чи маю я право?