Лише 1 з 10 співробітників спроб на роботу навички ШІ. Боси хочу це змінити.

Під час випробування Salesforce, в якому взяли участь 11 000 працівників по всьому світу, мало хто сказав, що їх повсюдна робота наразі пов'язана зі штучним інтелектом. Але з появою таких технологій, як ChatGPT, і зосередженістю на підвищенні кваліфікації працівників, це швидко змінюється.

Коли Тоні Нгуєн із Міннеаполісу втратив роботу менеджера у бутербродній під час пандемії, він вирішив, що його наступним кроком буде зайнятися технікою. Провівши свої перші п'ять років після коледжу в ресторанній індустрії, Нгуєн хотів отримати нові навички, такі як автоматизація процесів і аналізу даних.

Щоб допомогти, Нгуєн звернувся до Trailhead, платформи Salesforce для навчання та розвитку персоналу, де він отримав сертифікати, завершив програму та зрештою отримав роботу адміністратора, який керує даними та аналітикою для продукту Salesforce.

«У дитинстві я люблю грати у відеоігри та комп’ютери — це завжди було моєю пристрастю», — каже Нгуєн. Наступний навик, яким хочеться навчитися Нгуєн? Генеративний ШІ.

У глобальному опитуванні 11 000 співробітників, проведеної компанією Salesforce, тільки один із 10 співробітників сказав, що його повна робота зараз пов'язана зі штучним інтелектом. Але з появою таких технологій, як ChatGPT від OpenAI, переходом до найму на базі навичок і підвищення кваліфікації до вдосконалення наявної робочої сили в умовах загрози економічного спаду, 80% вищих ІТ-лідерів заявили про необхідність найвищого та підвищення кваліфікації співробітників у сфері генеративного ШІ.

«[ШІ] з'являється всюди, на кожній роботі», — каже Енн Вібі, старший віце-президент Trailhead у Salesforce, яка додає програму ШІ до каталогу курсів Trailhead. «Навички змінюються, технології змінюються, і працівники залишаються позаду».

Дефіцит талантів для навичок ШІ є широко розширеним. Коли фірма-виробник програмного забезпечення SAS Institute опитала керівників 111 організацій, розташованих у США, Великобританії та Ірландії, щодо розриву в навичках, 63% сказали, що вони не вистачають працівників зі штучним інтелектом і навичками машинного навчання.

У той час як боси прагнуть збільшити розвиток робочих місць, венчурні капіталісти прогнозують, що штучний інтелект, віртуальна реальність і віртуальні навчальні стартапи домінують у сфері освітніх технологій цього року. Університети дедалі частіше створюють програми та ресурси для отримання дипломів зі штучного інтелекту, як-від ступеня ШІ в Університеті Карнегі-Меллона в 2018 році, інвестиції Массачусетського технологічного інституту розміром 1 мільярд доларів США в 2018 році в новий коледж для ШІ та майбутній Центр навчання ШІ в Університеті Еморі.

Але за даними чат-ботів виробника Tidio, майже 69% випускників коледжів вважають, що штучний інтелект може забрати їх роботу або зробити її неактуальною через кілька років.

Керівник персоналу SymphonyAI Дженніфер Тшепач каже, що корпоративна компанія штучного інтелекту все більше думає про те, щоб включити штучний інтелект у роботу працівників. «Багато людей може бути стурбовано тим, що ШІ означає для них або для їхньої роботи», — каже Тшепач, але ШІ скорочує адміністративні завдання, щоб забрати більше часу для співпраці та інновацій.

«ШІ — це частина майбутнього», — каже вона. «Нам потрібно бути цікавими і бачити про це». Щоб допомогти вам більше використовувати штучний інтелект, Тшепач каже, що компанія створила ініціативу під назвою «ШІ для всіх», щоб підвищити обізнаність співробітників про програми та технології ШІ.

Страхова технологічна компанія Девіда Фонтейна Foresight використовує штучний інтелект у своїх продуктах для створення рекомендацій щодо відповідності вимогам безпеки для своїх клієнтів.

«[ШІ] — це не просто модне слово, — каже він. Скоріше, це вже корисно для Foresight у практичних застосуваннях та оптимізації робочих процесів, завдяки машинному навчанню та штучному інтелекту, які «забирають навчання з безпеки працівників», — каже він.

Такі лідери, як Фонтейн, кажуть, що штучний інтелект — це лише ще одна технологічна еволюція, яку працівники мають підвищувати. І наступний перехід до найму на базі навичок зростає, 82% менеджерів в опитуванні Salesforce назвали навички наявним атрибутом під час оцінювання кандидатів на роботу.

Зараз сам менеджер з найму Нгуєн каже, що переглядає записи облікових записів Trailhead кандидатів на роботу, щоб завантажити, чи йдуть вони в ногу з технологіями та чи є у них апетит для отримання нових навичок. «Ви завжди повинні підвищувати кваліфікацію», – каже він.