15 ключевых шагов по улучшению деятельности некоммерческих организаций
В развивающемся бизнес-ландшафте лидеры должны быть готовы к преднамеренным шагам к изменениям, чтобы оставаться в курсе событий. Это требует более пристального изучения того, как в настоящее время работает бизнес, чтобы определить, что работает хорошо, а что нет, в дополнение к созданию новых систем и процедур для повышения эффективности.
В частности, для некоммерческих организаций изменения могут быть отличным способом убедиться, что организация согласовывает действия с поставленными целями. Однако крайне важно, чтобы некоммерческие организации всегда помнили о внутренних и внешних заинтересованных сторонах.
Чтобы помочь лидерам некоммерческих организаций добиться изменений к лучшему, каждый из 15 членов Совета некоммерческих организаций Forbes рассказывает о важном шаге, который лидеры некоммерческих организаций должны предпринять, когда речь идет об обновлении или улучшении операций внутри организации.
Участники на фото слева направо.
Фотографии предоставлены отдельными участниками.
1. Сохраняйте непредвзятость
Лучший способ всегда идти в ногу с постоянно меняющимся ландшафтом — сохранять непредвзятость. Будьте изобретательны в своем мышлении и следите за тем, чтобы ваша команда всегда была открыта для новых идей. Большинство руководителей некоммерческих организаций ограничивают себя и свои команды, создавая стандартные операционные процедуры (СОП), ограничивающие творческий потенциал. Делать добро должно быть весело, поэтому убедитесь, что ваша команда знает об этом и чувствует то же самое. – Кристофер Дипнарин, 4MyCiTy Inc.
2. Включайте операционные изменения в ежегодные стратегические цели
Мы делаем операционную эффективность ключевым компонентом наших ежегодных стратегических целей. Для достижения стратегической цели мы часто обращаемся к передовому опыту ведущих коммерческих организаций, а также следим за тем, чтобы они соответствовали некоммерческому контексту. Это общеорганизационная работа, при которой каждый член команды участвует в операционных улучшениях для достижения нашей миссии. – Эрик Рейцин, Национальные программы BBB
Некоммерческий совет Forbes — это организация, в которую входят только руководители успешных некоммерческих организаций. Имею ли я право?
3. Создайте культуру постоянного улучшения
В большинстве некоммерческих организаций мы работаем в небольших группах. Поощрение заинтересованности и установление ответственности каждого члена команды за выявление и предложение улучшений стандартных операционных процедур не только повышает организационную эффективность, но и позволяет большему количеству членов команды взять на себя ответственность за управление организацией. – Кристина Оллрич, Бета Гамма Сигма
4. Получите четкое представление о миссии, целях и показателях организации
Убедитесь, что все ясно о миссии, целях и показателях организации. Когда дело доходит до операций, каждый потраченный доллар и каждый час должны быть направлены на выполнение миссии. Отклонение от ваших целей только тратит ресурсы и приводит сотрудников в замешательство. Если это произойдет, успешные операции могут быть невозможны. – Патрик Рикардс, Институт вождения
5. Регулярно анализируйте текущие процессы и системы
Один из шагов, который руководители некоммерческих организаций могут предпринять для обновления или улучшения операций в своей организации, — это регулярно проверять и оценивать свои текущие процессы и системы. Регулярный пересмотр и улучшение операций также может помочь обеспечить эффективность и результативность работы организации. Это может помочь завоевать доверие и поддержку со стороны внутренних и внешних заинтересованных сторон. – Леонард Фриман, Орегон Тилт
6. Активно вовлеките свою команду
Вовлечение вашей команды и получение их поддержки имеет решающее значение для любых улучшений в организации. В процесс должны быть вовлечены люди, которые выполняют повседневные задачи. Нет ничего более разочаровывающего, чем когда начальство делает предположения о том, что нужно улучшить, не разговаривая с людьми, выполняющими эту работу. Как только вы получите одобрение, вносить изменения станет намного проще. – Келси Бертон, Медицинские служебные собаки дворняг
7. Сделайте прослушивание
Решая, куда инвестировать, начните с прослушивания. Доноры и передовой персонал часто раскрывают больше информации, чем то, что могут отражать рабочие процессы и показатели. Предварительное инвестирование времени в то, чтобы слушать и учиться, также повысит прозрачность на этапе определения приоритетов и повысит вовлеченность заинтересованных сторон на протяжении всего проекта, что является ключевыми компонентами процесса управления изменениями. – Кортни Роттман, Юго-Западный медицинский центр штата Юта
8. Назначьте кого-то для управления операциями
Улучшение общих операций заключается в обученной административной поддержке. Большинство профессионалов некоммерческих организаций тратят слишком много времени на административные детали. Назначение ответственного за поддержание рабочего процесса в бэк-офисе не только положительно повлияет на операции, но и повысит эффективность организации, тем самым сэкономив ресурсы, которые можно перенаправить на выполнение программ и сбор средств. – Виктория Беркхарт, The More Than Giving Company
9. Установите четкие внутренние границы
Хорошее управление способствует хорошей работе! Будьте четкими в установлении границ между хорошим управлением (т.е. советом директоров) и управлением (операциями). Некоммерческие организации могут столкнуться с трудностями, когда управление становится управлением или управление становится управлением. Потратьте время на то, чтобы культивировать разные роли, которые позволяют двум телам преуспеть. – Джоно Анзалоне, Климатическая инициатива
10. Получите взгляд со стороны
Потратьтесь на фокус-группу, чтобы узнать, что люди знают о вашей некоммерческой организации, что поможет им узнать больше или заинтересоваться ими, и о чем они хотели бы узнать больше. Вы даже можете найти спонсора, который мог бы предоставить обед или ужин и создать дополнительные возможности для понимания, связей и построения отношений. – Аарон Алехандро, Техасский фонд FFA.
11. Стремитесь к последовательному подходу к изменениям
Часто предполагается, что все лидеры в команде принимают одни и те же определения, используют одни и те же основные процессы и т. д. Однако, например, если вы спросите 10 руководителей некоммерческих организаций в одном офисе, как получить крупный подарок, вы, скорее всего, получите 10 разных ответов. . Поэтому важно документировать и обучать ключевым структурам, определениям, процессам и т. д., чтобы обеспечить общий и последовательный подход. – Бетси Чапин Тейлор, FAHP, Accordant
12. Учитесь делегировать
Не предполагайте, что другие могут и не могут делать. Дайте им шанс быть творческими, инновационными и ответственными. Вы повысите их уверенность и авторитет. Вы поможете им стать лучшими лидерами, сделав организацию более гибкой и продуктивной. У вас также будет больше свободного времени для стратегического мышления, которое от вас ожидается! – Магдалена Новицка Мук, ICF (Международная федерация коучинга)
13. Убедитесь, что отделы используют обновленные СОП
Убедитесь, что в каждом отделе есть обновленные СОП или стандартные операционные процедуры. Когда основной работник находится вне офиса, любой должен иметь возможность выполнять повседневные обязанности, используя СОП. Это гарантирует, что руководящие принципы организации актуальны, точны и им легко следовать, что дает уверенность в том, что миссия может продолжаться без перерыва, когда ключевые люди отсутствуют. – Кимберли Льюис, Goodwill Industries of East Texas, Inc.
14. Используйте инструменты искусственного интеллекта
Инструменты искусственного интеллекта (ИИ), представленные в настоящее время на рынке, эволюционировали, чтобы автоматизировать определенные рабочие процессы таким образом, чтобы улучшить операции. Например, ИИ можно использовать для облегчения адресных сообщений и обеспечения персонализированного общения с ключевыми лицами и группами. Следовательно, сотрудники, занимающиеся коммуникационными задачами, могут быть освобождены, чтобы сосредоточиться на более важных видах деятельности. – Кристофер Вашингтон, Университет Франклина
15. Подумайте о будущей истории
Все начинается с рассказывания историй. Жизненно важно постоянно пересматривать то, как вы рассказываете свою историю и где вы ее рассказываете. Благодаря быстро растущему ландшафту возможностей для создания сообществ понимание лучших методов и средств для рассказывания историй выделит вас среди других организаций. Великолепное повествование ведет к лучшему построению сообщества, что дает толчок к успеху. – Ник Линч, Collidescope IO, Inc.
