Хотите сохранить свой лучший талант? Лучшая поддержка работающих родителей и опекунов.
Опекун для родителей
AdobeStock_382677396
Многие из нас видели, как с годами менялись предложения по поддержке семьи и лиц, осуществляющих уход, поскольку пакеты льгот для сотрудников были обогащены новыми предложениями для привлечения и удержания лучших работников. Тем не менее, у большинства из нас до сих пор нет доступа к таким планам, и мы не до конца понимаем, что там на самом деле доступно. Возможно, мы слышали о помощи в лечении бесплодия и поддержке материнства, но как насчет конкретных рекомендаций для тех из нас, у кого есть подростки? Стареющие родители? Все вышеперечисленное?
Мне посчастливилось встретиться с Яси Байани, старшим вице-президентом по продуктовой стратегии и инновациям в Cleo, чтобы глубже изучить то, что работодатели предлагают сотрудникам, выходящим из пандемии, и роль, которую работодатели будут играть в переосмыслении того, как мы думаем о поддержке сотрудников. здоровья на годы вперед.
Гэри Дреник: Расскажите мне о своем прошлом и о том, что побудило вас начать работать в сфере здравоохранения с Клео.
Яси Байани: Моя карьера до Cleo представляла собой сочетание лидерства в управлении продуктами, инвестирования в технологии на ранних стадиях и консультирования основателей и генеральных директоров по стратегии и развитию продукта. Этот разнообразный опыт и знакомство с внутренней работой компаний дали мне глубокое понимание различных факторов, действующих в организациях. Я заметил, что работодатели часто ищут решения и преимущества для своих сотрудников, чтобы улучшить вовлеченность и удержание, а также поддержать их усилия по DE&I. Я также был свидетелем того, как традиционные модели здравоохранения, предлагаемые работодателям, изобиловали пробелами, оставляя позади опекунов и родителей. Вот почему, когда мне представилась возможность внести изменения в эту сломанную систему вместе с командой Клео и работодателями, которые хотят что-то с этим сделать, это была слишком острая возможность, чтобы упустить ее.
Работая в Teladoc Health в качестве руководителя отдела продуктов для психического здоровья, я помог создать и построить первый интегрированный продукт Teladoc-Livongo, который сочетал цифровые решения с услугами телетерапии для предоставления комплексной модели ухода. Кроме того, в качестве соучредителя и директора по продуктам в Raya Capital я работал с компаниями на ранней стадии, консультируя основателей и генеральных директоров по вопросам разработки продуктов и стратегии, а также инвестировал в Virta Health, Lemonaid Health (приобретена 23andMe) и Fitbod. назвать несколько. Среди всего, что я делаю, поддержка женщин-основателей, лидеров и руководителей занимает особое место в моем сердце. Вот почему я благодарна за то, что могу служить глобальным консультантом по вопросам лидерства, предлагая руководство и поддержку женщинам-новаторам нашего времени посредством стипендии лидерства, предлагаемой организацией How Women Lead.
Миссия Клео, заключающаяся в том, чтобы каждая работающая семья и человек, осуществляющий уход, не просто выживала, но и действительно процветала, является настолько личной, насколько это возможно. Как представителю поколения сэндвичей — маме двоих маленьких детей и опекуну моих стареющих родителей — мне повезло, что я сама являюсь пользователем Cleo. Я глубоко соприкасаюсь с проблемами и потребностями наших участников – не только через личный опыт и призму, но, что более важно, благодаря тщательному и регулярному поиску клиентов и исследованиям пользователей, которые проводит моя команда. Мы гордимся тем, что у нас есть команда, ориентированная на клиента. Я искренне верю в миссию Клео и просыпаюсь каждый день сосредоточенной и решительной, чтобы каждый работающий родитель и опекун могли процветать на работе и дома. Согласно недавнему опросу Prosper Insights & Analytics, только 33% взрослых 18+ в США уверены в текущей экономике. Потребности явно есть.
Prosper – доверие потребителей, январь 2023 г.
Prosper Insights & Analytics
Реальность того, что я принадлежу к поколению сэндвичей, в сочетании с тем, что он является руководителем и руководителем, показала мне почти каждую сломанную часть нашей системы, от нашей системы здравоохранения до нашей системы ухода за детьми и наших норм рабочей силы. Данные и доказательства показывают нам, что все эти системы нуждаются в работе. Если вы работающий родитель или опекун, отсутствие поддержки может подтолкнуть вас к тому, чтобы навсегда уйти с работы.
Дреник: Каков ваш опыт работы родителем и опекуном, а также руководителем стартапа?
Байани: Это самый большой и динамичный кубик Рубика, который я только мог себе представить. Я присоединился к Клео в 2021 году, через год после начала пандемии, поэтому воспитание двух маленьких детей и дистанционное управление распределенной междисциплинарной командой одновременно стали загадкой, которую я никогда не представлял себе, чтобы решить. Этот опыт был загадкой, но на каждом шагу она была неотложной, что делало его мотивирующим и важным. Это еще раз подтвердило, что вы сильны настолько, насколько сильна ваша команда. Я благодарен за то, что работаю с командой и возглавляю ее, для которой нет непосильных задач. Я также на собственном опыте убедился, как помочь лицам, осуществляющим уход, преуспеть на работе и дома, необходимы систематические изменения, и работодатели и планы медицинского страхования должны участвовать в этих изменениях — сотрудники в одиночку не могут справиться со всем этим самостоятельно.
У нас есть клиенты в шестидесяти странах и по всей территории США. Нам пришлось адаптироваться к изменениям, которые принесла пандемия, как и всем остальным. Наша собственная рабочая сила была истинным примером переключения на потребности родителей и опекунов на работе — будь то предоставление более гибкого графика, дополнительных отпусков, поддержка психического здоровья через наших Гидов или помощь в поиске ухода за детьми.
Сейчас очень тяжелая среда. Согласно недавнему опросу Prosper Insights & Analytics, взрослые в возрасте 18+ в США замечают рост цен на продукты, рестораны, коммунальные услуги, интернет-услуги и арендную плату среди других товаров из месяца в месяц. Более того, домашняя и рабочая жизнь переплетены так, как никогда раньше. Люди нуждаются в своих лидерах, чтобы обеспечить чувство безопасности и прозрачности.
Prosper – заметил повышение цен в любом из следующих случаев
Prosper Insights & Analytics
Как руководитель, многие из членов моей команды сами являются родителями и опекунами, одним из моих главных приоритетов было идти пешком и быть чутким и поддерживающим лидером для нашей команды, чтобы они могли процветать на работе и дома. Я считаю, что для руководителей и лидеров крайне важно жить миссией компании.
Дреник: В последнее время появляется много стартапов в сфере здоровья и хорошего самочувствия — чем Клео отличается от остальных?
Байани: Во-первых, количество инноваций в области здравоохранения и хорошего самочувствия является признаком того, насколько сломаны наши системы — так много всего нужно исправить. Работодатели прекрасно осознают это и готовы инвестировать в значимые изменения своих программ пособий. Самые большие отличия Cleo — это полнота нашего предложения и наша модель обслуживания, основанная на отношениях.
Распространенной отправной точкой в сфере льгот может быть поддержка рождаемости, но мы идем гораздо дальше. Мы можем помочь вам создать семью, да, но мы также поддерживаем вас на протяжении всего пути: от рождения детей, подростков, взрослой жизни и даже ухода за стареющими близкими. Участникам Cleo предоставляется доступ к Cleo Guide, эксперту по поддержке 1:1, а также к нашей сети специалистов, чью поддержку часто сложно получить по традиционным каналам. Все это в дополнение к персонализированным инструментам и ресурсам, доступным через мобильное приложение Cleo, включая вебинары, кураторский контент и группы поддержки сообщества.
Мы также считаем важным убедиться, что то, что мы предоставляем, оказывает влияние. Мы предлагаем нашим членам надежные данные для измерения успеха преимуществ, которые они предоставляют своим сотрудникам с помощью Cleo. Мы называем это нашим «Индексом здоровья семьи». Он измеряет семь аспектов здоровья семьи — уверенность в себе, нагрузку на опекунов, заботу о себе, общее состояние здоровья, психическое здоровье, связь и поддержку семьи. Это помогает нам, наряду с работодателями, быть начеку в отношении высоких уровней риска, отслеживать с течением времени каждый из этих аспектов и напрямую задействовать их, прежде чем столкнется с последствиями выгорания, включая профессиональные последствия, такие как прогулы или отпуск по нетрудоспособности.
Дреник: Не могли бы вы подробнее остановиться на различных предложениях Cleo для семей?
Байани: после регистрации в Cleo через своего работодателя и загрузки приложения каждая семья оказывается в паре с обученным гидом Cleo. Гид — это обученный эксперт по воспитанию детей и уходу, готовый ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у участника, и сосредоточиться на построении ценных доверительных отношений с активной поддержкой. Участники также имеют доступ к самостоятельному контенту, группам сверстников и широкой сети специалистов Cleo, которые предоставляют специализированную поддержку по всем вопросам, от психического здоровья до поведения ребенка, от кормления грудью до сна и т. д. — и все это бесплатно для участника.
В 2022 году Cleo добавила новые решения для тех, кто ухаживает за стареющим родителем или взрослым любимым человеком, благодаря приобретению CareTribe, предлагая поддержку, связанную с такими проблемами, как деменция и болезнь Альцгеймера, проблемы физического здоровья и старения, безопасность дома, рекомендации по юридическому планированию, навигация. страхование и льготы, а также уход в конце жизни. Клео также представила Cleo Teens, которая предоставляет основанные на фактических данных решения и поддержку в ответ на исследование гендерной идентичности, расстройства пищевого поведения, психическое здоровье, социальные сети и использование технологий, планирование колледжа, злоупотребление психоактивными веществами и многое другое.
Мы очень гордимся тем, что Cleo доступен для более чем 1 миллиона сотрудников по всему миру и теперь поддерживает более 145 организаций в 60 странах и на 16 языках. Если сотрудник думает о создании семьи, активном воспитании детей или активной заботе о любимом человеке, Клео рядом.
Дреник: Можете ли вы поделиться какими-нибудь конкретными историями компаний, с которыми работала Клео, и как для них выглядит этот процесс?
Байани: Эта история показывает, как все, от топ-менеджеров до рядовых сотрудников, могут использовать семейную поддержку: руководитель отдела глобальных преимуществ Salesforce Эбигейл Холлингсворт беспокоилась о том, чтобы уйти в отпуск по беременности и родам, и о том, как это повлияет на ее шансы продвигается. Она боялась, что о ней забудут — знаете, «с глаз долой, из сердца вон». Через три месяца после отпуска она с удивлением узнала, что ее повысили. Она была взволнована и поняла, что не идет на компромиссы, о которых изначально думала, а вместо этого продолжает цениться за все свои профессиональные достижения даже вдали от дома.
У Холлингсворта была возможность использовать Клео на протяжении всего ее пути материнства в качестве ресурса, чтобы ответить на многие вопросы, которые были у нее и ее мужа. Клео изначально не предлагалась Salesforce, но после того, как она поняла, насколько это полезно для ее отпуска по беременности и родам, она попросила свою команду изучить это. Сегодня Salesforce предлагает Cleo как глобальное преимущество.
Дреник: Спасибо, Яси, за ваше понимание того, куда движется пространство для ухода и оздоровления. Ясно, что Клео является лидером в отрасли. Я с нетерпением жду возможности увидеть, как Клео продолжит расширять возможности работодателей, чтобы лучше заботиться о своей рабочей силе!
