Хочете зберегти свій найкращий талант? Краща підтримка працюючих батьків і опікунів.
Вихователь для батьків
AdobeStock_382677396
Багато з нас бачили, як пропозиції щодо підтримки сім’ї та опікунів змінювалися протягом багатьох років, оскільки пакети пільг для працівників були збагачені новими пропозиціями, щоб залучити та утримати найкращих працівників. Тим не менш, більшість із нас досі не мали доступу до таких планів і не повністю розуміли, що там насправді доступно. Можливо, ми чули про допомогу з фертильності та материнство, але як щодо конкретних вказівок для тих із нас, хто має підліткового віку? Старіючі батьки? Все вищеперераховане?
Мені пощастило поспілкуватися з Ясі Баяні, старшим віце-президентом зі стратегії продуктів та інновацій у Cleo, щоб глибше дізнатися, що роботодавці пропонують працівникам, які вийшли з пандемії, і роль, яку роботодавці відіграватимуть у новому визначенні того, як ми думаємо про підтримку працівників оздоровлення в наступні роки.
Гері Дренік: Розкажіть мені про своє походження та що спонукало вас почати працювати в сфері охорони здоров’я з Клео.
Ясі Баяні: Моя кар’єра, що привела до Cleo, полягала в поєднанні лідерства в управлінні продуктами, інвестування в технології на ранніх стадіях і консультування засновників і генеральних директорів щодо стратегії та розвитку продукту. Ця різноманітність досвіду та знайомство з внутрішньою роботою компаній дало мені глибоке розуміння різноманітних факторів, що діють всередині організацій. Я помітив, що роботодавці часто шукають рішення та переваги для своїх працівників, щоб покращити залученість та утримання, а також підтримати їхні зусилля DE&I. Я також був свідком того, що традиційні моделі охорони здоров’я, які пропонуються роботодавцям, рясніють прогалинами, залишаючи позаду опікунів і батьків. Ось чому, коли мені надали можливість вплинути на цю зламану систему разом із командою Cleo — і роботодавцями, які хочуть із цим щось зробити, ця можливість була надто гострою, щоб пропустити її.
На моїй посаді в Teladoc Health як керівника продукту для психічного здоров’я я допоміг створити та побудувати перший інтегрований продукт Teladoc-Livongo, який поєднував цифрові рішення з послугами дистанційної терапії для забезпечення повної поетапної моделі догляду. Крім того, будучи співзасновником і директором із продуктів Raya Capital, я працював із компаніями на ранній стадії, консультуючи засновників і генеральних директорів щодо розробки продуктів і стратегії, а також інвестував у Virta Health, Lemonaid Health (придбаний 23andMe) і Fitbod, назвати декілька. Серед усього, що я роблю, підтримка жінок-засновниць, керівників і керівників займає особливе місце в моєму серці. Ось чому я вдячний за те, що можу служити глобальним радником з лідерства, пропонуючи вказівки та підтримку жінкам, які змінюють наш час, через стипендію лідерства, яку пропонує організація «Як жінки ведуть».
Місія Клео — гарантувати, що кожна працююча сім’я та вихователь не просто виживають, а справді процвітають — настільки особиста, наскільки це можливо. Мені, як представнику покоління сендвічів – мамі двох маленьких дітей і доглядальниці за старими батьками – пощастило бути користувачем Cleo. Я глибоко ставлюся до проблем і потреб наших членів – не лише через особистий досвід і через приціл, але, що важливіше, через ретельний і регулярний пошук клієнтів і дослідження користувачів, які проводить моя команда. Ми пишаємося тим, що у нас команда, одержима клієнтами. Я справді вірю в місію Клео і щодня прокидаюся зосередженою та рішучою, щоб кожен працюючий батько та вихователь могли процвітати на роботі та вдома. Згідно з нещодавнім опитуванням Prosper Insights & Analytics, лише 33% дорослих 18+ у США впевнені в поточній економіці. Потреби однозначно є.
Процвітання – споживчі настрої, січень 2023 р
Prosper Insights & Analytics
Реальність того, що я належу до сендвіч-покоління, у поєднанні з якою я керуюча посада та керуюча діяльністю людей, показала мені майже кожну несправну частину нашої системи, від нашої системи охорони здоров’я до нашої системи догляду за дітьми та наших норм щодо робочої сили. Дані та докази показують, що всі ці системи потребують роботи. Якщо ви працюючий батько або опікун, відсутність підтримки може підштовхнути вас залишити роботу назавжди.
Дренік: Яким був ваш досвід роботи батьком і опікуном, а також керівником стартапу?
Баяні: Це найбільший і найдинамічніший кубик Рубіка, який я міг уявити. Я приєднався до Cleo у 2021 році, через рік пандемії, тож виховання двох маленьких дітей і дистанційне керівництво розподіленою міждисциплінарною командою одразу стали загадкою, яку я ніколи не міг розгадати. Цей досвід був загадкою, але на кожному кроці була невідкладність, що робило його мотивуючим і важливим. Це підтвердило те, що ви сильні настільки, наскільки сильна ваша команда – я вдячний за те, що працював і очолював команду, де для них немає жодного виклику. Я також відчув на власному досвіді, як допомогти опікунам процвітати на роботі та вдома. Потрібні систематичні зміни, а роботодавці та плани охорони здоров’я мають брати участь у стимулюванні змін – самі працівники не можуть самостійно впоратися з цим.
У нас є клієнти в шістдесяти країнах і по всій території США. Нам, як і всім іншим, довелося адаптуватися до змін, які принесла пандемія. Наша власна робоча сила була справжнім прикладом адаптації до потреб батьків і опікунів на роботі — будь то надання більш гнучкого графіка, політика додаткової відпустки, підтримка психічного здоров’я через наші посібники або допомога в пошуку дитячого садка.
Зараз дуже важке середовище. Згідно з нещодавнім опитуванням Prosper Insights & Analytics, дорослі 18+ у США помічають підвищення цін на продукти харчування, ресторани, комунальні послуги, послуги Інтернету та оренду серед іншого щомісяця. Крім того, домашнє та робоче життя переплітаються так, як ніколи раніше. Людям потрібно, щоб їхні лідери створювали відчуття безпеки та прозорості.
Процвітання – помічене підвищення цін у будь-якому з наступного
Prosper Insights & Analytics
Оскільки багато членів моєї команди самі є батьками та опікунами, як керівника персоналу, одним із моїх головних пріоритетів було йти вперед і бути чуйним і підтримувати нашу команду, щоб вони могли процвітати на роботі та вдома. Я вважаю, що для керівників і лідерів дуже важливо жити відповідно до місії компанії.
Дренік: Останнім часом з’являється багато стартапів у сфері здоров’я та здоров’я — що робить Клео такого, що відрізняється від інших?
Баяні: По-перше, кількість інновацій у сфері охорони здоров’я та здоров’я є ознакою того, наскільки зламані наші системи — так багато всього потрібно виправити. Роботодавці це добре усвідомлюють і готові інвестувати в значні зміни для своїх програм пільг. Найбільшими відмінностями Cleo є повнота нашої пропозиції та наша модель обслуговування, заснована на відносинах.
Загальною відправною точкою у сфері переваг може бути підтримка народжуваності, але ми йдемо набагато далі. Так, ми можемо допомогти вам створити сім’ю, але ми також підтримуємо вас на всьому шляху до народження дітей, підлітків, дорослішання і навіть догляду за вашими літніми близькими. Учасникам Cleo надається доступ до посібника Cleo, експерта з підтримки 1:1, а також нашої мережі спеціалістів, чию підтримку часто важко отримати через традиційні канали. Це все на додаток до персоналізованих інструментів і ресурсів, доступних через мобільний додаток Cleo, включаючи вебінари, підібраний вміст і групи підтримки спільноти.
Ми також вважаємо важливим переконатися, що те, що ми надаємо, справляє вплив. Ми пропонуємо нашим учасникам достовірні дані для вимірювання успіху переваг, які вони надають своїм співробітникам за допомогою Cleo. Ми називаємо це нашим «Індексом сімейного здоров’яTM». Він вимірює сім аспектів здоров’я сім’ї — впевненість, тягар опікунів, самообслуговування, загальний стан здоров’я, психічне здоров’я, зв’язок і підтримка сім’ї. Це допомагає нам разом із роботодавцями бути напоготові щодо високих рівнів ризику та відстежувати з часом кожен із цих параметрів і безпосередньо залучати їх до того, як виникнуть наслідки професійного вигорання, зокрема професійні наслідки, такі як прогул або відпустка по інвалідності.
Дренік: Чи можете ви глибше зануритися в різні пропозиції, які Клео надає для сімей?
Баяні: Після реєстрації в Cleo через свого роботодавця та завантаження програми кожна сім’я отримує пару з навченим гідом Cleo. Посібник — це досвідчений експерт з питань батьківства та догляду, який готовий відповісти на будь-які питання, які можуть виникнути у члена, і зосереджується на побудові цінних, довірливих стосунків із проактивною підтримкою. Учасники також мають доступ до самостійного контенту, груп однолітків і широкої мережі спеціалістів Cleo, які надають спеціалізовану підтримку в усіх питаннях, від психічного здоров’я до поведінки дитини, від лактації до сну та інше — і все це безкоштовно для учасника.
У 2022 році компанія Cleo додала нові рішення для тих, хто піклується про літніх батьків або дорослу близьку людину завдяки придбанню CareTribe, пропонуючи підтримку у таких проблемах, як деменція та хвороба Альцгеймера, проблеми фізичного здоров’я та старіння, безпека вдома, поради щодо юридичного планування, навігації страхування та виплати, а також догляд наприкінці життя. Клео також представила Cleo Teens, яка надає науково-обґрунтовані рішення та підтримку у відповідь на дослідження гендерної ідентичності, розлади харчування, психічне здоров’я, використання соціальних мереж і технологій, планування навчання в коледжі, зловживання психоактивними речовинами та багато іншого.
Ми дуже пишаємося тим, що Cleo доступний для понад 1 мільйона співробітників у всьому світі та розширено для підтримки понад 145 організацій у 60 країнах і на 16 мовах. Незалежно від того, чи планує співробітник створити сім’ю, активно займатися вихованням дітей або активно піклуватися про кохану людину, Клео тут.
Дренік: Чи можете ви поділитися якимись конкретними історіями компаній, з якими працювала Клео, і як для них виглядає процес?
Байані: Ця історія ілюструє, як кожен, від C Suite до першої лінії, може скористатися підтримкою сім’ї: голова відділу глобальних пільг Salesforce Ебігейл Холлінгсворт хвилювалася щодо відпустки у зв’язку з вагітністю та пологами та того, як це вплине на її шанси просування по службі. Вона хвилювалася, що про неї забудуть – знаєте, «з очей геть, з пам’яті». Через три місяці відпустки вона з подивом дізналася, що її підвищили. Вона була в захваті та зрозуміла, що не йшла на компроміси, як спочатку думала, а натомість продовжувала цінувати всі її професійні досягнення навіть у відсутності.
Холлінгсворт мала можливість використовувати Клео під час її материнської подорожі як ресурс, щоб відповісти на численні запитання, які виникали у неї та її чоловіка. Спершу Salesforce не пропонувала Клео, але після того, як вона зрозуміла, наскільки це корисно для її декретної відпустки, вона попросила свою команду розглянути це. Сьогодні Salesforce пропонує Cleo як глобальну перевагу.
Дренік: Дякую, Ясі, за твою думку про те, куди рухаються простір догляду та оздоровлення. Зрозуміло, що Клео є лідером у галузі. Я з нетерпінням чекаю спостерігати за тим, як Клео продовжуватиме надавати можливість більшій кількості роботодавців краще піклуватися про свою робочу силу!
