Как уберечь сотрудников от киберзапугивания на рабочем месте

Ники — директор Insperity по обслуживанию. Она специализируется на адаптации сотрудников, управлении человеческим капиталом и кадровой инфраструктуре.

гетти

По мере того, как удаленная работа становится все более распространенной, работодатели сталкиваются с проблемой роста киберзапугивания между сотрудниками. Если не принять меры, повсеместное киберзапугивание может проникнуть в культуру компании, вызывая проблемы с вовлеченностью и производительностью сотрудников. Несмотря на эти серьезные риски, организации могут недооценивать уровень киберзапугивания на рабочем месте. Согласно последнему опросу Института издевательств на рабочем месте (WBI), 61% удаленных работников (стали жертвами издевательств и свидетелей) подвергаются издевательствам, 50% респондентов сообщили, что подвергались или были свидетелями жестокого обращения во время онлайн-совещаний, и 70% случаев жестокого обращения в Интернете имели место. перед другими. Поскольку удаленная работа продолжает расти, а виртуальное общение играет ключевую роль в бизнес-операциях, руководители должны предпринимать активные шаги, чтобы помочь сократить киберзапугивание. Вот несколько вещей, которые следует учитывать руководителям:

Понимание воздействия

Вредные последствия, связанные с киберзапугиванием, могут быть значительными, затрагивая целевых сотрудников, свидетелей, удержание сотрудников, потенциальных кандидатов на работу, репутацию компании, корпоративную культуру и практический результат. У жертв и даже у прохожих могут возникнуть проблемы с психическим здоровьем, снижение вовлеченности и снижение удовлетворенности работой, что может привести к тому, что сотрудники уйдут из компании. Если с киберзапугиванием быстро не справиться и ситуация дойдет до социальных сетей и прессы, репутация компании также может оказаться под угрозой. Это может создать препятствия, когда дело доходит до найма лучших специалистов и удержания сотрудников.

Установление политики нулевой терпимости

Чтобы предотвратить киберзапугивание и защитить корпоративную культуру, установите политику нулевой терпимости, которая может привести к дисциплинарным мерам. Во-первых, создайте или обновите политики по борьбе с издевательствами, которые определяют издевательства, киберзапугивание, дискриминацию, домогательства и ненадлежащее поведение и отражают вашу позицию абсолютной нетерпимости. Эти политики должны также устанавливать передовой опыт и определять ожидания в отношении приемлемого использования сайтов социальных сетей. Делитесь изменениями с сотрудниками через электронную почту от отдела кадров, сообщения в интранете компании и напоминания во время групповых собраний.

Обучение сотрудников киберзапугиванию

Сотрудники должны быть оснащены знаниями, чтобы распознавать киберзапугивание на рабочем месте посредством образования и обучения. Выдавая себя за лидера, начальника или коллегу, раскрывая секреты и личную информацию большим группам сотрудников или занимаясь троллингом путем публикации негативных комментариев в социальных сетях, киберхулиганы могут настойчиво находить способы запугать своих жертв. Электронные письма с угрозами, публичное унижение коллег в социальных сетях и запугивающие текстовые сообщения — вот уместные примеры, которые можно представить сотрудникам. Когда сотрудники понимают, как идентифицировать киберзапугивание, они с большей вероятностью сообщат об этом. Чем раньше будет сообщено об инцидентах, тем быстрее HR сможет найти решения и улучшить корпоративную культуру для всех.

Оценка практики проведения видеоконференций

По данным WBI, видеоконференции по-прежнему считаются предпочтительным методом связи для бизнеса с удаленными сотрудниками и являются наиболее широко используемой платформой для киберзапугивания. Компаниям, использующим видеоконференции для общения, может потребоваться более глубокое изучение и оценка передового опыта. В зависимости от своих контрактов со службами видеоконференций работодатели могут просматривать стенограммы и видеозаписи записанных встреч, чтобы получить моментальный снимок действий/использования в случае возникновения проблем. Дополнительные способы пресечения киберзапугивания во время видеоконференций включают в себя просмотр заранее утвержденного списка руководящих принципов перед встречами, напоминание участникам о влиянии выражений лица на чувства других, поддержание осведомленности о том, что чрезмерно непринужденная обстановка может привести к непреднамеренным, но болезненным нарушениям, обозначение тайным участникам периодически присоединяться к групповым собраниям для оценки и ограничивать или запрещать виртуальные социальные собрания, включающие употребление алкоголя, если в прошлом члены команды злоупотребляли алкоголем и демонстрировали плохое поведение.

Забота о людях

Один из важных способов, которым работодатели демонстрируют заботу о своих сотрудниках, — это обеспечение их безопасности на работе, в том числе в удаленных условиях. Если корпоративная культура скомпрометирована киберзапугиванием, сотрудники и свидетели, подвергшиеся травле, должны легко сообщить об инциденте. Система конфиденциальной отчетности, управляемая сторонним поставщиком, является одним из решений, особенно если правонарушитель занимает руководящую или управленческую должность. Получив уведомление, работодатели должны принять незамедлительные меры для расследования ситуации конфиденциальным и справедливым образом, чтобы сотрудники чувствовали себя в безопасности. Психическое здоровье и благополучие сотрудников должны быть главным приоритетом для руководителей. Регулярные проверки и доступ к Программе помощи сотрудникам (EAP) могут удовлетворить их эмоциональные потребности. Когда сотрудники чувствуют себя защищенными и защищенными внутри компании, они, скорее всего, не будут отвлекаться и смогут лучше сосредоточиться на своей работе. Когда бизнес-лидеры предпринимают шаги, чтобы помочь защитить свою рабочую силу от киберзапугивания, они повышают свою организационную культуру и, таким образом, свою способность привлекать и удерживать лучшие таланты. Forbes Human Resources Council — это организация, куда приглашаются только руководители кадровых служб из всех отраслей. Имею ли я право?