Используйте публичное заявление, чтобы стимулировать позитивные изменения
Генеральный директор Clear Impact Consulting Group. Коучинг руководителей, развитие лидерских качеств, организационная/командная эффективность.
гетти
У наших клиентов-лидеров часто есть изменения, которые они хотят внести в то, как они ведут. Иногда это результат обзора 360 градусов и работы, которую мы проделали, помогая им определить один или два ключевых поведения, которые могут оказать наибольшее общее влияние на их эффективность как в работе, так и в людях.
В других случаях это происходит из озарений, полученных в результате нашей работы с эннеаграммой, когда они получают новое представление о своих сильных сторонах, привычках и моделях и выбирают одну конкретную область, в которой они будут развивать свои лидерские способности.
Есть простая, но чрезвычайно мощная стратегия, которую мы с партнером использовали в течение многих лет, чтобы помочь клиентам ускорить эти желаемые изменения. Это публичное заявление об изменениях, которые они намерены внести.
Почему это так мощно? Есть несколько причин. Давайте возьмем пример одного из наших клиентов, занимающихся коучингом руководителей, который сделал публичное заявление перед всей организацией после получения отчета об обратной связи 360°. «Я слышал, громко и ясно, что мне гораздо лучше давать советы, чем слушать. Я понимаю, что это неуважительно, и я теряю преимущество понимания вашей точки зрения в первую очередь. Мое обязательство в этом году — убедиться, Я задаю два или три искренних вопроса, направленных на поиск точки зрения, прежде чем поделиться своими мыслями. Если вы заметите, что я возвращаюсь к старым привычкам, сообщите мне об этом. Я обещаю поблагодарить вас».
Итак, каковы преимущества этой стратегии? Давайте взглянем.
1. Преодолеть предвзятость подтверждения
Что такое предвзятость подтверждения? Наш мозг устроен так, что ему не нужно слишком много работать. Один из способов сделать это — поместить людей в нашей жизни в «коробку», которая представляет, кем они, по нашему мнению, являются, какими хорошими и плохими качествами они обладают и т. д. Затем мы ищем данные, подтверждающие наши ранее существовавшие предубеждения, и игнорируем доказательства. наоборот, как можно дольше. Это делает жизнь намного проще!
Проблема в том, что весь этот процесс бессознателен, и если вы руководитель, стремящийся изменить свое поведение, люди, скорее всего, не заметят положительные изменения, которые вы делаете, и отметят только то, что подтверждает их прежнее мнение. "Вот видите, они все еще делают это!" Используя пример нашего клиента по коучингу руководителей, теперь заинтересованные стороны будут искать выраженное изменение, а не привычное поведение.
2. Настройте циклы обратной связи
Тот же лидер также сообщил людям, что их время от времени будут спрашивать, видят ли они эти изменения. У нас есть несколько клиентов-лидеров, которые периодически собирают эту информацию с числовым рейтингом, иногда анонимно, а иногда нет. Наша любимая оценочная шкала — от -3 до +3, где ноль означает отсутствие реальных изменений, +1 означает немного лучше, -1 немного хуже, +2 намного лучше, -2 намного хуже, +3 выбивается из колеи. парк и -3 реально бомбит.
3. Повышение мотивации
Как только вы сделали публичное заявление, вы «на крючке». Люди ждут, что вы доведете дело до конца. Ставки выше. Теперь вы не можете положить это на полку как нечто, до чего вы доберетесь, когда будет время, особенно потому, что это обычно означает, что вы никогда до этого не доберетесь! Вы объявили о своих намерениях, и теперь люди ищут новые способы поведения. Вы знаете, что потеряете лицо, если не доведете до конца, и это упрощает сохранение желаемого изменения на переднем плане, а не на заднем плане.
4. Добавьте ясности
Если вы потратите время на то, чтобы сформулировать ваше публичное заявление, это также поможет вам точно сформулировать, что вы собираетесь делать и почему. Вы будете делиться теми ценностями, которым вы хотите соответствовать, как и наш клиент, который стремится к более уважительному взаимодействию. Прояснение, а затем активное использование вашей системы ценностей — один из сильнейших факторов в борьбе с привычками. Подробнее см. в этой статье.
Оптимизация вашей публичной декларации
Теперь, когда вы знаете о преимуществах, давайте поговорим о некоторых советах и примерах фраз для публичного заявления.
1. Четко сформулируйте желаемое поведение или результат. Что другие увидят, почувствуют или испытают, что будет другим? «В этом году я намерен стать лучшим слушателем». «После получения обратной связи 360 я решил сосредоточиться в этом году на дальнейшем развитии своих тренерских навыков». «Я понял, что иногда могу быть реактивным, и в этом году я намерен быть более спокойным, присутствующим и отзывчивым».
2. Какую ценность будет поддерживать желаемое поведение или результат? «Я делаю это, потому что действительно забочусь о своем влиянии на людей, находящихся под моей опекой». «Я действительно забочусь о том, чтобы помогать другим развиваться». «Я вижу важность психологической безопасности и хочу способствовать ее развитию в своей трудовой жизни».
3. Какими конкретными способами вы будете работать для достижения этой цели? «Я начал ежедневную практику размышлений, когда утром я формулирую это намерение, а в конце дня проверяю, как я это сделал».
4. Как другие могут поддержать вас? «Я собираюсь регулярно связываться со многими из вас, чтобы спросить, что вы заметили». См. выше о петлях обратной связи. «Пожалуйста, дайте мне знать, когда я достиг своих целей, а также когда вы думаете, что это не так. Я обещаю поблагодарить вас за указание на любые случаи, когда я не выполняю свои обязательства».
5. Когда вы делитесь этим с людьми, начните с ценности (№2), а затем действия, которое будет поддерживать эту ценность (№1).
6. Пожалуйста, не делайте этого по электронной почте. В идеале это должно быть лично или хотя бы на видео. Позвольте себе присутствовать, быть уязвимым и быть замеченным. Пусть люди увидят, почему это важно для вас и что вам действительно не все равно. Вы, вероятно, захотите поделиться в нескольких контекстах: один на один со своим руководителем, отдельно с некоторыми из ваших коллег, вместе со своими непосредственными подчиненными и т. д. Вы даже можете поделиться со всей своей организацией в той или иной форме, что может значительно увеличить силу вашей декларации.
Пусть это станет катализатором вашего движения к более высоким целям.
Совет тренеров Forbes — это сообщество ведущих бизнес- и карьерных коучей, доступное только по приглашению. Имею ли я право?
