Використовуйте публічну декларацію, щоб каталізувати позитивні зміни
Генеральний директор Clear Impact Consulting Group. Коучинг керівників, розвиток лідерства, організаційна/командна ефективність.
Гетті
Наші клієнти-керівники часто бажають змінити спосіб керівництва. Іноді це результат 360 і нашої роботи, щоб допомогти їм визначити одну або дві ключові поведінки, які можуть мати найбільший загальний вплив на їхню ефективність як із завданням, так і з людьми.
В інших випадках це відбувається завдяки розумінням, які вони отримали під час нашої роботи з Еннеаграмою, оскільки вони отримують нове уявлення про свої сильні сторони, звички та моделі та обирають одну особливу сферу уваги, у якій розвиватимуть свій лідерський потенціал.
Існує проста, але надзвичайно ефективна стратегія, яку ми з партнером використовуємо роками, щоб допомогти цим клієнтам у каталізації бажаних змін. Це публічна заява про зміни, які вони мають намір зробити.
Чому це так сильно? Є декілька причин. Давайте скористаємося прикладом одного з наших клієнтів із коучингу керівників, який зробив публічну заяву перед усією організацією після того, як отримав звіт із відгуками 360. «Я чув, голосно та чітко, що я набагато краще вмію давати поради, ніж слухати. Я розумію, що це не повага, і я втрачаю перевагу розуміння вашої точки зору спочатку. Моє зобов’язання цього року — переконатися, що Я задаю два-три щирих питання, спрямованих на пошук перспективи, перш ніж перейти до поділу своїми думками. Якщо ви помітите, що я повертаюся до старих звичок, будь ласка, дайте мені знати. Я обіцяю вам подякувати».
Отже, які деякі переваги цієї стратегії? Давайте поглянемо.
1. Подолайте упередженість підтвердження
Що таке упередження підтвердження? Наш мозок влаштований так, щоб не працювати надто багато. Один із способів, як ми це робимо, — поміщати людей у нашому житті в «коробку», яка представляє, ким ми їх вважаємо, які хороші та погані якості вони мають тощо. Потім ми шукаємо дані, які підтверджують наші попередні упередження, і ігноруємо докази навпаки якомога довше. Це робить життя набагато легшим!
Проблема в тому, що весь цей процес несвідомий, і якщо ви лідер, який прагне змінити свою поведінку, люди, швидше за все, не помічатимуть позитивні зміни, які ви робите, і звертатимуть увагу лише на те, що підтверджує їхні попередні думки. — Ось, бачиш, і досі роблять! Використовуючи приклад нашого клієнта з коучингу керівників, тепер зацікавлені сторони шукатимуть виразних змін, а не звичної поведінки.
2. Налаштуйте петлі зворотного зв'язку
Цей самий керівник також дав людям знати, що час від часу їх запитуватимуть, чи бачать вони ці зміни. У нас є деякі провідні клієнти, які періодично збирають цю інформацію з числовим рейтингом, іноді анонімно, а іноді ні. Наша улюблена шкала оцінок – від -3 до +3, де нуль означає відсутність реальних змін, +1 означає трохи краще, -1 трохи гірше, +2 набагато краще, -2 набагато гірше, +3, що виграє парк і -3 дійсно бомбардують.
3. Підвищення мотивації
Після того, як ви зробили публічну заяву, ви «на гачку». Люди очікують, що ви будете виконувати їх. Ставки вищі. Тепер ви не можете покласти це на полицю як те, до чого ви потрапите, коли буде час, особливо тому, що зазвичай це означає, що ви ніколи не дійдете до цього! Ви оголосили про свої наміри, і тепер люди шукають нову поведінку. Ви знаєте, що втратите обличчя, якщо не виконаєте це, і це полегшить те, щоб бажана зміна залишалася на передньому плані, а не на задньому плані.
4. Додайте ясності
Витрачення часу на оформлення публічної заяви також допоможе вам точно визначити, що ви збираєтеся робити і чому. Ви будете ділитися тими цінностями, яких ви хочете узгодити, так само, як наш клієнт, який зобов’язався більш шанобливого спілкування. Роз’яснення, а потім активне залучення вашої системи цінностей є одним із найсильніших чинників у відмові від звичок. Перегляньте цю статтю для більш детальної інформації.
Оптимізація вашої публічної декларації
Тепер, коли ви знаєте про переваги, давайте поговоримо про деякі поради та приклади фраз для публічної заяви.
1. Чітко сформулюйте бажану поведінку чи результат. Що інші побачать, відчують або відчують іншого? «Цього року я маю намір стати кращим слухачем». «Отримавши 360 відгуків, я вирішив цього року зосередитися на подальшому розвитку своїх тренерських навичок». «Я зрозумів, що іноді можу реагувати, і цього року я маю намір бути більш спокійним, присутнім і чуйним».
2. Яку цінність підтримуватиме ваша бажана поведінка чи результат? «Я роблю це, тому що я справді дбаю про свій вплив на людей, які знаходяться під моїм доглядом». «Мені дуже важливо допомагати іншим розвиватися». «Я бачу важливість психологічної безпеки, і я хочу допомогти розвивати це у своєму робочому житті».
3. Якими конкретними способами ви працюватимете для досягнення цієї мети? «Я розпочав щоденну практику роздумів, коли вранці я виявляю цей намір, а наприкінці дня перевіряю, як я це зробив».
4. Як інші можуть вас підтримати? «Я збираюся регулярно звертатися до багатьох із вас, щоб запитати, що ви помітили». Дивіться вище про цикли зворотного зв’язку. «Будь ласка, дайте мені знати, коли я досягаю своїх цілей, а також коли, на вашу думку, я ні. Я обіцяю вам подякувати за те, що ви вказуєте на випадки, коли я не виконую свої зобов’язання».
5. Коли ви ділитеся цим з іншими, почніть із значення (№2), а потім з дії, яка підтримуватиме це значення (№1).
6. Будь ласка, не робіть цього електронною поштою. В ідеалі це має бути особисто або хоча б на відео. Дозвольте собі бути присутнім, бути вразливим і бути поміченим. Нехай люди зрозуміють, чому це важливо для вас і що вам справді не байдуже. Ймовірно, ви захочете поділитися в кількох контекстах: сам-на-сам зі своїм керівником, окремо з кількома колегами, разом із своїми прямими підлеглими тощо. Ви навіть можете поділитися з усією організацією в тій чи іншій формі, що може значно збільшити силу вашої заяви.
Нехай це стане каталізатором вашого руху до ваших вищих цілей.
Forbes Coaches Council — це спільнота для провідних коучів з бізнесу та кар’єри, яка об’єднує лише запрошення. Чи маю я право?
