Сім способів оцінити вплив аналітичних проектів або рішень
Вівек є творцем і керівником Medha Analytics, що пропонує передову аналітику та рішення ШІ для постачальників медичних послуг.
Гетті
Для аналітичного проекту чи рішення оцінка впливу має вирішальне значення, часто таке ж важливе, як і саме рішення чи проект. По суті, аналіз впливу робить саме те, що він говорить: він дозволяє аналітичним групам зрозуміти, який вплив проект чи рішення справді справили порівняно з бажаним результатом.
Оцінка впливу має відбуватися на двох етапах життєвого циклу аналітичного проекту. По-перше, під час концептуалізації проекту потрібно розрахувати потенційний вплив. Після того, як рішення буде розгорнуто, фактичний вплив необхідно постійно розраховувати.
Щоб зрозуміти, як це робиться, давайте розглянемо дві великі категорії аналітичних рішень.
1. Вирішення проблем. Аналітика вирішення проблем базується на чіткій меті, наприклад покращенні доходів або пропускної здатності. Аналітичні рішення для вирішення проблем повинні мати чіткий вплив, пов’язаний з ними.
2. Дослідницька: дослідницька аналітика — це більше інвестиція, спрямована на виявлення розуміння в погано проаналізованих областях або «темних даних». Дослідницька аналітика є ширшою, але очікується, що вона призведе до аналітичних випадків для вирішення проблем.
Виміряти вплив, однак, часто непросто. У цій статті я розгляну сім потенційних шляхів підходу до оцінки впливу.
1. Економія людино-годин
Це основний вплив, який може забезпечити аналітичний проект. Визнання цієї переваги часто допомагає організаціям переходити до моделі спільних послуг, централізуючи та автоматизуючи все більше і більше аналізів.
2. Вплив на частоту рішень
Деякі звіти часто надаються для прийняття рішень щомісяця або щокварталу. Автоматизація статистичних даних зі звіту до щоденного або щотижневого звіту дозволяє частіше втручатися. Таким чином, коригування курсу, яке відбувається щомісяця, може відбуватися щотижня, тобто накопичення неефективності протягом 30 днів тепер можна обмежити лише сімома днями. Різницю між цими накопиченнями неефективності можна розрахувати як вплив аналітичного проекту.
3. Вплив попередніх втручань
У деяких випадках покращити частоту аналізу або збільшити частоту прийняття рішень може бути неможливим або практичним. Однак все ще можливо стиснути час до розуміння.
Якщо аналітичний проект може скоротити час, необхідний для отримання інформації, а не для отримання інформації вручну, тоді аналітична команда зможе оцінити час до втручання. Наприклад, якщо для підготовки звіту вручну потрібно три дні, а через один день його аналізує керівництво, аналіз впливу має показати, що він заощадив три-чотири дні неефективності.
4. Вплив обґрунтованих рішень
Часто існують фактори чи перспективи, які аналітичне рішення може принести шляхом аналізу даних у масштабі, аналізу ширшого спектру або застосування техніки, яку може бути непросто відтворити вручну.
Проте потенційний вплив таких рішень важко підрахувати. Люди все одно прийняли б ці рішення перед впровадженням аналітичного рішення, але вони могли заповнити будь-які прогалини завдяки своєму досвіду чи знанням у цій галузі.
Щоб розрахувати вплив обґрунтованого рішення, важливо визначити мету аналітичного проекту на дуже детальному рівні. Розглянемо проект, спрямований на збільшення доходів. Дохід організації часто є надто широкою ціллю, щоб її можна було повністю віднести до одного аналітичного проекту, оскільки на зміни доходу впливає кілька внутрішніх і зовнішніх факторів.
Щоб успішно проаналізувати вплив аналітичного рішення, зрозумійте, як проект намагається збільшити дохід. Чи призначено це для покращення конверсій певної групи клієнтів із певного каналу? Якщо так, мета або цільовий показник має бути саме таким.
5. Вплив на якість даних
Рішення для аналітики, особливо при їх першому розгортанні, як правило, висувають проблеми якості даних на перший план. Можливо, команди вирішували такі проблеми вручну або приймали рішення на основі неправильних даних. Аналітичне рішення може допомогти команді відстежити ступінь прогалин у якості даних або невідповідності. Це також може посилити процеси, пов’язані зі збором даних.
Щоб виміряти вплив на якість даних, ми можемо розглянути два підходи: 1. Перевірка того, як дані вищої якості змінили б рішення в минулому та 2. Перевірка того, як дані гіршої якості змінили б рішення в сьогоденні.
6. Вплив на прямі KPI
Ймовірно, це основне вимірювання, яке потрібно зробити. Якщо ціль або прямі ключові показники ефективності аналітичного проекту чітко визначені, можна легко повернутися до функції, яка відповідає за керування ключовими показниками ефективності, і запитати у них ціль або ціль, яку вони хочуть досягти за допомогою аналітичного рішення. .
Коли рішення просте, а мета зрозуміла, вплив на прямий KPI є найважливішим фактором для організації.
7. Вплив на непрямі KPI
Хоча мета аналітичного проекту може бути дуже чітко визначена, KPI або метрика, яку він покращує, може здатися недостатньо важливим або релевантним, щоб схвилювати управлінську команду. Важливо пов’язати метрику з чітко визначеним фінансовим впливом.
Це може вимагати екстраполяції або моделювання, щоб отримати вплив на непрямий KPI. Наприклад, за рахунок скорочення часу очікування клієнтів у процесі пропускна здатність буде збільшена, що звільнить пропускну здатність для задоволення більш важливого попиту, створюючи можливості для додаткового прибутку. Це також може покращити задоволеність клієнтів, що може збільшити дохід на певний коефіцієнт у середньо- та довгостроковій перспективі.
Висновок
Оцінка впливу вимагає логічного мислення та хорошої дози креативності. Вони також вимагають здорового глузду та належної обачності. Колега з галузі якось згадав, що їхня аналітична команда виявила надзвичайно креативний підхід, підрахувавши вплив на дохід і в кінцевому результаті досягнувши впливу, який був вищим, ніж сам фактичний дохід.
Тим не менш, коли потенційний вплив рішення чітко визначено кількісно, воно стає потужною рекламною пропозицією та критичним рушієм впровадження. Немає нічого більш переконливого, ніж конкретна видимість впливу, і чітка та лаконічна оцінка впливу може забезпечити саме це.
Технологічна рада Forbes — це спільнота для ІТ-директорів, технічних директорів і технічних керівників світового рівня. Чи маю я право?
