Lo que se necesita para ser una empresa irresistible en 2023

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En el transcurso de sus 25 años como observador del sector laboral y de recursos humanos, Josh Bersin, el fundador de Josh Bersin Academy, ha notado un cambio intrigante. El llamado "viejo modelo" restringía a los trabajadores a sus descripciones de trabajo. Además, ese paradigma era una escala profesional vertical, con la promoción como objetivo final porque traía consigo más poder y dinero.

jose bersin

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Por el contrario, las empresas que estudió para su libro, "Irresistible: Los siete secretos de las organizaciones más duraderas y centradas en los empleados del mundo", adoptaron un enfoque diferente, uno que me gusta llamar un "ethos basado en habilidades". Como explica Josh, "las empresas se parecen cada día más a las firmas de consultoría". “Nadie tiene trabajo, todos son fungibles y pueden trabajar en cualquier cosa en cualquier momento”.

Las empresas que Josh estudió fueron pioneras en su enfoque del compromiso de los empleados, pero la práctica ahora se está extendiendo a las principales prácticas de recursos humanos. Eso es evidente en la popularidad de los mercados de talentos y las nubes de habilidades.

Estos enfoques mejorados brindan a las empresas el beneficio de ser más ágiles, receptivas y productivas. Los empleados también se benefician de una amplia experiencia y habilidades que los hacen extremadamente valiosos para sus empleadores actuales y futuros. También puede ayudarlos a encontrar sus pasiones y forjar su trayectoria profesional única. Hay un hermoso proverbio del Lancelot-Grial, a menudo conocido como el Ciclo de la Vulgata, que se puede aplicar a los caminos profesionales: "Si hay un camino o camino, es el camino de otra persona".

Microsoft es un excelente ejemplo de una empresa que mantiene esta filosofía. Por ejemplo, les han dicho a sus empleados que en lugar de pedir un ascenso, deben pedir asignaciones laterales. Además, alientan a sus empleados a comprender las diferentes partes de la empresa para que se vuelvan más valiosos. Esto asegura que Microsoft promueva a las personas que pueden ver el panorama general y tienen una amplia gama de habilidades.

Josh atribuye su carrera a "probar" muchos trabajos durante sus primeros días. "Tuve muchos trabajos en los que no era tan bueno al principio de mi carrera, pero aprendí algunas cosas y descubrí en qué era bueno. Esa es la idea del crecimiento; no siempre nos preocupamos por ascender porque puedes terminar llegando a un lugar donde no quieres estar".

Hace veinticinco años, cuando Josh comenzó a trabajar como analista, las cosas eran considerablemente diferentes. Recuerda que le informaron que la idea del compromiso de los empleados ya estaba resuelta. Por lo tanto, no había justificación para realizar ninguna investigación. Solo necesitaba estudiar los estudios y sugerencias de Gallup publicados. Sin embargo, en su opinión, nada podría ser más falso.

Los siete pilares que analiza en su libro, Irresistible, deben considerarse como un pensamiento innovador del que muchos se habrían reído en sus primeros días. Josh cree que hemos heredado puntos de vista poco saludables sobre la productividad de la era industrial. Muchas empresas piensan que la productividad significa apretar los tornillos para hacer más y más rápido.

Josh dice que la experiencia de los empleados en esas empresas es menos un problema de compromiso y más un problema de diseño. "Hay varios ejemplos de empresas que en realidad generaron más 'tiempo de inactividad' debido al exceso de personal y descubrieron que la rentabilidad aumentó", dice.

Este aumento de las ganancias se debió a que las personas tenían más tiempo para hablar con los clientes e innovar en nuevas ideas u oportunidades. Pero, lamentablemente, estos mismos problemas quedan al final de la lista de prioridades cuando una empresa se centra demasiado en la producción en detrimento de todo lo demás. "La producción siempre es algo que desea medir, pero presionar para obtenerla no necesariamente lo lleva al lugar correcto".

Hay algunas grandes empresas, como Starbucks, que están luchando con eso en este momento. Su atención se centra en lanzar rápidamente nuevos productos y, como resultado, se enfrentan al agotamiento de los empleados.

Es algo que Josh predice que creará un cambio en 2023. Hay muchos factores que actualmente están provocando un aumento de la inflación y un mercado laboral problemático.

Irresistible

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"Vamos a tener que vivir en un mundo en el que no tenemos cantidades ilimitadas de dinero, y cada producto no va a ser un jonrón. Así que vamos a tener que dirigir nuestras empresas de forma más normal". empresas de la vieja economía donde hacemos concesiones, observamos la productividad y nos organizamos en torno a productos de alto rendimiento, saliendo de áreas que no están creciendo".

Él cree que habrá mucha presión sobre los ejecutivos de cultura y personas de recursos humanos para "hacer más con menos" y encontrar formas de hacer que el negocio funcione sin problemas. "El diseño organizacional, las habilidades, el liderazgo, la retención, la contratación y la movilidad interna, todas las cosas que sabemos hacer en recursos humanos son las claves para mantenernos saludables durante el ciclo económico más lento".

Josh agregó: "La empresa son las personas; no es solo la administración. Las personas no son partes reemplazables; debe asegurarse de que realmente está invirtiendo en su gente".

Vea la entrevista completa a continuación con Josh Bersin y Dan Pontefract en el último episodio de Leadership NOW.

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