Los costos de la “gran renuncia” comienzan a acumularse

El antiguo ocupante de ese asiento no fue el único que salió por la puerta.

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A veces hay tantos árboles que no te das cuenta de que estás en un bosque.

Ese es el caso a medida que ingresamos al año siguiente a los dos más grandes, consecutivos, en la historia del mercado laboral. Sólo dos períodos de cuatro años, ambos en la década de los noventa, crearon más empleos que el total de los últimos dos años de 11,2 millones. El desempleo fue un mínimo histórico del 3,5%. También en mínimos históricos estuvieron los despidos, en su mayoría atribuibles a la escasez de mano de obra. Mientras sucedía todo esto, los salarios aumentaron fuerte y constantemente, compensando gran parte de lo que habría sido un dolor severo por la inflación, que ahora está bajando considerablemente.

Pero, y siempre hay un pero, ¿no? – dos estadísticas que generalmente se consideran positivas pueden tener consecuencias a largo plazo y potencialmente negativas. Son la tasa de renuncias voluntarias y la tasa de rotación. Estos son indicadores adelantados, es decir, apuntan a cosas por venir, a diferencia de los indicadores de seguimiento, como la tasa de desempleo, que apuntan a cosas que han sucedido.

La gran renuncia

Con una tasa de abandono voluntario del 2,7 % (con un máximo del 3,2 %) y una tasa de rotación del 3,8 % (con un máximo del 4,2 %), nos encontramos en un mercado inusualmente fluido. La mano de obra civil en diciembre subió a 165 millones, un récord. Multiplique eso por los abandonos y las tasas de rotación, y verá grandes cantidades de personas moviéndose. Lo que alimenta esto es la tasa de contratación que osciló en torno al 4,5 % durante la mayor parte de los dos últimos años, y se volvió tan fácil para los empleados moverse, hacia arriba o hacia los lados.

Y eso es lo que hicieron, de una manera tan simplista y arrogante, que se conoció como “La Gran Renuncia”. Resulta que no fue tan “excelente”, ni para los empleados ni para los empleadores.

"¿Qué, exactamente, he hecho?"

Muchos de los que cambiaron de trabajo en un número excesivamente alto se dieron cuenta de que habían cometido un error o, al menos, una decisión menos que óptima. El atractivo de tantos puestos vacantes era irresistible, pero en tres meses, un 40 % de ellos estaban insatisfechos con su situación casi de inmediato. Otro 25% tardó un poco más en llegar a la misma conclusión. Y los datos aún no están todos. Sin embargo, hasta cierto punto, el daño a la carrera ya estaba hecho. Ese objeto brillante en la esquina resultó ser oro de los tontos para un montón de gente.

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El costo para el empleador

Ahora aquí es donde las cosas se suman. Según la tasa de renuncias voluntarias del año pasado, aproximadamente 4,5 millones de trabajadores abandonaron sus trabajos, creando no solo una, sino dos nuevas necesidades para la capacitación de nuevos empleados: una en la empresa que dejaron, donde había un nuevo puesto vacante para cubrir, y otra en su nuevo lugar de trabajo, donde se necesitaba incorporar a la tolva de trabajo. La incorporación no es barata cuando se calcula el tiempo de capacitación real del capacitador y el aprendiz, la pérdida o disminución de la productividad de ambos puestos, los costos de reclutamiento y contratación, etc. Algunas estimaciones de los costos totales sugieren que para los trabajadores tecnológicos calificados o los puestos de gerencia media, esos costos podrían alcanzar el 50 % de los ingresos anuales. Si una gran renuncia hace que ese trabajo se abra una vez, eso es un golpe lo suficientemente severo. ¿Dos veces? Una catástrofe.

Pero eso fue lo que pasó. Eso es lo que hace la alta rotación.

Los verdaderos costos de la Gran Renuncia no se conocerán hasta dentro de un par de años, naturalmente, y tan pronto como alguien piense que los tienes, habrá debate. “Sin embargo”, dice Harold Eastmore, fundador de una empresa de fabricación de precisión con 180 empleados, “lo más inteligente que podemos hacer para compensar la próxima ola de renuncias es no esperar hasta que llegue; es remodelar esta empresa para que nuestros valiosos y costosos empleados se queden aquí”.