ШІ та ви: як ChatGPT може вивести вашу кар’єру на новий рівень

Generative AI зараз викликає великий ажіотаж. Здатність таких інструментів, як ChatGPT і Dall-E 2, створювати текст і зображення з простих підказок до стандарту, який часто може прийняти за людину, означає, що всі задаються питанням, що ця технологія означає для майбутньої роботи. Замість того, щоб робити людей зайвими, професіонали вчаться використовувати його, щоб посилити свою роботу, автоматизуючи повсякденні завдання, щоб виконувати свою роботу швидше та ефективніше.

Однак важливо пам’ятати, що штучний інтелект не є – і, можливо, ніколи не замінить людський інтелект. Розуміння цього означає пізнати його межі та розпізнати ситуації, коли людські навички, знання, судження та креативність все ще життєво важливі.

Навчитися використовувати цю потужну нову технологію для розширення наших власних можливостей, звільняючи час, щоб зосередитися на складнішій і ціннішій роботі, стане ключовою навичкою на робочому місці для багатьох професіоналів в епоху ШІ.

По-перше, що таке ChatGPT?

Для тих із вас, хто, можливо, ще не пробував або навіть не чув про ChatGPT, по-перше, як це жити на Марсі? По-друге, версія Cliff's Notes полягає в тому, що це розмовний інтерфейс (або чат-бот), який розуміє та генерує людські мови. Подумайте про Alexa або Siri, але вони набагато вдосконалені та здатні обробляти набагато складніші запити та відповіді.

Це приклад "генеративного штучного інтелекту", оскільки він може використовувати існуючі дані для створення нових результатів, починаючи від поезії та художньої літератури до електронних листів, есе, публікацій у блогах і навіть комп'ютерного коду. ChatGPT був створений Open AI, який фінансується низкою технологічних і венчурних компаній, зокрема Microsoft, яка нещодавно інвестувала 10 мільярдів доларів і інтегрує його у свою пошукову систему Bing. Якщо говорити трохи технічніше, то сам ChatGPT насправді є інтерфейсом користувача (UI) для великої мовної моделі OpenAI під назвою GPT-3. Його було навчено на наборі даних, що складається з понад 175 мільярдів інформації, включаючи веб-сторінки, книги та статті багатьма різними мовами.

Як професіонали можуть розширити свої здібності за допомогою ChatGPT і Generative AI?

Недавнім гостем мого вебінару був Домінік Аллон, генеральний директор постачальника хмарних рішень CRM Pipedrive. Обговорюючи, як професіонали та компанії будуть інтегрувати генеративний штучний інтелект у свою роботу, він сказав мені: «Корисно подумати про те, як попередні [технологічні досягнення] були інтегровані в те, як ми виконуємо роботу.

«Сем Альтман, генеральний директор Open AI, часто використовує приклад калькулятора – як калькулятор змінює спосіб, у який ми розв’язуємо математичні задачі та навчаємо математики?

«Насправді це досить швидко інтегрувалося в наш спосіб роботи; Я сподіваюся, що цей новий інструмент – ця здатність швидко генерувати текст у базовій, досить загальній, але логічній манері досить швидко стане частиною нашої роботи».

Уже існує багато прикладів того, як ChatGPT і пов’язані технології можуть використовуватися професіоналами:

· Письменники можуть використовувати його для створення блогів, статей та інформаційних матеріалів.

· Вчителі можуть використовувати його для узагальнення навчального матеріалу та створення завдань.

· Фінансові спеціалісти можуть автоматизувати ведення бухгалтерського обліку та звітність.

· Юристи можуть використовувати його для узагальнення судової практики та швидкого розуміння галузей права, які вони раніше не вивчали.

· Маркетологи можуть використовувати його для створення рекламних текстів і електронних листів для продажу.

· Агенти з обслуговування клієнтів можуть використовувати його для створення відповідей на запити та компіляції документів із поширеними запитаннями щодо питань, які часто виникають.

· Медичні працівники можуть використовувати його для отримання відповідної інформації з медичних записів і обстежень, а також для складання звітів і резюме даних про пацієнтів.

Доповніть свої навички новими здібностями

Але це лише початок. Важливо те, що професіонали можуть використовувати його, щоб розширити свої здібності для виконання завдань, які можуть вийти за межі їх навичок або сфери знань.

Наприклад, аналітик даних може добре робити висновки на основі діаграм і статистичних даних, але не дуже добре записувати їх у звіти для своїх колег. Саме тут може втрутитися генеративний штучний інтелект, допомагаючи у повсякденній діяльності та дозволяючи професіоналам витрачати свій час на завдання, у яких вони сильні.

І навпаки, письменник може використати свої аналітичні здібності, щоб доповнити свою письмову роботу статистичними даними, навіть якщо він сам не вміє статистичних досліджень і аналізу.

Учитель може чудово вміти витягувати найкраще зі своїх учнів і заохочувати їх досягти свого потенціалу на іспитах, але не насолоджуватися процесом створення планів уроків чи розробки навчального матеріалу. Вони можуть задіяти генеративний штучний інтелект, щоб заповнити прогалини у своїх навичках і стати більш розвиненим, здібним професіоналом.

І комп’ютерний програміст може інстинктивно знати, як використовувати обрану мову програмування, але йому важко пояснити, що їхній код робить людині, яка не кодує. Generative AI може коментувати код і створювати пояснення людською мовою того, що відбувається під капотом (і навіть виявляти помилки, які вони могли пропустити).

Як каже Аллон: «Це звільнить цих професіоналів від виконання двох речей… по-перше, бути більш ефективними та дієвими, а також мати ширший обсяг роботи. А по-друге, [зосередитися на] вищому рівні когнітивних завдань».

Одним із прикладів є його попередня кар’єра в QuickBooks. Аллон сказав мені, що після появи автоматизованих інструментів для виконання рутинних завдань, таких як узгодження транзакцій, бухгалтери змогли приділяти більше часу роботі безпосередньо з клієнтами та розвивати свою роль «довірених радників» у своїх організаціях або з клієнтами.

«Інший момент тут, — продовжує він, — полягає в тому, що роль, яку ми всі відіграємо в різних сферах діяльності… буде й надалі критично важливою, тому що зазвичай ChatGPT пропонує досить загальну відповідь, і це завжди так що вам доведеться доповнити це певною точкою зору або правильним тоном і стилем для вашої компанії, тому для мене це поєднання «краще разом».

Шлях вперед

Отже, підсумовуючи, є три кроки, які ми повинні розглянути, якщо ми хочемо перетворити себе на надзаряджених професіоналів, доповнених ШІ. По-перше, подумати про те, як ШІ може автоматизувати рутинні та повторювані завдання, які ми виконуємо щодня.

Тоді нам потрібно подумати, як це може розширити наші здібності та дати нам змогу приймати виклики, які раніше могли поставити нас у глухий кут або звернутись до інших по допомогу.

І останнє, але не менш важливе: нам потрібно подумати про те, як ми можемо використати час, який ми звільнили завдяки використанню генеративного ШІ, щоб витрачати більше часу на справді людські завдання. Це означає час віч-на-віч з клієнтами, клієнтами та колегами, а також стратегічні завдання високого рівня, творчі завдання та роботу, яка вимагає від нас висування справді нових ідей.

Застосування цього покрокового підходу є чудовим способом мінімізувати наші шанси залишитися позаду революцією штучного інтелекту, яка має змінити світ роботи, і переконатися, що ми знаходимося в найкращому становищі, щоб продовжувати додавати цінності .