Стати найкращим у своєму класі лідером цифрової трансформації

Еммануель Рамос є директором з рішень в OZ Digital Consulting.

Оскільки технології стрімко розвиваються, лідери повинні залишатися попереду, щоб стати найкращим у своєму класі лідером цифрової трансформації. Для організацій, які прагнуть отримати вигоду від цього постійно мінливого ландшафту, аналітика даних є ключовою. Використовуючи статистичні дані та інструменти корпоративної інтеграції та автоматизації, компанії можуть розробляти веб-/мобільні додатки, які покращують взаємодію з користувачами, а також оптимізують процеси за допомогою хмарних та ІТ-сервісів, що зрештою зменшує витрати. Щоб досягти успіху як найкращого у своєму класі лідера цифрової трансформації, потрібне розуміння цих передових технологій, але якщо це зробити правильно, це окупиться вдесятеро для майбутнього розвитку вашої організації.

Використовуйте аналіз даних

Аналітика даних є потужним інструментом для лідерів цифрової трансформації, щоб отримати уявлення про свої бізнес-операції та приймати обґрунтовані рішення. Щоб використовувати аналітику даних, важливо спершу зрозуміти потреби свого бізнесу. Це включає розуміння цілей організації, визначення ключових показників ефективності (KPI) і визначення того, які показники є найбільш доречними для відстеження прогресу на шляху до цих цілей. Коли у вас є чітке уявлення про те, що вам потрібно вимірювати, ви можете почати збирати та аналізувати дані.

Збір даних передбачає збір інформації з різних джерел, таких як опитування клієнтів, журнали трафіку на веб-сайті, фінансові звіти тощо, а потім упорядкування її в доступному форматі, що дозволяє легко аналізувати. Аналіз цих даних допомагає виявити моделі або тенденції, які можна використовувати для інформування процесів прийняття рішень в організації. Наприклад, якщо результати опитування клієнтів показують, що клієнти віддають перевагу одному продукту над іншим через його характеристики чи цінову структуру, це розуміння можна використовувати під час розробки нових продуктів або послуг.

Нарешті, коли всі необхідні дані зібрано та проаналізовано, настав час реалізувати стратегії, засновані на цих ідеях. Це може включати внесення змін у маркетингові кампанії на основі відгуків клієнтів або коригування структур ціноутворення відповідно до ринкових тенденцій, визначених за допомогою аналізу фінансових звітів.

Використовуйте корпоративну інтеграцію та автоматизацію

Інтеграція та автоматизація підприємства є важливими компонентами успішних ініціатив цифрової трансформації. Керівники повинні визначити можливості для автоматизації, розробити стратегію інтеграції підприємства та контролювати продуктивність, щоб забезпечити досягнення бажаних результатів.

Щоб визначити можливості для автоматизації, лідери повинні спочатку зрозуміти свої бізнес-потреби та процеси. Це включає в себе аналіз даних, щоб визначити, які завдання можна автоматизувати або оптимізувати за допомогою технологічних рішень, таких як роботизована автоматизація процесів (RPA). Розуміючи поточний стан операцій, організації можуть почати визначати сфери, де вони можуть використовувати технологічні рішення для підвищення ефективності та зниження витрат.

Після визначення можливих областей удосконалення важливо розробити комплексну стратегію інтеграції підприємства, яка визначає, як ці технології будуть реалізовані в організації. Це включає врахування таких факторів, як протоколи безпеки, правила конфіденційності даних, вимоги до масштабованості, принципи дизайну взаємодії з користувачем тощо. Також важливо враховувати будь-які існуючі застарілі системи, які можуть потребувати оновлення або заміни, щоб нові технології були успішно інтегровані в інфраструктуру організації.

Після впровадження стратегії корпоративної інтеграції вкрай важливо, щоб організації відстежували її ефективність протягом певного часу, щоб за потреби вносити необхідні корективи. Це передбачає відстеження ключових показників, таких як економія коштів від автоматизації певних процесів або рівень задоволеності клієнтів після впровадження нових функцій, доступних за допомогою автоматизованих технологій. Регулярно відстежуючи продуктивність, організації можуть переконатися, що їхні стратегії залишаються ефективними протягом тривалого часу, одночасно визначаючи додаткові можливості для вдосконалення в майбутньому.

Розробка веб-/мобільних додатків для покращення взаємодії з користувачем

Створення веб- або мобільної програми з інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом користувача, привабливим вмістом і оптимізованою продуктивністю має важливе значення для надання користувачам позитивного досвіду.

Добре продуманий користувальницький інтерфейс може мати велике значення, коли справа доходить до створення чудової взаємодії з користувачем. Під час розробки інтерфейсу користувача програми важливо враховувати такі фактори, як структура навігації, дизайн макета та візуальні елементи. Метою має бути створення інтерфейсу, який буде простим для розуміння та використання користувачами без будь-яких попередніх знань про те, як працює програма.

Коли ви розробили інтерфейс програми, настав час зосередитися на створенні привабливого вмісту для користувачів. Це може включати будь-що, починаючи з текстових статей або навчальних посібників, відео чи подкастів на відповідні теми, пов’язані з пропозицією вашого продукту/послуги, інтерактивні вікторини чи опитування тощо.

Нарешті, важливо не лише протестувати, а й оптимізувати продуктивність вашої програми перед випуском її у робоче середовище. Це включає перевірку відсутності помилок або збоїв у кодовій базі, а також забезпечення достатньо швидкого завантаження сторінок, щоб не викликати розчарування у користувачів, які можуть мати повільне підключення до Інтернету.

Використовуйте хмарні та ІТ-послуги, оптимізуйте процеси та зменшуйте витрати

Хмарні сервіси є безцінним інструментом для лідерів цифрової трансформації, які хочуть оптимізувати процеси та зменшити витрати. Оцінюючи існуючі вимоги до інфраструктури та ресурси, доступні в хмарному середовищі, лідери можуть вибрати відповідні хмарні служби, які відповідають їхнім бізнес-цілям і завданням.

Перш ніж вибрати певну хмарну службу, важливо зрозуміти ваші поточні потреби в інфраструктурі, а також те, які ресурси доступні в хмарному середовищі. Це включає аналіз таких даних, як ємність сховища, обчислювальна потужність, протоколи безпеки, параметри масштабованості, економічна ефективність рішень, які пропонують різні постачальники, тощо.

Після того, як ви оцінили існуючі вимоги до інфраструктури та визначили потенційні рішення від різних постачальників, настав час вибрати те, що відповідає вашим бізнес-цілям і завданням. Розгляньте такі фактори, як параметри масштабованості, моделі ціноутворення, підтримка клієнтів тощо, перш ніж прийняти остаточне рішення про те, який постачальник вам найбільше підходить.

Після вибору певного постачальника для ваших потреб у хмарних службах важливо регулярно відстежувати його продуктивність, щоб швидко вирішувати будь-які проблеми, перш ніж вони стануть серйозними.

Висновок

Будучи лідером у сфері цифрової трансформації, важливо розуміти та використовувати аналітику даних, корпоративну інтеграцію та автоматизацію, веб-/мобільні програми, а також хмарні та ІТ-сервіси. Роблячи це, ви можете стати найкращим у своєму класі лідером цифрової трансформації, що дозволить вашій організації досягти успіху завдяки підвищенню ефективності та економії коштів.