Три тенденції, що стимулюють інновації Proptech — і чому можуть навчитися інші компанії

Вілл Мокслі — старший віце-президент із продуктів AppFolio Inc.

Гетті

Для більшості галузей інновації обумовлені поєднанням технологічних досягнень і ширших світових тенденцій, і це особливо вірно в індустрії управління житловою нерухомістю. Ринок оренди продовжує формуватися під впливом економічних, соціальних і технологічних тенденцій, як з точки зору бізнес-завдань, так і з точки зору попиту резидентів.

Оскільки команди з управління майном покладаються на нові технології для підвищення операційної ефективності, розвитку свого бізнесу та задоволення очікувань клієнтів, три основні тенденції діють як рушійні сили: Інтернет речей (IoT), споживчі фінансові технології та віддалена робота. Оскільки ці тенденції призводять до значних змін у різноманітних галузях, керівники компаній можуть багато чому навчитися з їхнього впливу на простір нерухомості та, зрештою, як інновації в технологіях нерухомості (proptech) допомагають менеджерам з нерухомості відповідати цим змінам.

1. Інтернет речей

Розширення стільникового та бездротового зв’язку повсякденних об’єктів, також відомого як Інтернет речей (IoT), уможливило нові послуги та постійний зв’язок у режимі реального часу. Очікується, що кількість пристроїв IoT у всьому світі зросте втричі з 9,7 мільярдів у 2020 році до понад 29 мільярдів до 2030 року.

У сфері нерухомості поява Інтернету речей значно підвищила попит мешканців на технології розумного дому та надала можливість менеджерам нерухомості підвищити ефективність шляхом автоматизації все більшої кількості рутинних завдань.

Функції «розумного дому» є привабливою зручностю для потенційних орендарів, а їх інтеграція з інструментами proptech також може підвищити ефективність команд управління нерухомістю, наприклад, економію коштів, часу та енергії. Наприклад, підключені інтелектуальні системи замків дозволяють входити без ключа, тобто мешканцям не потрібно приїжджати вдома на технічне обслуговування або впускати вигулювача собак, поки вони на роботі. Тим часом менеджерам нерухомості не потрібно жонглювати кількома наборами ключів. Ми також спостерігаємо зростання попиту серед орендарів на зручності розумного дому, такі як голосова автоматизація дому, розумні термостати та пристрої Інтернету речей.

У той же час впровадження IoT дало інші операційні переваги для менеджерів нерухомості. Це допомагає їм централізувати функції оренди та бек-офісу, такі як управління комунальними послугами, перевірки, технічне обслуговування та контроль доступу за допомогою нових платформ. Коли ці нові рішення proptech добре інтегровані з основною системою управління майном підприємства та бухгалтерського обліку, цілісний стек технологій створює єдине джерело інформації для всього бізнесу. Це залишає керівництву більше часу, щоб зосередитися на досвіді резидентів та інших бізнес-функціях, які забезпечують дохід, і менше часу на виснажливі адміністративні завдання.

2. Фінтех і гнучкі платежі

Консьюмеризація стала причиною значної еволюції у фінансовому та банківському світі, завдяки програмному забезпеченню фінтех та інтуїтивно зрозумілим додаткам, які дозволяють споживачам приймати рішення та здійснювати транзакції. Зараз майже 90% американців використовують фінтех-додатки для управління своїм фінансовим життям. У результаті споживачі очікують безперебійних цифрових платежів, куди б вони не пішли: у продуктовому магазині, ресторані чи під час оплати рахунків за оренду.

Нові інновації в програмному забезпеченні для управління нерухомістю тепер дозволяють керівництву використовувати цю фінансову інфраструктуру нового покоління, щоб краще відповідати очікуванням мешканців. Замість того, щоб виписувати та надсилати чек щомісяця, орендарі можуть здійснювати платежі через онлайн-портал або мобільний додаток, як ApplePay. Що стосується операцій, інтеграція дозволяє керівництву безпечно пов’язувати свої банківські рахунки з платформою та налаштовувати автоматичні транзакції. Наприклад, програмне забезпечення для управління майном, інтегроване з Plaid, пропонує більш спрощений фінансовий досвід і автоматизовані транзакції.

Нові альтернативи гарантійним депозитам також забезпечують більшу фінансову гнучкість і розширюють традиційні платежі готівкою та чеками за допомогою цифрових методів оплати. Альтернативи застави можуть створити кращий досвід для орендарів, зменшивши фінансовий тягар переїзду, запропонувавши той самий рівень захисту для менеджерів нерухомості. Менеджери нерухомості також можуть витрачати менше часу на відстеження та повернення депозитів, створюючи більш легкий процес для всіх учасників.

3. Віддалена робота

Більше половини американців — приблизно 92 мільйони людей — тепер мають можливість працювати віддалено принаймні неповний робочий день. Ця тенденція, яка виникла як необхідність під час пандемії, зараз кардинально змінила економіку, а також звички й уподобання мільйонів людей.

На ринку оренди віддалена робота змінює давно сформовані уподобання та очікування мешканців. Більше мешканців шукають більші житлові площі для розміщення домашніх офісів і робочих місць. У результаті більше третини міст планують будувати більші квартири, щоб задовольнити цей попит. Розкішні орендовані будівлі додають нові зручності (платний доступ), як-от високоякісні офіси та коворкінги, часто прикрашені конференц-залами, потужним Wi-Fi і технологією відеоконференцій.

Тенденція віддаленої роботи відкриває нові можливості для отримання доходу від оренди приміщення. Наприклад, зріс попит на короткострокову оренду, оскільки віддалені працівники прагнуть скористатися перевагами гнучкості, щоб подорожувати або жити в різних місцях. Щоб задовольнити цей попит, багато менеджерів нерухомості додають короткострокову оренду до своїх портфелів. Деякі платформи управління нерухомістю додають нові функції, які спрощують керування цією короткостроковою орендою через мобільний досвід.

Що це означає для інших галузей

Ці тенденції продовжуватимуть впливати на звички та очікування споживачів у 2023 році та надалі в різних галузях. Щоб досягти успіху, підприємствам слід не просто йти в ногу, а радше зосередитися на тому, як вони можуть отримати стратегічну користь від цих нових пропозицій.

Передові технологічні платформи забезпечують власникам бізнесу значні потенційні переваги, включаючи все, починаючи від підвищення ефективності й автоматизації повсякденних завдань і закінчуючи зменшенням тиску на користувачів і прискоренням платіжних процесів. У той час як ширше розгортання технологій та інші глобальні тенденції формують усі галузі, бізнес-лідери можуть звернути увагу на такий вид інтеграції програмного забезпечення, щоб допомогти вирішити нагальні проблеми та збільшити задоволення клієнтів.

Технологічна рада Forbes — це спільнота для ІТ-директорів, технічних директорів і технічних керівників світового рівня. Чи маю я право?