Як бренди можуть вийти на роздрібний медіа-ринок вартістю 100 мільярдів доларів і збільшити прибуток навіть під час спаду
Роздрібні програми
AdobeStock_178368091
У 2022 році з’явився новий тренд, який опинився на перетині трьох бурхливих галузей: роздрібної торгівлі, реклами та технологій. ЗМІ для роздрібної торгівлі, за допомогою яких рекламодавці можуть охопити клієнтів поблизу місця покупки на каналах, що належать бренду, становили 11% від загальної глобальної реклами в 2021 році, і очікується, що ця цифра зросте, коли ринок зросте до 160 мільярдів доларів до 2027 року.
ЗМІ для роздрібної торгівлі вирішують деякі з найнагальніших проблем, з якими стикаються як маркетологи, так і бренди. Для рекламодавців як ніколи важливо підтримувати точне націлювання кампаній і забезпечення, навіть якщо суворіші правила конфіденційності даних обмежують сторонні файли cookie, які використовувалися для керування цими зусиллями. Для роздрібних продавців обмеження бюджетів споживачів і скорочення витрат підштовхнули лідерів роздрібної торгівлі до пошуку нових джерел доходу, щоб підтримувати свій бізнес під час тривалого спаду.
Чому роздрібні медіа раптом стали таким важливим компонентом у стратегіях цифрового маркетингу, і що це означає для роздрібних продавців, яким ще належить дослідити цю можливість отримання прибутку? Чи можуть роздрібні ЗМІ змінити ситуацію, коли ми переживаємо потенційну рецесію? Щоб зрозуміти поточний ландшафт і обговорити потенційні можливості для великих і малих компаній, я знову зв’язався з Адрієном Нуссенбаумом, співзасновником і співдиректором Mirakl.
Mirakl добре відома як компанія, що надає платформу для таких культових компаній, як Macy's і Kroger, для розширення асортименту продукції та доходів через онлайн-ринки. Mirakl нещодавно оголосив про своє власне рішення для роздрібних медіа, даючи роздрібним торговцям ще один інструмент для диверсифікації та збільшення доходів навіть у складні економічні часи. Ми з Андрієном перевірили деякі з найновіших даних Prosper Insights & Analytics, які досліджували нещодавні звички та вподобання тисяч споживачів у США.
Гарі Дренік: До 2024 року тільки в Сполучених Штатах роздрібна медіаіндустрія досягне 61 мільярда доларів. Що це говорить про те, як компаніям слід оцінювати чи змінювати свої цифрові стратегії?
Адрієн Нуссенбаум: Коротка відповідь полягає в тому, що кожна компанія повинна розглянути, яку роль роздрібні ЗМІ можуть відігравати в її стратегії електронної комерції. Це надзвичайно швидкозростаюча можливість, яка дає можливість підприємствам швидко прискорити зростання своїх доходів, повністю відокремлених від традиційних потоків доходів роздрібних продавців. Цифри зростання говорять самі за себе: рекламодавці мають значний апетит до роздрібних медіа, особливо тому, що вони можуть запропонувати новий, більш точний спосіб ефективного націлювання та вимірювання рентабельності інвестицій у рекламу. Звичайно, як і у випадку з будь-якою новою цифровою стратегією, запуск медіа-програми для роздрібної торгівлі слід ретельно розглянути, але, враховуючи, наскільки швидко розвивається ринок, це сфера, до якої роздрібні торговці повинні швидко рухатися.
Дренік: Найбільші гравці електронної комерції отримали значну перевагу в роздрібних медіа-трендах. Чи є можливість традиційним роздрібним торговцям або меншим гравцям скористатися цією можливістю? Чи не пізно починати?
Нуссенбаум: Ні для кого не секрет, що Amazon домінує в роздрібних ЗМІ. Сама компанія займає 15% усього ринку цифрової реклами. Але домінування Amazon неможливо подолати – у інших гравців є багато можливостей вплинути, якщо вони швидко діятимуть. Традиційні роздрібні продавці та менші підприємства можуть ефективно конкурувати, запозичуючи те, що робить цифрові гіганти успішними – масштаб, зручність, простоту використання – водночас покладаючись на кураторство та обіцянки бренду, які відрізняють їх від цифрових гігантів. Згідно з нещодавнім опитуванням Prosper Insights & Analytics, 19,5% споживачів старше 18 років використовували програми роздрібних продавців, щоб знайти натхнення для святкових подарунків. Якщо ваш бренд орієнтований на конкретну товарну нішу чи ринковий сегмент, і у вас є роздрібне медіа-рішення з підтримкою штучного інтелекту, яке дає змогу пропонувати персоналізовані рекомендації на основі того, що шукають ваші клієнти, ви станете місцем призначення як для покупців, так і для рекламодавців. щоб охопити ту саму аудиторію.
Процвітання – де шукати натхнення для святкових подарунків
Prosper Insights & Analytics
Дренік: Слід також згадати, як інфляція впливає на поточне середовище роздрібної торгівлі. Клієнти відмовляються від лояльності до бренду на користь пошуку доступніших цін. Як інвестиції в роздрібні ЗМІ можуть допомогти брендам утримати клієнтів на «драбині лояльності» навіть під час економічного спаду?
Нуссенбаум: Вірність — це вулиця з двостороннім рухом. Якщо клієнт збирається бути лояльним до певного бренду, він захоче отримати щось натомість за цю лояльність. Prosper Insights & Analytics нещодавно виявили, що 59,9% респондентів із сімейним доходом понад 75 000 доларів США беруть участь у програмах лояльності клієнтів роздрібних брендів і ресторанів. Ці програми є чудовим прикладом того, як надавати цінність вашим найкращим клієнтам, підтримувати їхню зацікавленість і гарантувати, що вони продовжуватимуть повертатися до вашого бізнесу. Удосконалені медіа-технології роздрібної торгівлі на основі штучного інтелекту можуть підтримувати бренди подібним чином, дозволяючи показувати найбільш релевантні продукти потрібним клієнтам, персоналізуючи досвід покупки на основі конкретного контексту клієнта – того, що вони переглядали, додавали та купували.
Процвітайте – беріть участь у програмах лояльності клієнтів
Prosper Insights & Analytics
Дренік: Які питання потрібно поставити продавцям, перш ніж зануритися в роздрібний медіа-простір?
Нуссенбаум: Найважливіші питання стосуються інфраструктури: чи є у вас інструменти та структури, щоб зробити роздрібну мережу медіа успішною? Однією з головних причин, чому роздрібні ЗМІ так швидко зросли, є роль власних даних. Роздрібні продавці, які пропонують роздрібні засоби масової інформації, можуть природним чином застосовувати дані своїх клієнтів у мережі, покращуючи пропозицію цінності для рекламодавців. Важливо також розуміти, наскільки вибране вами роздрібне медіа-рішення надає вам контроль над досвідом. Чи можете ви налаштувати власні показники ефективності кампанії? До яких видів статистики матимуть доступ рекламодавці? Чи оптимізовано його для підтримки технології ринку? Як виглядає кінцевий досвід для ваших клієнтів?
Дренік: Яку пораду ви б дали брендам, які думають, чи варто інвестувати в роздрібні ЗМІ?
Нуссенбаум: Не чекайте, щоб побачити, як це буде. Ми вже знаємо, що звичайні стратегії цифрової реклами не можуть забезпечити те, що потрібно рекламодавцям. Закони про дані клієнтів третіх сторін стають суворішими, а використання файлів cookie не за горами. Це чинить величезний тиск на рекламодавців, які втрачають можливість продавати рекламу безпосередньо клієнтам. Їм потрібен новий спосіб охоплення цільової аудиторії. Після того як вони зробили ставки, вибрали канали та вклали свій бюджет, повернення назад не буде. Якщо ви плануєте інвестувати в роздрібну медіа-стратегію, зараз саме час отримати перевагу перших.
Дренік: Дякую за ваш час і розуміння, Адрієн. Ми обов’язково будемо стежити за роздрібними ЗМІ, оскільки вони продовжуватимуть зростати в наступні роки.
