3 причини, чому співпереживання є життєво важливим для зміцнення ділового партнерства

Емпатія життєво важлива для формування, зміцнення та підтримки довгострокових, високоефективних … [+] ділових партнерств.

Getty Images

Коли справа доходить до рис, які допомагають зміцнити ділове партнерство, такі якості, як довіра та готовність співпрацювати для пошуку взаємовигідних рішень, можуть зіграти ключову роль у побудові міцних взаємовигідних відносин.

Але як взагалі досягти цієї основи довіри та співпраці? Досить часто це зводиться до емпатії — або здатності виявляти й розуміти почуття інших.

Емпатію часто плутають із симпатією, але вона набагато глибша. Співчуття — це, по суті, почуття жалю, коли хтось засмучений. Емпатія, з іншого боку, прагне по-справжньому зрозуміти, що відчуває інша людина, і продемонструвати співчуття та розуміння, необхідні їй, щоб відчувати, що її цінують і цінують.

Коли лідери краще розуміють, що таке емпатія та як вона може змінити їхні ділові стосунки, вони зможуть брати участь у більш значущих і успішних партнерствах.

1. Емпатія враховує, як різні фактори впливають на партнерство

Хоча емпатію часто називають «ходінням на чужому місці», справжня емпатія — особливо в діловому світі — може і повинна бути набагато більшою, ніж це. Як пояснила Брене Браун, відома дослідниця та ведуча подкасту Dare to Lead, в інтерв’ю ConantLeadership: «Наша робота полягає в тому, щоб ми вірили їм, коли люди розповідали нам про досвід перебування на їхньому місці — навіть якщо це відрізнялося від нашого досвіду. .”

Як пояснив Браун, незалежно від того, з ким розмовляє лідер, його реакцією має бути віра в досвід і почуття інших, «навіть якщо [вони] не можуть узгодити це зі [своїм] власним досвідом».

Такий спосіб мислення особливо важливий при визначенні очікувань щодо ділового партнерства. Різноманітність внутрішніх і зовнішніх факторів може вплинути на життєздатність і результати партнерства — навіть такі фактори, як географічне розташування партнера, потужності або плинність кадрів.

Емпатичні лідери враховують можливості та обмеження партнерів, коли встановлюють цілі, вносячи необхідні корективи для забезпечення взаємовигідних результатів.

2. Емпатія стимулює відкрите спілкування та спільні цілі

Емпатія допомагає забезпечити успішне партнерство, оскільки вимагає відчуття вразливості, якого часто немає в робочому світі.

Як пояснила мені клініцист і поведінковий психолог Натанія Вахтель: «Проява емпатії дозволяє іншим відкритися вам і чесно повідомити про свої проблеми, успіхи, мотиви тощо. І, звичайно, ви повинні бути готові відповісти взаємністю. Це призводить до більш змістовних розмов, які допомагають нам зрозуміти один одного як людей, а не просто постачальників товару чи послуги. Це забезпечує рівень глибини та сенсу стосунків, які допомагають кожному справді бажати спільного успіху».

У діловому партнерстві такий рівень відкритості та прозорості може допомогти партнерам визначити можливості для зростання та визначити, чи їхні внески відповідають очікуванням. Що ще важливіше, це гарантує, що обидві сторони залишаються повністю відданими спільній меті.

Чуйні ділові партнери прагнуть бути справді прозорими з тими, з ким працюють. Немає приховуваної інформації, щоб спробувати отримати перевагу. Ви розумієте, що це реальні люди, які працюють з вами для досягнення спільної мети. У результаті ви готові бути вразливими та повідомляти про те, що потрібно поділитися, щоб кожен мав ресурси, необхідні для успіху.

3. Емпатія дозволяє краще вирішувати розбіжності

Навіть у найуспішнішому партнерстві з часом обов’язково виникнуть розбіжності, конфлікти та інші невдачі. Це легко побачити у світі музики — колись можна було стверджувати, що серед багатьох причин, пов’язаних з розпадом The Beatles, відсутність співчуття, безумовно, була вирішальним фактором.

Замість того, щоб намагатися зрозуміти різні погляди інших учасників гурту, група дозволила конфлікту поступово перемогти почуття товариськості та співпраці, яке визначило їхні попередні роки.

У діловому партнерстві брак співчуття може призвести до подібних крахів. Результати, нижчі за очікувані, і відхилення від цілей партнерства можуть змусити ділових партнерів піднімати бар’єри та обгороджувати один одного в той час, коли вони повинні бути більш відкритими та чуйними, ніж будь-коли.

Зі справді чуйним складом мислення партнери завчасно відкриють канали спілкування, щоб зрозуміти, що пішло не так, коли трапляються ці невдачі. Це не робиться для того, щоб словесно накинутися на партнера. Натомість це робиться з метою пошуку спільного рішення для покращення партнерства та відновлення справ.

Хоча можуть бути обставини, коли припинення партнерства буде найкращим рішенням, досить часто підхід до цих проблем із співчуттям допоможе вам вивчити альтернативні шляхи зміцнення та виправлення того, що раніше було успішним діловим стосункам.

Робіть краще з емпатією

Хоча розвиток емпатії може здаватися складним завданням, є причина, чому такі лідери, як Брене Браун, так віддані цьому навчанню: це навичка, якій ви можете навчитися. Як і будь-які інші навички, на які ви покладаєтеся, щоб досягти успіху в бізнесі, Браун сказав, що емпатія — це «набір навичок, яким можна навчитися. Це не те, що ти або маєш, або не маєш».

Розуміючи реальний вплив емпатії на ваші ділові партнерства та інші відносини, ніколи не було найкращого часу для розвитку цієї навички.