5 конкретних способів побудувати культуру вдячності у вашій гібридній команді
Створіть культуру, частиною якої хочуть бути ваші люди.
Гетті
Створення дистанційної командної культури, де люди відчувають, що їх цінують, є завданням кожного. Якщо ви подумаєте, культура — це розмова, яка породжується речами, про які ми говоримо з нашими колегами, і діями, які ми робимо щодня. Незалежно від вашої посади, ми всі відіграємо вирішальну роль у розбудові та підтримці культури нашої команди.
Після того як ми пережили глобальну пандемію, як ніколи важливо, щоб ми усвідомлювали розмови, які ми ведемо з членами нашої команди, і врівноважували додатковий стрес і невизначеність цієї нової реальності невеликим святкуванням і вдячністю.
У своїй книзі про дистанційну командоутворення я розповідаю, що якщо ми не будуємо стосунки, вони руйнуються. Якщо ми хочемо створити середовище, де люди почуватимуться цінними, лідери повинні віддавати перевагу часу для значущих зв’язків.
Ось п’ять простих, але цінних способів виховувати культуру вдячності у вашій віддаленій команді.
1. Покажіть свою вдячність через гнучкість і розуміння
Пам’ятайте, що нашим людям потрібна гнучкість, щоб жити повноцінним життям
Гетті
Незалежно від того, переживаємо ми кризу здоров’я чи ні, створюйте культуру вдячності, показуючи людям, що ми цінуємо їхнє життя на роботі та поза нею. У моїй статті HBR «Як бути шанобливим і чуйним віддаленим колегою під час кризи COVID-19» я говорив про важливість розуміння того, з чим стикаються наші колеги вдома, щодня залишатися на зв’язку, безпечно звертатися по допомогу та більше. Якщо ви керуєте невеликою командою, гнучкості досягти легше. Знайдіть час, щоб запитати людей, як у них справи, і послухати їхні відповіді. Адаптуйте час зустрічей, регулюйте крайні терміни та виявляйте гнучкість і розуміння їхніх обставин. Це означає для них, що ви дбаєте.
2. Святкуйте разом із невеликими перемогами
У цей час великої невизначеності допоможіть своїм товаришам по команді відсвяткувати їхній прогрес, ініціювавши невелику тренування перемог. Я вдячний експерту з групових процесів Гленну Джонсону за цю просту, але потужну роботу. Щочетверга Гленн публікує запитання: «Які ваші маленькі перемоги цього тижня?» до групи спікерів та консультантів у Facebook. Можливо, ви звернулися до клієнта, якого уникали, закінчили звіт, прибрали вдома або вперше за кілька тижнів зробили вправу. Це може бути щось із роботи чи вдома, але суть у тому, щоб створити простір, де люди відчуватимуть себе в безпеці, щоб поділитися своїм прогресом. Ви можете розпочати цю практику в Slack, командному чаті, або зробити це наживо на одній зі своїх віртуальних зустрічей. У будь-якому випадку, мова йде про те, щоб щотижня виділяти час, щоб допомогти людям відійти від того, що вони не зробили, і відзначити те, що вони зробили.
3. Надішліть віртуальну рукописну подяку (не електронну листівку!)
Виділіть п’ять хвилин, щоб написати листівку подяки
Гетті
Те, що ви не можете кинути рукописну подяку на стіл колеги, не означає, що вам потрібно повернутися до надсилання знеособленої електронної листівки! Причина, чому листівка, написана від руки, часто має більше значення для одержувача, полягає в тому, що дарувальник витратив час, щоб написати своє повідомлення та доставити його. Якщо ви хочете, щоб ваше повідомлення було трохи більш значущим, ніж електронний лист, виділіть п’ять хвилин, щоб написати його на листівці, аркуші паперу чи навіть наклейці. Сфотографуйте листівку та надішліть її людині з поміткою: «Наступного разу я побачу вас, я дам друковану копію… дякую!» Хочете зробити ще один крок далі? Запишіть своє повідомлення подяки у відео та надішліть його їм. Незалежно від того, якщо ви надішлете фотографію своєї листівки чи відеоповідомлення, ви гарантовано покращите їхній день!
4. Впровадити команду «Shout Outs»
У той час як «Малі перемоги» (№2 вище) спрямовані на те, щоб допомогти людям відсвяткувати власні перемоги, щотижневий «Shout Out» — на те, щоб допомогти їм висловити свою вдячність іншим. Виділіть час на кожній із ваших щотижневих чи двотижневих зустрічей для спілкування. На початку або в кінці вашої віртуальної зустрічі запитайте, чи бажає хтось висловитися комусь із команди чи іншої команди.
«Я хочу подякувати Філу, який дійсно допоміг мені минулого тижня з моєю презентацією. Я попросив його надіслати відгук, і він звернув увагу на дві великі помилки, показав мені, як зробити один із моїх слайдів набагато легшим для розуміння, і це мало величезне значення!»
Професійна порада: зробіть і невеликі перемоги, і крики щотижневим ритуалом. Ставте те саме запитання щотижня, і ваші колеги почнуть приходити, готові поділитися.
5. Викликайте вдячність за допомогою підказок
Те, про що ми говоримо на роботі, має значення!
Гетті
У ці складні часи допоможіть своїм людям зосередитися на позитиві за допомогою щотижневих підказок. Простий спосіб зробити це – спонукати вашу команду приділити 5 хвилин, щоб висловити свою вдячність людям у їхньому житті, вирізавши та вставивши просту підказку в чат вашої команди або надіславши її електронною поштою. Ви можете почати з наведених нижче підказок і створити свій власний.
Сьогодні подякуйте людині, яка справді підтримувала вас під час цієї кризи. Сьогодні подякуйте комусь, хто переживає важкі часи під час цієї кризи та все ще з’являється щодня. Сьогодні подякуйте комусь на роботі, хто вас надихає. Сьогодні подякуйте тому, хто приносить у ваш день веселощі та сміх. Сьогодні подякуйте клієнта або клієнта, з яким вам справді подобається працювати. Сьогодні подякуйте комусь із вашої команди, хто проходить поза увагою, але завжди виконує роботу. Сьогодні подякуйте людині з IT, HR або бухгалтерії. Сьогодні подякуйте тому, хто близько до серця прийняв відгук і справді працював над покращенням своєї продуктивності.
Незалежно від того, чи це під час цієї кризи здоров’я чи після неї, за допомогою кількох простих дій і невеликих вкладень часу ви можете виховати культуру, у якій члени вашої команди щодня відчуватимуть, що їх цінують і цінують.
