Початок: вплив соціальної мережі на вашу думку

Автор: Swalé, засновник Iuncta

У минулому житті, перш ніж я взявся за завдання допомогти створити Інтернет, де користувачі мають більше контролю над своєю конфіденційністю та доступом до своїх особистих даних, я був досвідченим консультантом з інновацій і був невід’ємною частиною деяких команд який створив багато передових рішень і технологій, які діють сьогодні.

Однією з таких технологій є 5G. Я відіграв важливу роль у її розгортанні, особливо серед спільноти розробників, чим я пишався — доки соціальні медіа не змусили світ повірити, що ця технологія є причиною Covid-19… і ця ідея поширилася через соціальні канали. Пізніше ми дізнаємося, як.

Повертаючись до моєї історії, я був вивезений із Заходу роздрібним продавцем великої коробки для сесії ідей; Мета полягала в тому, щоб покращити досвід покупок у магазині для своїх клієнтів. Як завжди, я починав кожну сесію, визнаючи свою відсутність досвіду в їхній галузі, у цьому випадку роздрібній торгівлі, але як ідеатор пояснив, що моя майстерність полягає в моїй здатності формулювати креативні рішення для вирішення реальних проблем, незважаючи на обмеження. Оскільки вони експерти, вони завжди відповідають за те, щоб я був чесним. Так і почалося.

Першою ідеєю, яка спала мені на думку під час глибшого вивчення проблеми, був розумний кошик для покупок, який керував би клієнтським досвідом на основі штучного інтелекту, сформульованого на основі звичок покупців, усіх даних про попередні покупки та аналітичного припущення про поточний настрій. Кошик давав пропозиції, і якщо покупцеві подобалася конкретна пропозиція, він не лише отримував рецепт, але й давав покрокові вказівки в магазині до точного проходу та місця на полицях усіх інгредієнтів, необхідних для приготування цієї страви. .

Мені здавалося, що я впорався з першим дублем, поки керівник, присутній у кімнаті та відповідальний за досвід покупців у магазині, не відповів, пояснивши, що це суперечить їхній існуючій моделі, яка навмисно й часто переміщує товари, щоб покупці могли отримати втратили в магазині, тим самим збільшуючи їхні шанси забрати інші речі, за якими вони спочатку не приходили. Touché. Я посміхнувся, знаючи, що я той покупець, і роздратований тим, що товар, який я взяв тиждень тому, не був там, де я знайшов його востаннє.

Я розповідаю вам цю історію не тому, що впевнений, що це траплялося з вами. Чесно кажучи, це траплялося з усіма нами — за винятком одного мільярдера, який зізнався, що востаннє був у продуктовому магазині дуже давно, і йому було важко вгадати ціни на повсякденні товари. Причина, чому я вам це розповідаю, полягає в тому, що ця розумна ідея кошика для покупок — хоча вона, можливо, не найкраще підходила для роздрібного продавця великої коробки, який насправді намагався не покращити процес покупки, а скоріше додати більше тертя — ідеально підходить для соціальних медіа, щоб підвищити ефективність впливу на вашу думку та поширення теорій змови.

Насправді більшість соціальних платформ використовують психографіку, цькуючи нас тими самими вразливими місцями, які ми виявляємо під час перебування на платформах. Отже, коли ми ввійшли в систему, наша поведінка та вміст, з яким ми найбільше взаємодіємо, є чудовим лакмусовим папірцем для вгадування нашого настрою. Тоді платформи можуть зробити досить точні припущення, відправляючи вас у покрокову подорож до пропагандистської кролячої нори, одночасно надаючи вам увесь вміст, відео, зображення та коментарі, які задовольнять голод або перевірку, необхідну для виправдання найбільш суперечлива точка зору.

Соціальні медіа хороші в багатьох речах, але вони чудові в двох речах зокрема: коли люди не впевнені щодо теми, соціальні медіа можуть переконливо вплинути на певну позицію; але якщо існує певний рівень впевненості, соціальні медіа можуть надати всі підтвердження, необхідні для підтвердження цієї віри — і тема не має значення.

Я добре усвідомлюю свої обмеження. Можливо, тому я завжди перед усіма сесіями ідеологічних розмов так роблю. Але я думаю, що багато разів, як у людей, наша потреба мати рацію бере гору над потребою критично мислити через страх, що це суперечить нашій гаданій правді. Наша цифрова взаємодія на платформах соціальних медіа іноді може бути настільки захоплюючою, що нам важко відрізнити свідому думку від несвідомого початку; і це перешкоджає нашій здатності точно визначити джерело наших думок. Якою б страшною не була ця думка, ще страшнішим є те, що соціальні мережі використовують її як інструмент для впливу на результат подій, які можуть суттєво вплинути на суспільство, у якому ми живемо.

Тож наступного разу, коли ви виявите, що маєте тверду думку щодо будь-чого, запитайте себе, наскільки на це вплинули соціальні медіа та наскільки ця думка насправді ваша. Надто багато суперечливої та неточної інформації випливає, щоб дозволити собі заблукати в ній, ви повинні контролювати свій власний розсудливість.