Покупки на ходу: 5 стратегій для створення потужної кампанії M-Commerce

Директор із продажу та стратегічного партнерства в ReadyCloud, пакеті доставки, повернення, маркетингу зростання та CRM, створеного для електронної комерції.

Гетті

У цю все більш цифрову епоху важко встигати за останніми технологічними тенденціями. Але одне можна сказати напевно: купівля та продаж продуктів і послуг через мобільні програми, веб-сайти та інші пристрої або мобільна комерція (м-комерція) — це майбутнє. І принаймні на даний момент, здається, тут залишиться.

М-комерція як форма електронної комерції в останні роки стає все більш популярною опцією як для роздрібних торговців, так і для споживачів. Для розкриття інформації моя компанія ReadyCloud є постачальником рішень для доставки, повернення та маркетингу електронної комерції.

За даними дослідницького центру Pew Research Center, приблизно 85% опитаних американців у дослідженні 2021 року мали смартфон, на якому можна здійснювати покупки онлайн, що, за даними Statista, допомогло збільшити 58% усього трафіку електронної комерції у 2022 році.

У цій статті я поясню, чому саме мобільна комерція — це майбутнє онлайн-покупок, і розповім про п’ять стратегій, які бренди повинні використовувати для створення потужної кампанії мобільної комерції.

Це мобільність, яка поєднує зручність, швидкість і безпеку.

Однією з найбільших переваг електронної комерції є зручність. Це дає клієнтам можливість робити покупки в будь-який час практично з будь-якого місця. Це означає, що тепер споживачі роблять покупки в будь-який зручний для них час: вдома, на роботі чи в дорозі. Додайте голосові покупки, і споживачеві ніколи не було так зручно знаходити та купувати потрібний продукт в онлайн-магазині, ніж сьогодні.

Можливо, однією з найбільш бажаних переваг мобільної комерції є швидкість. Споживачам більше не потрібно їхати в магазин, паркуватися, робити покупки та йти. Використовуючи свій мобільний пристрій, вони можуть переглядати, гортати, натискати, клацати та купувати. Широка різноманітність магазинів, які працюють в Інтернеті та звичайних магазинів, тепер також пропонують варіанти онлайн-забору з магазину (BOPUS), що ще більше підвищує зручність.

Навіть краще? M-commerce також набагато безпечніший, ніж покупки в магазині. M-commerce використовує різноманітні технології шифрування для захисту особистих і фінансових даних споживачів, гарантуючи спрощену та безпечну процедуру покупки.

Наскільки швидко ця тенденція розвивається?

Зростання m-commerce видно в статистиці. Згідно з дослідженням Statista, у 2021 році прогнозується, що глобальні продажі мобільної комерції перевищать 3,5 трильйона доларів. Це величезне зростання порівняно з 2018 роком, коли продажі мобільної комерції оцінювалися в 1,89 трильйона доларів.

Інше дослідження Statista показує, що очікується, що азіатські ринки будуть домінувати на ринку мобільної комерції, причому в цьому регіоні приблизно половина продажів здійснюється через мобільну комерцію, тоді як споживачі із Заходу користуються мобільною комерцією приблизно кожен четвертий.

Як лідери можуть розробити сильну стратегію мобільної комерції?

Тепер, коли ми дослідили потенціал електронної комерції, настав час розробити стратегію для вашого бізнесу. Розробляючи стратегію електронної комерції, слід враховувати п’ять важливих факторів.

1. Визначте свою цільову аудиторію.

Хто ваші клієнти? Що вони хочуть від вашого бізнесу? Знання вашої цільової аудиторії допоможе вам розробити стратегію, яка відповідає її потребам і бажанням.

2. Виберіть платформу електронної комерції, яка найкраще підходить для вашого бізнесу.

Доступно кілька платформ електронної комерції, зокрема Magento, Shopify і WooCommerce. Щоб розкрити інформацію, я працюю на постачальника програмного забезпечення CRM для електронної комерції, яке інтегрується з цими основними кошиками для покупок і ринками. Кожна платформа має свої функції та можливості, тому не забудьте вибрати платформу, яка найбільше підходить для вашого бізнесу.

3. Визначте варіанти оплати, які ви запропонуєте.

Чи приймаєте ви кредитні картки, PayPal, Apple Pay чи інші способи оплати?

Обов’язково врахуйте всі доступні варіанти оплати та виберіть ті, які найкраще підходять для вашого бізнесу.

4. Включіть маркетингову стратегію, яку ви використовуватимете для просування свого бізнесу електронної комерції.

Чи будете ви використовувати соціальні мережі, маркетинг електронною поштою, пошукову оптимізацію чи інші методи? Знову ж таки, не забудьте розглянути всі доступні маркетингові стратегії та вибрати ті, які найбільше підходять для вашого бізнесу.

5. Інтегруйте стратегію обслуговування клієнтів, яку ви використовуватимете.

Чи запропонуєте ви підтримку клієнтів електронною поштою, телефоном або через соціальні мережі? Це ще одна область, де ви можете знайти один із найбільш життєздатних методів для вашої ситуації.

Що має бути включено до вашого плану електронної комерції?

Коли ви розробили свою стратегію електронної комерції, настав час створити план. План електронної комерції повинен містити графік, бюджет і цілі. Такий графік має включати, коли ви плануєте запустити свій бізнес електронної комерції, а також будь-які віхи, яких ви хочете досягти. Обов’язково врахуйте та врахуйте в бюджеті будь-які витрати, пов’язані із запуском вашого бізнесу електронної комерції, наприклад програмне забезпечення, хостинг і маркетинг.

Що слід шукати лідерам у платформі мобільної комерції?

Коли ви створили свій план електронної комерції, настав час вибрати платформу. Як згадувалося раніше, доступно кілька платформ мобільної комерції. Кожна платформа має свої функції та можливості, тому не забудьте вибрати платформу, яка найбільше підходить для вашого бізнесу.

Наприклад, Magento — популярна платформа електронної комерції, яку використовують багато компаній. Він пропонує низку функцій, включаючи настроювані сторінки продуктів, безпечні варіанти оплати та потужні маркетингові інструменти. Тоді як Shopify – це ще одна популярна платформа електронної комерції, яка проста у використанні та пропонує ряд функцій, таких як підтримка кількох мов і валют, потужні інструменти аналітики та широкий вибір тем і шаблонів.

Підведемо підсумки.

M-commerce – це майбутнє електронної комерції. Він пропонує широкий спектр переваг, включаючи зручність, швидкість і безпеку. Щоб розпочати роботу з електронною комерцією, важливо розробити стратегію, створити план, вибрати платформу та знайти постачальника послуг. Це може дати вашому бізнесу можливість отримати доступ до нових потоків продажів, які допоможуть підвищити прибутковість і зробити ваш бізнес більш привабливим.

Forbes Business Development Council — це спільнота для керівників відділів продажів і бізнес-розробників, до якої можуть зайти лише запрошення. Чи маю я право?