Explorando el futuro de la tecnología gubernamental y su impacto global

Fundador, Buuuk – Innovación Digital.

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Los gobiernos se dan cuenta de la necesidad de adaptar las tecnologías modernas ahora más que nunca. Si las corporaciones son los pulmones, la tecnología es su oxígeno.

La tecnología ya está ayudando a las organizaciones a mejorar su productividad, pero usarla para mejorar las funciones gubernamentales podría ser el próximo paso hacia países más grandes y resistentes.

Recopilación y protección de información importante mediante tecnologías en la nube

El intercambio de datos entre los gobiernos y sus organizaciones ha sido posible gracias a las tecnologías en la nube. Estas plataformas permiten compartir datos preservando su seguridad.

Una estimación de McKinsey predijo que los datos gubernamentales totalmente conectados e interoperables conducirían a una disminución del 60 % en el esfuerzo de procesamiento de casos.

Los gobiernos de todo el mundo confiaron en las plataformas de intercambio de datos para recopilar estadísticas tempranas durante la pandemia de Covid-19. Estos datos nos ayudaron a aprender de las primeras etapas de la propagación de la enfermedad, lo que permitió al gobierno comunicarse mejor con los expertos en salud y desarrollar medidas preventivas, como regulaciones y vacunas. Toda esta información se compartió de forma segura y fue posible gracias al uso compartido en la nube.

Usando tecnologías similares, los gobiernos pueden:

• Intercambiar de forma segura los datos para análisis y toma de decisiones en finanzas, recursos humanos, ciberseguridad y cadenas de suministro.

• Mantenga la privacidad al tiempo que permite compartir datos en tiempo real para el análisis y el modelado.

• Recopilar información sobre salud pública, cadenas de suministro, ciberseguridad y otros temas en tiempo real.

Las tecnologías de computación en la nube pueden ahorrar costos en lugar de invertir en infraestructura física. Desde la documentación virtual hasta la declaración de impuestos, se pueden improvisar múltiples aplicaciones a través de tecnologías en la nube.

Para adaptarse a la tecnología de la nube, es importante evaluar la infraestructura de TI actual y determinar qué datos se adaptarán mejor a ella. Además, los empleados adecuados deben ser parte de los planes de discusión para migrar a la nueva tecnología.

Reemplazo de características y funciones heredadas con integraciones en la nube

Según Gartner, se espera que más del 50% de las agencias gubernamentales se desvíen hacia aplicaciones heredadas centrales críticas modernizadas para mejorar su eficiencia para 2025.

Un sistema heredado es una configuración de tecnología que se desarrolló para ayudar a satisfacer las necesidades de una organización, pero que ahora está obsoleta tecnológicamente. La mayoría de los sistemas heredados aún funcionan, pero con mejores soluciones, ¿qué se puede hacer con los sistemas heredados existentes?

La integración de sistemas heredados es un proceso de conexión de un sistema heredado con una aplicación en la nube basada en tecnología moderna. Esto se puede lograr a través de API, archivos o conectores de bases de datos. El proceso reconoce las necesidades individuales de la vertical de gobierno y luego brinda soluciones basadas en ellas. Así es como este proceso (conocido como nubosidad vertical) puede ayudar a los gobiernos:

• En lugar de crear nuevas aplicaciones desde cero, integra sistemas antiguos en tecnología moderna, más segura y más confiable.

• Aprovechar los datos de estos sistemas significa una accesibilidad más rápida y sencilla y, finalmente, una mejor comprensión e implementación de los proyectos gubernamentales.

• Las aplicaciones heredadas se pueden sincronizar con tecnologías que pueden permitir la sincronización en todos los sistemas. Esto asegura la automatización del flujo de trabajo y es particularmente beneficioso para los campos de finanzas y recursos humanos.

Los gobiernos deben auditar las aplicaciones heredadas e identificar las áreas en las que se pueden usar nuevas API y capacidades para reemplazar las características y funciones heredadas.

Volverse más eficiente con Blockchain y DLT

Mantener datos públicos confidenciales puede ser una tarea difícil y costosa. Incluso los gobiernos de los países desarrollados luchan rutinariamente y, a veces, fracasan al hacerlo.

Blockchain y los libros de contabilidad digitales pueden simplificar la gestión de dichos datos. Blockchain mantiene los activos digitales a salvo de actividades no autorizadas y robo de datos, y como resultado de la transparencia de blockchain, los gobiernos pueden tener un mejor control sobre la gestión de contratos, la gestión de transacciones financieras y la gestión de identidades. A continuación se presentan algunos otros ejemplos de cómo los gobiernos pueden utilizar esta tecnología para su beneficio:

• Con plena rendición de cuentas de las transacciones financieras, los gobiernos pueden maximizar los ingresos recaudados.

• Minimizar el fraude puede permitir establecer prioridades a medida que más entidades gubernamentales experimenten déficit presupuestarios.

• Los gobiernos pueden usar blockchain y DLT para reducir las tarifas de transacción, aumentar la efectividad operativa, hacer que las cadenas de suministro sean más visibles y respaldar las identidades digitales, entre otras posibilidades.

Algunas de las funciones clave del gobierno, como la custodia de los registros médicos y la seguridad de las verificaciones de identidad, se pueden optimizar mediante el uso de la tecnología blockchain.

Si bien DLT ofrece ahorro de costos, reducción de riesgos e interoperabilidad, su adopción requiere perspicacia técnica y adaptabilidad cultural. Después de decidir qué desafíos resuelve DLT, es importante construir un prototipo a pequeña escala para probar la tecnología y garantizar que satisfaga las necesidades de la organización.

Mejora de la seguridad para proteger los datos confidenciales

Los usuarios de Internet ahora enfrentan amenazas en constante evolución a sus datos y privacidad debido a la naturaleza cambiante del panorama de amenazas de seguridad cibernética a nivel mundial. Las nuevas tecnologías como 5G dan como resultado más conexiones de dispositivos que nunca, pero los gobiernos pueden usar la inteligencia artificial (IA) para abordar este problema.

La IA puede automatizar la toma de decisiones y deducir patrones a partir de datos modificados y detectar anomalías tan pronto como ocurran. Los algoritmos de IA funcionan aprendiendo de la información del mundo real, como las amenazas de seguridad actuales en todo el mundo, los falsos positivos y los ataques dentro de la organización.

Si bien la inteligencia artificial no es la única solución práctica, es una de las más efectivas para abordar los crecientes intentos de piratear y acceder a datos confidenciales con el gobierno.

Además de las tecnologías de IA, los gobiernos deben garantizar los siguientes pasos para aumentar la ciberseguridad:

• Desarrolle reglas sólidas y políticas de seguridad.

• Realizar auditorías de rutina y controles de seguridad.

• Implemente la autorización de dos factores y el cifrado de datos confidenciales.

• Capacite a los miembros del equipo sobre cómo mantener y abordar los problemas de ciberseguridad.

• Utilice cortafuegos.

• Supervisar y controlar qué equipos, personas y terceros pueden acceder a sus sistemas.

• Haga que la seguridad Wi-Fi sea primordial y también controle la seguridad de la red de los empleados que trabajan desde casa.

• Proporcionar cuentas personales al personal.

Automatización o eliminación de todas las actividades de bajo valor

Los gobiernos no deberían tener que luchar con los costos. La tecnología puede funcionar de manera más inteligente, más rápida e incluso más económica. La automatización a escala puede hacer avanzar los esfuerzos del gobierno con plazos más cortos, una entrega de valor más rápida y una competencia mejorada. Los beneficios de adaptarse a la automatización pueden incluir una reducción de la mano de obra y una mejor gestión del tiempo, un retorno de la inversión más rápido, una mayor productividad y una calidad de trabajo constante, y una huella de carbono reducida.

Los líderes gubernamentales pueden comenzar con una evaluación de arriba hacia abajo de las ganancias potenciales en varias funciones. Estos pueden ser en términos de ahorro de recursos financieros, optimización de mano de obra o entrega de experiencias fluidas a los ciudadanos. En lugar de una transformación de 180 grados, esto puede marcar un paso crucial en la transición gradual hacia una gobernanza digitalizada eficiente en su núcleo.

En conclusión

Es difícil imaginar un gobierno con conocimiento del futuro sin tecnología, considerando la escala de los desafíos de productividad esperados que enfrenta. Monitoreada bajo políticas estrictas, la tecnología genera una transformación positiva en la forma en que las agencias gubernamentales operan y atienden a sus ciudadanos.

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